重塑ERP之趋势篇

编者按：时至电子商务时代，企业的关键是由于业务的“e化”和企业周边环境的变化。电子商务的速度和所要求信息的精度，要求必需对系统进行集成。“要重新审视ERP！”的呼声，可谓“甚嚣尘上”。ERP打破沉寂，再度走向前台。电子商务时代的企业级软件，可以说是老企业级软件的脱胎换骨，已经不是原来意义上的企业级软件。在重新考虑电子商务时代系统集成的同时，适应电子商务时代的需求，经过重塑的ERP，将以崭新的面貌展现在我们面前。

ERP外国人搞了近20年，引入中国也10年有余。回首ERP走过的历程总的说来是“说的多，做的少，花钱多，收效小”，成功案例寥寥无几。于是经过追捧、浮躁之后，ERP一度陷入沉寂。互联网的崛起使电子商务成了时代的新宠，而2000年.COM企业泡沫的破灭，又给所谓发高烧的“纯”电子商务泼了一盆冷水，使之回归到清醒与现实。

电子商务决非是虚无缥缈的“纯”商务，而必需与传统经济想结合，需要传统企业的介入，没有“传统”企业的参与，“纯”电子商务无疑是“空中楼阁”。而不能对内部实现有效管理的企业，也必将被电子商务的大潮所淘汰。用IT技术改造传统产业，是电子商务时代的潮流和必然，是今后企业信息化的主旋律。于是ERP走出沉寂，再度成为e时代企业追捧的技术，要再铸辉煌。

互联网使企业信息管理跨越了地域疆界，淡化了组织界限，跨越了行业领域，使企业走出了封闭的传统管理模式。互联网不仅改变了ERP的技术平台，更改变了业务平台、商业平台和经济平台，促使ERP“蜕变”。在电子商务需求的推动下，ERP这个老概念重新注入了新的内涵。从原本定位于企业内部资金流和物流的一体化管理，转向注重外部资源的管理和利用；从企业内的业务集成，转向企业间的业务协同。产生了向电子商务时代质的飞跃。

ERP的Web化

从98、99年开始，ERP软件包纷纷都能适应Web系统了。与传统的C/S模式不同，在客户端无须安装专用软件，只要有Internet环境和ID，从任何地方都能访问主干系统。适应Web的ERP系统，所渗透到的业务比以前更广、更深。譬如仓库管理业务若是适应Web的ERP，可以将便携式PC带到仓库内查验货物，并可将数据当场输入到仓库管理系统；而在C/S型ERP系统中就做不到这点，必须要将数据先记录在纸上或输入到便携式终端后，再输入到主干系统。营销业务也是一样，若从便携式PC能访问ERP，就可以随时随地获得最新信息，再无须将当日需要的顾客信息和产品信息取出后带在身边。最近还出现了用手机可以访问的ERP。这就是说，可以将ERP系统导入到业务的“前沿阵地”。当然，ERP的Web化还有其它好处。ERP的Web化使ERP的导入本身也变的更简洁、方便。在多个部门利用的系统中，实际上只在中央服务器安装软件即可，在版本升级时也无须更换客户软件，缩短了作业时间。

Web化给ERP带来的革命性变化，在于使原本只在企业内部这样一个封闭环境下运行的ERP打开大门，走向开放。可以直接从Internet上取进大量交易事务处理信息，或向Internet发送信息。特别是对于那些介入电子商务的企业来说这个变化至关重要。通过ERP的Web化，就能将原本是企业系统的ERP作为顾客可用的EC系统来使用。如原本应该由销售人员输入的订货信息，通过ERP的Web化后可以由消费者从Web直接输入。这样ERP的终端用户从企业内部扩张到了企业外部。

ERP的e化

ERP使用环境的变化也在促使ERP本身的变化。当今的ERP虽然仍然沿用其名，但已发生了脱胎换骨的变革，已是今非昔比。适应e-时代的ERP将以崭新的姿态展现在我们面前。

适应电子商务时代的ERP具有以下几个特点：

第一.为了提高服务水平，要利用主干系统的数据。可以断言，对于参与电子商务的企业来说， ERP的导入已经成为先决前提条件。在电子商务时代，交易量的变化非常剧烈，可以说是瞬息万变。若仍用传统的人工处理会立刻发生停滞，结果造成对顾客的响应迟缓，影响乃至败坏企业形象。因此企业需要希望将前台业务（第一线）的信息能直接送达后台系统。

需要实现与前台业务连接的决不仅限于销售管理系统。譬如在库管理系统也有这种强烈需求。在多个Web站点，决定好Web销售的库存数量，在接收订货时要与这个库存数量进行对照、比较。

后台系统之间互联到什么程度也是影响服务水平的关键。有的ERP软件包产品一旦启动了电子商务，就将本企业主干系统的层次暴露在光天化日之下。如果将后台的系统集成起来，就可以顺畅的实现这样的处理。与人工查询、应答，既省时又省钱。实现这样的系统间联结的最佳解决方案就是ERP。企业用户越来越深刻的认识到：只有将多个业务之间有机的联结起来，才真正意味着实现了综合信息系统。

第二.为了实现企业间数据的联结，要整备信息基础设施。

电子商务的交易速度快。以协同型新加入电子商务的多数企业，要单靠本企业提供所有的产品、服务是无法适应快速交易的。商业速度的加快也迫使我们将目光盯在供需链上。从开发到生产、销售，进一步提高效率，以尽早将产品送达顾客手里。

在欧美，出现了联结集团企业数少的、横向电子市场（e-Marketplace）。在这样的情况下，若导入ERP、配齐信息层次，效率非常高。

第三.要求有对快速业务的状况分析功能。

为提升业务速度而煞费苦心的不单单是执行系统的处理，计划系统也是如此。必须切实把握住眼花缭乱的变化态势，以决定下一步行动。但是，要求提出决策的时间，在急速缩短。为了尽快做出正确的决定，必须要有迅速收集、分析经营信息并做出评估的机构。为此，也希望以ERP为中心将系统集成起来。

经营决策层时刻要关注、把握企业的经营状况。经营者与投资商不同，他所需要的是加工后的信息，要从各个不同角度来把握状况，如改变集计侧面或挖掘某一部分等。也许要从会计报表转移视点，去考核部门乃至部门主管的业绩。这样，仅有会计系统的数据是做不到的，必须要有将其他业务系统数据综合起来的显示机构。在这方面，能跨越部门收集数据的ERP，就显现出了巨大强势。

第四.扩展功能和业务范围，从ERP向Extended ERP前进。

从顾客到合作企业、投资商，都需要ERP所拥有的数据。ERP本来是后端系统。但是，为了适应顾客、合作企业和投资商的需求，要配备面向前端用户的功能。例如，CRM、SCM和数据仓库(DW)等。将具有这些扩充功能的ERP叫做“Extended ERP”(扩张ERP)。有的厂商甚至趋向于干脆不再叫ERP。扩张ERP的根本特点，就在于它是与其他系统的联结为前提的。由合作业务和供需链所联结起来的企业，系统平台完全相同的情况不多，这就有个要对异构系统进行集成的问题。因此，扩张ERP需要有完整的外部接口。部分产品的接口对应XML。