我认为测试人员应具备的基本素质

我们很多人在测试的时候感觉到不爽的另外一个比较大众化的原因，可能就是对测试不感兴趣的同时知识层次不够。（建议接触测试一年之后还对此不感兴趣的朋友找找自己的原因，实在找不出来就早点看看别的比较好发展的行业吧。）。

因为自己知识层次的不够，这样往往感觉自己找出的bug在开发人员那里得不到很好的重视，感觉自己的劳动成果没有得到相应的尊重一样。一个测试人员在跟开发人员打交道的时候往往会产生这么一个现象，随着开发的进行，测试人员提交的bug越来越不被开发人员重视了，这里面除了开发人员比较忙碌的缘故之外，另外一个不容忽视的原因就是我们测试人员自身的知识不够层次，很多时候因为我们不了解需求，不了解相关专业知识而误认为正确的东西是bug。

任何一个领域里面的人我想都应该有这样的想法并且比较反对这个想法：那就是外行对内行进行不正确的指点，这相当于对别人劳动成果的一种不负责任的否定。所以我们一定要加强我们自身的专业知识的学习。这个时候大家可能会问，那么一个真正的测试人员应该具备哪些知识呢？我想在除了相关专业知识之外还有一些比较共性的知识需要我们大家了解，专业知识因为行业的不同所以有很多的不同之处，这儿不详细介绍了，我从大众化的方面来阐述下面几个需要我们注意的地方，这也是作为一个测试人员应该具备的基本素质：

A. 我们需要具备很好的沟通能力：沟通是人类相互进步的一个重要标志，用在我们这个行业里面沟通也比较适用。我们的沟通往往不仅是跟开发人员的沟通，有时候也会跟我们的客户进行沟通的。这是两种不同类型的人，他们关心问题的侧重点也不同。所以我们沟通时候需要掌握一定的技巧，这样才能从客户那儿得到比较准确的需求。有时候我们的工作会被开发人员认为是“破坏”性的工作，这样就会引起我们跟开发人员的冲突，所以当我们发现一个bug之后如何跟开发人员沟通也是一门艺术。很多时候我们不仅仅是把bug写出来，也要很好地说给开发人员知道。从而达到我们彼此想要的一种结果。

B. 我们需要具备很好的自信心：很多时候开发人员会经常认为测试人员的开发相关知识不如自己，所以会有一种轻视的态度，这个时候我们除了补充我们的专业知识之外还需要有很强的自信心。呵呵。如果允许他对我们说这说那，那么我认为我们的工作还没开展就已经处在十分不利的地步了，我们将会被他们牵着鼻子走。这种现象很正常。而我却属于那种很讨厌被别人牵着鼻子走的人。所以我知道我们一定要很专业才能让别人尊重自己的劳动成果并听取自己的见解。当然这种自信心也是建立在心平气和下的沟通，不是完全对立的。

C. 我们需要保持一种怀疑的精神：（这点我很擅长，我经常怀疑那些跟我擦肩而过的PLMM对我放电。所以总是。。。。。。，呵呵，结果最近医务室大夫说我患了神经质。亏大了）我们会经常碰到这样一种情况，我们往往发现的bug交给开发人员时他们总是尽他们最大的努力解释每个他们认为不是bug的bug。我们在倾听他们解释的同时必须要怀疑他们的观点直到我们自己确认过之后。

D. 我们需要耐心和很好的记忆力：有时候往往一个bug需要我们很耐心的花费时间、精力去投入在上面，而且当我们再找到有些类似的bug的时候，要能从脑子里面找出来这些bug，这就需要我们有很好的记忆力。其实如果不具备这些条件了那么相关的文档就是我们最好的查询资料。我就是属于这种类型的，很多时候总是翻阅以前的文档。但是这样也有一个好处，那就是在不断的查询过程中我们对文档的修改，使文档日臻完善，当然这种完善也是相对的。

E. 我们需要一颗安静的心：因为浮躁的人是找不出隐藏在深处的bug的，（所以我们的开发人员总是喜欢让我测试他们的东西，因为我汇报的bug很少，这样他们的绩效就表现得很好啊。所以我总是挨批啊。不过现在学乖了，呵呵。）所以当我们测试的时候我们应该保持内心的平静，这样我们才会保持很好的洞察力来找到那些隐藏很深的bug。而且也会抓到相关的重点的。这点是很重要的。否则你的测试跟流水账做也没什么区别，根据业务流程，根据用户需求，根据开发人员的思路一路跑下去，发现一些皮毛的bug。这不是一个好的测试人员应该做的。我们在平静当中才能保持自己的观点不被别人左右。

F. 我们还需要能够承受压力并排遣压力：无须质疑，我们的工作承受着一定的压力，当然这样说有点片面，不过大体上应该是这样的。所以我们经常承受着一定的压力，客户在催促，开发人员在delay，风箱里面的老鼠两头受气。所以我们要能够承受压力，包括外界的、工作上的压力。并且不要把因为压力而导致的不好的情绪带到工作当中。学会排遣这些压力，保持一颗轻松的，平静的心，然后全身心投入到我们的工作。

上面的只是根据实际的一些经验以及曾经看过的一些朋友的见解总结而来的，还有很多其他方面的知识。只是想强调一点：测试在中国的发展前景是非常好的，而这点从这几年无论测试人员和测试环境的变化还是客户对产品质量的要求越来越高都可以看出的。

还是上面说的那句老话：相信明天，就要把握今天！