企管之星：ERP----技术篇

ERP在中国的推广与应用已经历了近20年风风雨雨的历程。据不完全统计，我国目前已有约700家用户在使用ERP管理自己的企业。作为一种先进的管理思想和工具，它已得到了人们的普遍承认，一些企业也很快获得了应有的回报。虽然由于某些原因，一些企业的应用不尽人意，但是从主流上来说，ERP在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程，使得越来越多的企业认识到：只有实现管理信息化、现代化，企业才有活力和竞争实力。

技术篇

宏观上不断扩充 ERP最初是一种基于企业内部“供应链”的管理思想，是在MRP－Ⅱ的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构。它的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。
首先，在功能的深度方面，ERP增加了质量控制、运输、分销、售后服务与维护、市场开发、人事管理、实验室/配方管理、项目管理、融资投资管理、获利分析、经营风险管理等功能，并将这些功能都集成在企业的供应链中，原MRP－Ⅱ系统中对制造环节的管理只是ERP中的一个子系统，该子系统和其它功能子系统一起把企业所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密结合在一起，从而实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。它还能帮助企业实现“多品种小批量生产”和“大批量生产”两种情况或多种情况并存的混合型生产方式，满足企业多角度经营的需求。它的财务系统也不断地收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，去监控整个业务过程，快速作出决策。在企业级的范围内，它还提供了对质量、变化、客户满意度、效绩等关键问题的实时分析，并具有一定的辅助决策能力。这样，企业就超越了以物料需求为核心的生产经营管理范畴，能够更有效地安排自己的产、供、销和人、财、物，实现以客户为中心的经营战略。
其次，在管理的广度方面，ERP已打破了MRP－Ⅱ只局限在传统制造业的格局，并把它的触角伸向各行各业，如金融业、高科技产业、通信业、零售业等，从而大大扩展了行业应用范围，并逐渐形成了针对不同行业的特殊的解决方案。因为，不论一个ERP软件的功能多么齐全，都无法覆盖所有行业中的特殊需求。除了一些较为公共的需求，如采购、库存、计划、生产、质检、人事、财务等以外，各行各业都有自己与众不同的地方，例如在石油天然气行业中，勘探与开采、土地使用与租赁、石油/天然气在运输途中其体积随温度、压力等因素变化而改变的测量、换算以及损益值的计算等；在电力行业中，输配电、系统切换后的现场处理、电表的抄费计价等；在零售业中，补货、变价、促销等，所有这些都需要特殊的功能来解决和管理。为此，各大厂商八仙过海，各显神通。以SAP公司为例，除了传统的制造业解决方案外，它还与各个行业的应用专家一道开发并出了商业与零售业、金融业、邮电与通信业、高科技产业、能源、公共事业、工程与建筑业等共18个行业的解决方案。这些解决方案，可满足不同行业业务的特殊需求，为企业应用ERP提高管理水平提供了更为广阔的空间。
第三，从企业内部的供应链发展为全行业和跨行业的供应链。当面临全球化的大市场竞争环境时，任何一个企业都不可能在所有业务上成为佼佼者。如果全部业务都由企业自己来承担，那么它必然面对所有相关领域的竞争对手。只有联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的供应链以实现优势互补，才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，供应链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的全行业及跨行业的供应链。这种供应链或是由获取物料并加工成中间件或成品、再将其送到消费者手中的一些企业和部门的供应链所构成的网络，或是由市场、加工、组装环节与流通环节建立一个相关业务间的动态企业联盟，又称虚拟公司，来进行跨地区、跨行业经营，以便更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业不能承担的市场功能。这样，ERP的管理范围亦相应地由企业内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者，建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的ERP管理下实现协作经营和协调运作。

微观上不断深入 首先，在财务功能上，ERP已逐渐从“帐务”型管理向“理财”型管理发展。企业要想使自己在市场上立于不败之地，就必须在求生存的同时寻求更大的发展，而在发展过程中又必须有足够的资金来运作。目前，国内企业普遍存在生产经营资金不足、资金调度盲目性大的问题。如何提高资金的利用率，有计划地调度生产经营资金，保持企业以收抵支及偿还到期债务的能力，避免破产风险，使企业能够长期、稳定地生存下去，有效地使用资金以实现利润或企业价值的最大化已成为企业的当务之急。
首先，“理财”型的财务管理突破了以往只重视帐务管理的观念，而将目光投向企业投资者的利益，即实现股东财富的最大化。企业要想取得长远的发展，就必须在金融市场上以较低的成本和风险有效地进行筹资，并将企业的业务经营和管理过程直接同股东利益相关联，使投资者的资本能够实现高于其资本平均回报的增值。第二，这种财务管理能够在日常的业务经营过程中合理安排好企业的资金结构和资金需求量，合理调度现有资金并加强资金控制，第三，这种财务管理可以加强成本的管理、控制与获利能力的分析。第四，这种财务管理可实现对企业经营运作过程中的资金管理，即对企业在采购、销售等供应链业务过程中及贷款、证券操作等财务业务中所产生的、或可能产生的资金流动进行预测和监控，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，提高资金的使用效益。第五，这种财务管理还可实现市场风险管理，主要有汇率风险和利率风险管理两大功能。在当前国际金融市场频繁动荡的情况下，这对于企业、尤其是那些外向行企业更具有现实意义。
其次，企业面临一个越来越动态化的市场竞争环境和全球一体化的经济环境，产品生命周期越来越短，来源于企业外部和内部大量业务的信息数据越来越多，因此企业管理必须将战略计划同企业计划相连接，并进行有效的模拟自动处理。这就要求系统能提供各种信息以支持企业组织中的运营、管理及决策功能，其目的是为了满足管理人员的需要，运用公司中各部门、各地区的集成信息以及决策层的知识和智慧，为公司的发展、经营等作出及时而准确的决策，提高生产和工作效率，使公司获得最大化利润。为此，企业管理的重点逐渐从业务层次的管理转向侧重于战略决策型的管理。以SAP的企业管理驾驶舱为例，它可使企业在进行集体化经营过程中面向高层次、战略性、大范围的决策管理实现集团决策支持，并允许企业对复杂的动态环境进行控制，使企业的信息流更加畅通，而决策者则可将其注意力集中到影响公司业务的关键要点上，最终将行动转化为利润。
最后，ERP将从面向事务处理的管理模式向面向智能、优化管理模式的方向发展，具体包括供应链优化管理、成本优化管理、资本优化管理、客户关系和股东关系优化管理、投资的增值和优化管理、人员设备及资源优化管理等等。它可使管理人员按照设定的目标去寻找并迅速执行一种最佳的方案，这样就可紧紧跟踪、甚至超前于市场的需求变化，开发出市场最需要的产品，并以最正确的方式、在最恰当的时间和场所、以最好的设备、由最合适的人员来进行生产，然后以最畅通的渠道将产品提交到市场，尽快完成资本循环，以实现社会资源在企业间、部门间的优化配置及充分利用。
先进的IT技术也为这种行业供应链的管理提供了技术支持手段，如网络技术、Internet/Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟企业联盟中的各企业在业务往来和数据传递方面实现电子化。在管理技术上，ERP也为企业提供了从内部到外部各环节的管理工具。这样，ERP将为企业提供更多更好的功能，来帮助企业实现管理信息化和现代化，增强其市场竞争力和综合实力。