ITPub博客

KRM会成为中国ERP的未来吗?(转)

原创 Linux操作系统 作者:urinator 时间:2007-08-03 00:00:00 0 删除 编辑

KRM会成为中国ERP的未来吗?

http://www.226e.net/article/13/Article6827_1.htm


IT走进中国企业管理者的词典已经有很多年了,但从来没有象今天这样密切。新世纪中国将毫不迟疑地走进信息社会,有识的企业管理者也将信息化建设做为头等大事。企业管理软件的核心—ERP又成为一个备受关注的热点话题。大家都在问,ERP还适用于今天的经济环境吗?它又会向什么方向发展?很多企业、学者都提出了自己不错的思路和想法。

  英克科技(INCA Co .Ltd)经过数年的实践与研究,提出了KRM(Knowledge&Resource Management知识与资源管理)体系并且付诸实践,目前已得到不少成功案例,象云南白药、石家庄制药、上海永乐电器等上百家大型制造业、流通业集团都在利用KRM系统改善企业内部管理,提高企业的核心竞争力。KRM是怎样产生的?KRM会成为中国ERP的未来吗?


  KRM源于ERP,但不同于ERP


  KRM(Knowledge&Resource Management知识与资源管理)体系是在ERP基础上发展而来的,有效融合知识管理思想的新型企业信息管理系统的模型。它通过企业内部管理通路、企业的商务模型与商务控制、企业外部管理通路及盈利系统的有机融合,构建符合知识管理要求的企业信息化管理体系。其核心在于将知识流、资金流、物流并行处理、统筹规划,以保证企业的可持续发展战略的顺畅运行的新一代信息化管理体系。

  我们看到,企业管理软件的发展更多的是在新的经济形势下,依赖新的管理模式与思想而发展的,它必须要与企业可持续发展的需求相结合才能发挥出强大的生命力,KRM的产生也符合这一普遍的规律。市场竞争激烈程度、市场竞争范围,以及市场与客户需求变化速度这三个因素的不断变化,推动了企业管理软件从早期的MRP,经历了闭环MRP和MRP II与ERP,直到今天的KRM。

  回溯历史,我们可以看到它清晰的发展轨迹:

  在计算机刚出现的五、六十年代,企业处在有限范围的竞争市场中,市场与客户的需求相对稳定,企业管理主要解决资金占用与资金周转问题,资金占用愈少、周转速度愈快,企业的生产成本就愈低,产品的市场竞争力就愈强,因此,利用MRP解决库存优化管理或者说实现对企业物料这一单项资源的计划管理是当时企业管理的主要目标。

  到七十年代,市场竞争进一步激烈,市场需求变动加快,企业对内部资源计划管理的范围随之扩大,从以前单纯的物料计划扩展到对生产过程的物料、人力和机器各项资源进行计划和控制,为此闭环MRP增强了生产管理的应变能力和进一步提高市场竞争力。

  而进入八十年代,市场竞争激烈程度加剧,市场和客户需求变动加速,企业对内部资源的计划管理范围进一步扩大,实现了对企业物料、人力、机器设备、资金和时间等全部资源的有效管理,并对企业超出生产活动之外的各项活动,如产品销售、财务管理、企业决策等进行集成一体化管理。MRP II极大地提高了企业的生产效率、市场应变能力与市场竞争力。

  八十年代中期以前的管理总是面向企业内部,管理的目标也总是生产成本与生产效率。时至八十年代后期和进入九十年代,社会经济发生了巨大变化,合成化社会的技术持续创新、市场需求的瞬息万变以及企业竞争空间的迅速扩大,使得传统的成本与效率管理目标不再成为企业取得市场竞争优势的法保。企业管理从面向内部资源管理转向面向全社会一切市场资源的有效利用,实现对企业与社会各方组成供应链的各个环节的良好管理是ERP出现的必然。

  信息化的新世纪知识的管理、传递与创新已经成为促进企业发展的第一生产力,因此企业希望信息化管理在控制资金流、物流的同时对知识流加强控制与组织管理,互联网的飞速发展使得全球化经济已经由幻想变成现实,脱离全球化链条的企业将不复存在,为KRM的产生提供了土壤。

  通过信息化管理提高效率、降低成本是企业寻求的永远目标,而KRM又将企业盈利系统也纳入了企业信息化管理的轨道。这样,就对企业管理软件提供商提出了更高的要求。因此,完整的KRM组件由知识管理与资源管理两个部分构成,资源管理包括:ERP系统、EB等,知识管理包括Consulting、 CRM/CallCenter等内容。两者是有机结合、彼此融合的。


  软件公司是管理服务与咨询的提供者


  新世纪的企业管理软件提供商已不再是技术的实践者,更是企业信息化管理服务与咨询的提供者,为企业提供更符合需求的服务、使企业管理系统成为企业可持续发展最大的推进力才是企业管理系统提供商的目标。

  当然,KRM体系的建设并非一蹴而就,而是从企业的实际需求出发,从最关键的环节开始入手,在保持和发展核心优势的前提下利用信息技术提高效率、降低成本,让知识管理体系在有效的控制下随着企业的发展逐步建设并即时发挥作用。信息化管理一定要与企业发展的实际情况相结合,这一点一定要注意。

  实际上ERP有许多不成功的案例是因为一些提供商为了能够获得更大的定单将企业的信息管理系统盲目扩大。因此在产品的设计过程中,要从企业需求的角度来定义模块。以英克科技为例,目前的软件产品系列为Power Manage3.0,其中包括了企业业务综合管理系统、生产计划与控制系统、物流调配系统、零售管理系统、企业财务管理系统、综合经营信息管理系统、客户关系管理系统、呼叫中心管理系统、数据库远程复制系统、电子商务系统、业务转财务系统、办公自动化系统、人力资源管理系统等十多个产品组,他们既可以独立使用,又能组合发挥出更大的作用,这样企业就能依据自身需求,使信息化建设与信息化管理应用同步进行。

  因此,我们可以看到KRM具备三大特点:

  一、 KRM将知识流、资金流与物流放在同样的高度并与之融合

  二、 KRM主张:软件重要、服务更重要,更着重于管理咨询服务、实施服务、知识传播及培训服务。

  三、 KRM的实施必须与企业的实际相结合,从企业的具体需要出发,建设与运行同步。


  透过石药集团案例看KRM


  事实证明,KRM对提高企业效率与核心竞争力的效果是明显的,我们就以英克与石药集团的合作项目为例来简单说明一下。

  石家庄制药集团有限公司(以下简称石药集团)于1997年8月组建的国家特大型企业集团。石药集团拥有38家公司,其中香港中国制药投资有限公司是在香港联合交易所挂牌的上市公司。2000年,石药集团实现36亿元的销售收入,利税3.5亿元,纯利2亿元。集团现有员工15000人。

  制剂销售公司销售的制剂产品专业性强,品种达100多个,传统的手工填单常常因为没有写清品种、规格或者写错药名。制剂销售公司每月开票5000份左右,而错票率在5%~9%,有时因此延误商机,客户也被竞争对手抢去。更为严重的是,个别提货方拿着盖了财务章的提货单,通过涂改产品品种或数量骗取货物,等到企业发现问题为时已晚。

  医药行业的批号管理也是一个重要环节。据不完全统计,每年各驻外办事处的二级仓库由于批号管理混乱导致药品过期,损失至少在一二百万元。虽然药品仓库遵循先进先出的出库原则,但是由于人为因素影响,有些客户凭关系提取批号最新的药品,久而久之,先入库的产品因为时效问题卖不动了,或者不得不降价。

  此外,以往驻外办事处的销售业务采用本地结算方式,与公司总部的信息传递依赖传真、电话和特快专递。由于无法及时掌握准确的销售数据,监控客户资信情况及其应收账款,出了问题给公司造成很大的经济损失。

  以上是物流与资金流的问题,在知识管理方面的问题就更大:岗位职责上的定位不清晰,造成交叉管理;软件集成化程度较低;没有实现应用系统的一体化,各部门互不相通。无法实现财务、销售、库房的整体配合和整体监控;业务财务不能自动衔接,手工、机器双帐并行,在人员流动时很难使工作延续下去;缺乏统一完整的软件和硬件平台等等。随着企业经营规模不断扩大,千头万绪的管理问题困扰着经营者,究竟有没有一种对症下药的良方呢?

  制剂销售公司与英克合作的系统一期工程从1999年5月19日启动到8月1日正式运行,大致经过调研及规划、软硬件的实施与安装、项目组培训、岗位培训、模拟切换、正式切换及运行等6个阶段,历时70多天,整个销售公司(含各子公司仓库)共上网微机39台,系统涵盖进货、销售、回款、调拨、账务、报表等主要业务环节。但企业实施KRM最根本的目的还在于加强对所有驻外办事处的业务管理以及通过知识管理保护企业核心竞争力方面。办事处联网二期工程从2000年6月28日着手计划安排,9月20日首批15个办事处实施完毕,实现了在本地数据库开票、出库、记账,并与公司总部数据库之间进行数据的增量复制,解决了业务管理分散的难题。

  在英克KRM系统上线后,石药制剂销售公司发生了巨大的变化,管理层可以很方便地在网上查询到当天的销售和回款情况,实现业务、财务、库房的一体化,把以前的信息孤岛连接起来,实现在同一网络中的配合协同。知识在各个部门中共享,大大提高工作效率。由于知识传递及时,库存量缩减了1/3,相当于减少了两亿多元的库存资金占用,单此一项银行利息就在100万元左右,加速了资金周转,优化品种结构。同时,通过知识管理将个人资源企业化,企业依赖于个人的情况不再出现。

  实施KRM之后,企业推行了货品编码制,并对销售公司所有部门、大区和办事处及所有人员、各生产企业的药品仓库、相关运输单位和客户进行编码,避免了重复交叉等错误情况发生。与此同时,企业完全摆脱了财务中手工、机器双帐并行的处境,应收帐款的管理可按客户名称设明细帐并划分到每个办事处,核算到具体业务员,并能快速做好应收帐款的回款分析、账龄分析。

  利用ERP的流程设计,坚持货品先进先出原则,改变了以往靠人工清点出入库的情况,通过计算机系统实时了解和控制库存,并可明细到货号及有效期,对库房出入库的批号一跟到底,仅2000年上半年就为企业减少近百万元的经济损失。提货单盖了财务章之后,还要经计算机系统进行再确认,而仓库保管员只有对计算机系统内的提货单编号核对无误才会发货。降低了发票使用量,错票率降到1%以下。仅此一项避免直接经济损失数万元,更重要的是节省时间,提高了企业运营效率,这是金钱很难衡量的。

  控制客户资信也是一个重要环节,企业建立了类似于银行信誉额度管理的客户管理体系,严格控制企业应收帐款,变应收帐款的事后管理为事前控制,在销售过程中一旦客户超过其信用额度,ERP系统就会主动提示并发出警告,有效避免了客户的应收账款无限增加,减少了接单风险。

  KRM的真正效益不仅仅是金钱所能度量的,其实施过程不仅带来企业管理水平和领导者管理思路及素质的提高,而且为企业培养和造就了一批人才,有利于企业今后的长远发展。从MRP到KRM,企业管理软件在发展中日趋成熟,在以信息化为主导的新世纪,企业管理软件将逐渐成为企业盈利系统中不可或缺的应用工具。我们说KRM是ERP的发展方向之一,但企业管理软件的发展脚步却不会停歇,我们相信:随着新的管理理念与新技术的不断涌现,企业管理软件的明天将更加辉煌。

来自 “ ITPUB博客 ” ,链接:http://blog.itpub.net/7942439/viewspace-20109/,如需转载,请注明出处,否则将追究法律责任。

上一篇: 从MIS到ERP(转)
请登录后发表评论 登录
全部评论

注册时间:2007-12-06

  • 博文量
    3875
  • 访问量
    1800413