其实,实施MRPⅡ系统就已经有业务流程重组的问题,一个最明显的例子是编制计划的层次。传统的手工管理中具有诸如厂级年计划、车间月计划、班组计划等至少三个层次的计划。由企业的销售处、综合计划处、生产处、供应处和车间分别编制各自的计划。编制的过程很漫长,调整起来也非常困难。但是在一个信息集成的MRPⅡ系统中,一旦录入了销售合同或预测,所有的销售计划、生产计划和采购计划就通过运行主生产计划(MPS)和物料需求计划(MRP)同步生成了,销、产、供之间的脱节得到了很好的解决。不少实施MRPⅡ的企业,改变了计划流程,合并了至少一个业务部门,减少了计划编制的层次,使组织机构趋向扁平化。
在电视节目主持人同实达和麦肯锡对话的节目中,实达的一位老总谈到实达重组没有成功时认为,信息技术没有跟上是重要的原因之一。可见在多数情况下,BPR必须有信息技术的支持,而ERP不过是其中的一种信息技术应用而已。
BPR是“追求卓越,永无止境”的一种手段,为了不断进取,我们应当明白:习以为常的事,往往并不一定是理所当然的事。这就是BPR的思维方式。国外有一句话叫做“先合理化,再自动化”,否则只有加重不合理。在企业应用ERP系统的进程中,一定要注意研究和分析业务流程,并改造不合理的地方。只有这样,实施ERP才能收到管理上的实效,否则就像泥泞路上跑赛车,阻力重重。
过快的变革会造成组织的不适应及管理人员的逆反心理,产生较大的负面效应,甚至会导致ERP系统实施的失败。
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