这  个  锅   我  不  背

客户本地办公地点近期要进行搬迁，搬迁到现在的一个异地网点办公，应用开发人员在进行测试工作。

今天，接到客户反应，本地终端应用正常，有一个异地的远程终端应用有一个模块不正常，测试下来是服务器没有响应，因有应用模块可以正常使用，所以网络是连通的，怀疑网络中间的安全设备，拦截了这个模块的数据请求。

这个问题确实有点奇怪。不过对自己有几斤几两，网络中有啥设备还是一清二楚的，这个问题决不可能是安全设备拦截数据请求造成的。空口无凭，说服不了别人。另外，从对方也问不出其他的有用信息，只能靠自己来查找原因。

按照客户的说法，本地正常，异地不正常，首先想到的是由近及远，选定几个点进行测试，看从哪个点开始出现问题。

说干就干，要来了测试账号和密码，开始在自己电脑上测试。

出师不利，打开浏览器页面，需要安装插件，插件没有签名不允许安装，一翻安全配置、添加信任站点......总算到了打开问题页面的时候了，页面是出来了，但上面的按钮点上去没有反应。

看来自己的电脑配置上有问题，无法再进行测试了。还是到现场去测试吧。

现场测试，如反应所述问题，浏览器下端状态栏开头提示页面有错误。想到了应用调试，随手打开了浏览器的“开发人员工具”，再点击那个出错的页面，代码停在了出错的地方，是一个通过参数构建URL，发送HTTP请求获取XML数据的过程。

获取URL，直接在地址栏中进行访问，报页面无法打开；对URL中的条件进行逐一测试，发现问题条件如“A or (B and C)”，具体是没有同时满足条件B和C的数据。

调试时修改了条件，改成了“A or (B or C)”，服务器有数据返回后，页面可以正常操作了。

经过如上测试，可以得出结论：

一是数据出现了问题，造成没有符合上述组合条件的数据，进而造成应用异常；

二是应用软件设计有问题，服务器在没有获取到数据时，没有正常返回空结果集，而是异常结束，不返回结果，造成客户端超时出错；

总之一句话，问题与网络中的安全设备没有一毛钱关系。

这个锅，我不背。

有一个问题想不明白，这个远程的异地办公点设立了有一段时间了，为什么到今天才反应这个问题呢？还是以前是正常的，今天才出现问题的？

作为一个网工，还是要会点其他技能的，否则，这个锅，你背定了。

后记，事后，又进行了交叉测试，即在远程应用本地账号进行测试，问题依旧，看来与登录账号的属性关系不大。