作为一个单位的主管人员,我确实不够冷静.
再接第一个电话的时候,我不该大声说话,说什么不要去我那里打BARCODE,我应该相信LAN的做事态度，虽然有时候确实让别人觉得太过计较，但是只要有理就没有错。后来想想最好的电话回复思路:为什么会退，既然说明了退件的原因就照办就好了，我相信我的管理人员完全可以解决问题，就不用再多说了，重要的是保持冷静。
后来又接了第二个电话，让我觉得女人真的很可怕，谁都觉得自己很有理，只是我不好说，毕竟人家也把我当朋友，至少她是这么说的，对于我自己的口才实在惭愧，有时感觉无言以对。
后来想想最好的说辞:
官方的：说明鸡蛋给我们带来了困扰，打乱了我们的工作安排，特别是快下班的时候，还牵涉到加班的问题。我们了解鸡蛋的原因也没有错，既然说计划变了，就把计划变了的文件附上，这个要求不过分吧。
私人点：快下班了，你想下班我也想，你这个时候来个鸡蛋谁心里舒服，本来这种情况说实在的是你们求我们帮忙，还一幅大爷的样子，动不动说什么生产停了你负责，如果计划变了，我们义不容辞，但是如果是个人原因造成的，要我们单位来买单，我们的人肯定也不自在，鸡蛋下完了，你打个电话说几句好话，不行吗！
如果老板找我，我得告诉他，这个不应该我们去要求，而是老板就得要求，既然计划变了，老板审核的时候也该知道变在哪里，底下的工作人员也该让老板了解情况，如果他就一句计划变了，糊弄我们还是糊弄自己的老板？如果是工作失误，老板更应该督促。
再接第一个电话的时候,我不该大声说话,说什么不要去我那里打BARCODE,我应该相信LAN的做事态度，虽然有时候确实让别人觉得太过计较，但是只要有理就没有错。后来想想最好的电话回复思路:为什么会退，既然说明了退件的原因就照办就好了，我相信我的管理人员完全可以解决问题，就不用再多说了，重要的是保持冷静。
后来又接了第二个电话，让我觉得女人真的很可怕，谁都觉得自己很有理，只是我不好说，毕竟人家也把我当朋友，至少她是这么说的，对于我自己的口才实在惭愧，有时感觉无言以对。
后来想想最好的说辞:
官方的：说明鸡蛋给我们带来了困扰，打乱了我们的工作安排，特别是快下班的时候，还牵涉到加班的问题。我们了解鸡蛋的原因也没有错，既然说计划变了，就把计划变了的文件附上，这个要求不过分吧。
私人点：快下班了，你想下班我也想，你这个时候来个鸡蛋谁心里舒服，本来这种情况说实在的是你们求我们帮忙，还一幅大爷的样子，动不动说什么生产停了你负责，如果计划变了，我们义不容辞，但是如果是个人原因造成的，要我们单位来买单，我们的人肯定也不自在，鸡蛋下完了，你打个电话说几句好话，不行吗！
如果老板找我，我得告诉他，这个不应该我们去要求，而是老板就得要求，既然计划变了，老板审核的时候也该知道变在哪里，底下的工作人员也该让老板了解情况，如果他就一句计划变了，糊弄我们还是糊弄自己的老板？如果是工作失误，老板更应该督促。
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