商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。

商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。

过去有人说过：“盲人骑瞎马，夜半临深池”。企业如果对自己的日常业务方面的海量数据认识是无知或者是一知半解，这会使企业不知不觉地陷入巨大的泥潭之中，很有可能促使用企业决策者们做出错误的战略思想，更可怕的是他们可能还没有意识到自己的错误所在，始终认为自己的观念是“真理”，这样下去企业很难健康，快速地发展。

商务智能要做的就是充分利用企业资源，搜集大量的数据信息，并转化清理成高质量的业务相关知识和见解，从而减少企业决策者们的盲目行为。

有人总结出，商务智能在4个方面发挥着重要的作用：

（1） 理解业务：用来帮助理解业务情况，认识到哪些是非正常的业务事件，业务的趋势，常规的业务活动，对目前的业务产生了何种影响。

（2） 衡量绩效：设定员工的期望，跟踪管理绩效。

（3） 改善关系：改善客户，员工，合作伙伴等关系，为不同角色的人员提供不同的服务，从面提高企业知名度，加强各角色忠诚度。

（4） 创造利润机会：人有形容，影响企业运营情况的，信息是仅次于人才的第二大因素。合理地利用信息，能够为企业带来更多的机会，来获得相应的收益。