一、应用背景

开拓新客户，留住老客户，找出价值客户，提高客户忠诚度，这是广告公司及传媒公司一直希望达到的管理客户目标。当企业规模不大，几乎每个客户的情况都算是了解到位，可以有效地提供个性化服务，客户忠诚度也得以有效保持，但随着企业的发展，面对庞大的客户群，广告传媒公司普遍感觉到越来越力不从心了，只有业务员才知道客户的详细情况，等到客户下订单时，公司才保留了客户的订单信息，而对于潜在客户则几乎是一无所知，客户资源严重私有化；传媒行业的业务员流动性较大，客户随着业务员离职而流失的情况经常发生，企业不得不面临着这样一个问题：不断寻找新客户，而老客户却在无声无息中流失了。

针对以上情况，联合网络推出的 E系统“广告公司管理软件”，重点解决广告传媒企业的客户管理及内部协作问题，通过提高内部沟通效率及客户精细化管理，提升企业竞争力，帮助企业在日趋激烈的市场环境中取得有利地位。

二、主要功能

•  日常办公

辅助企业完成日常办公事务的管理功能，包括计划总结、请假、外出登记、报销申请、请示报告、任务、日程等。

•  公共信息

提供企业一个信息发布平台，各类公共信息的发布，有利于企业员工了解企业的各类动态信息以及规章制度等。主要功能模块包括：消息管理、分享区、公告通知、新闻、制度等功能。

•  客户管理

包括对客户、竞争对手、合作伙伴、供应商以及介绍人等所有联系人进行全面管理，围绕联系人为主线对的各种信息和活动进行管理。主要功能模块包括：业务机会、客户、联系人等功能。

三、应用效益

•  业务机会管理更有效

“ E系统”提供完整的潜在销售管理，通过业务机会，可以及时了解到业务员正在跟进的业务，包括所处阶段、预计收入、成功机率、预计完成日期等信息；通过机会漏斗分析，可以及时了解到各个阶段的业务情况，找出销售的薄弱环节，同时预计潜在销售收入。

•  客户资料掌握更到位

“ E系统”提供潜在客户与正式客户的管理，完整记录客户的基本信息、交往信息、交易信息，全面整合客户资源，为各部门建立统一的客户管理平台，消灭信息孤岛，帮助用户发现价值客户。

“ E系统”实现了客户的精细化管理，客户信息包括了销售区域、行业、年营业额、人员规模、客户等级、客户类型等项目，为决策支持提供了更细化的分析角度。

•  客户沟通联系更方便

“ E系统”提供多种通讯呼出功能，包括 E-mail 、手机短信、信封地址条等等，实现了 E-mail 、无线通信、直接接触等的融合，帮助用户轻松快捷地与客户沟通联系。

“ E系统”提供强大的群发功能，用户可以自行定义客户筛选方案，选择向这类客户群发手机短信、电子邮件，或者打印信封地址条，帮助用户高效完成电子营销与客户关怀等工作。

•  信息交流，知识共享

“ E系统”提供内部信息交流平台，包括消息管理、文档管理、公告通知、新闻、制度等功能，帮助员工及时了解企业的各类动态信息，加强沟通，通过文献知识的日积月累，提高知识的收集与共享能力，最终建成企业的知识中心。

•  协同办公，规范管理

“ E系统”提供各项工作的审批功能，加强了工作流程的执行和监控，强化了制度管理规范，例如工作计划、工作总结、请示报告、请假管理、外出登记、费用报销等日常行政办公事项，系统根据已设置审批流程，自动提交到相应人员进行审批。

•  与手机短信无缝集成

“ E系统”实现手机短信无缝集成，支持用户自控短信发送，通过“ E系统”可以快捷方便地发送手机短信，既提高了工作效率，又大大降低了通讯成本。

四、典型案例

香港浩瀚资讯传媒 中国标识网 大众广告

联合网络技术(中国)有限公司（简称：UNT）由风险投资支持，专注于行业信息化管理，推出的E系统系列管理软件，包括网络分销管理系统、商贸管理软件、广告制作管理软件已得到用户广泛认可。2007年联合网络被广州软件协会评为优秀软件企业，E系统被评为优秀软件产品。