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制造企业电子商务和ERP整合应用探讨 (转)

原创 Linux操作系统 作者:urinator 时间:2007-08-02 00:00:00 0 删除 编辑

制造企业电子商务和ERP整合应用探讨

http://www.226e.net/article/13/Article6592_1.htm


当信息技术被企业当作一项生产要素加以应用时,一个问题出现了:企业是信息技术上有效的吗?回答是:大部分企业是信息技术上无效的。也就是说,企业并没有充分利用自己现有的信息技术装备,使产量达到尽可能地高;或在同样的产量水平下,使信息技术成本最少。这就告诉我们:企业不仅要对生产要素进行新的组合,而且也要对生产要素进行最有效地利用。今天,我国许多制造企业正大兴电子商务和企业资源计划(ERP)系统,然而,如何才能使两者对企业技术上有效呢?

制造企业的电子商务与ERP 1.电子商务 对于不同的社会组织来讲,对电子商务的理解是不同的。对于制造企业,电子商务应该就是企业通过Internet来拓展要素市场和消费市场、采购投入品以及销售产出品或服务的一种全新交易模式。它不仅追求网站点击率,也追求网站交易率、企业整体竞争力和经济效益,同时,它也带来社会财富存量的增加,并且使社会福利最大化。它有如下特点:(1)商品和货币的数字化或符号化;(2)交易过程的电子化、无纸化和购买行为的个性化;(3)市场的网络化、一体化和无边际化;(4)超越时空,异地交易和异时交易成为可能。 制造或生产企业使用电子商务是至关重要的。因为它可以(1)减少流通环节,降低交易成本;(2)加快资金周转和库存周转;(3)提高市场营销能力,拓展国内外市场;(4)方便客户信息记录,改善客户服务体系,增强客户关系管理;(5)促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。

2.企业资源计划 企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)是一种科学管理思想的计算机实现,起源于20世纪60年代初,经历了物料需求计划(MRP)时代和制造资源计划 (MRPⅡ)时代。到90年代,面向企业所有资源管理的思想开始提出,MRPⅡ进入ERP时代。ERP对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理,并包括相应的模块组成部分。ERP不是机械地适应于企业现有流程,而是对企业流程不合理部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程的重组。 ERP对企业的作用是显而易见的:(1)缩短投入品采购和成品供应提前期,维持尽可能低的库存量;(2)减少停工待料、时间成本和机会成本;(3)减少向批发商或顾客延期供货,提高顾客满意度;(4)提高产品质量和降低人工成本;(5)管理资源共享,节省管理人员,降低管理费用。

电子商务和ERP建设中存在的问题 1)电子商务与ERP被分裂开来,没有统一规划和统一设计; 2)两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进行合并,使数据失去一致性和完整性; 3)软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享,造成建设成本过高和存储空间浪费; 4)把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站; 5)ERP直接采用市场上的商品软件,而电子商务则自己开发,不能实现两者的会话与集成。

电子商务与ERP关系剖析

1.基于供应链的兼容性

一般来说,企业中存在三种流:物流、资金流和信息流,其中,信息流不是孤立存在的,它与物流和资金流密切相关,反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。 有需求者就可以当作顾客。因此,企业有两种顾客,一种是内部顾客,一种是外部顾客,这些顾客互为供应,就构成了一条供应链。显然,对应于三种流分别存在三条供应链,即物资供应链、资金供应链和信息供应链。 市场营销的本质是对客户需求和客户关系进行管理,它不同于销售。市场营销部通过网络ERP软件可以及时地、准确地掌握客户订单信息并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度,经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测,同时,把产品需求结果反馈给计划与生产部门,以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。 从第一节的讨论中我们知道,电子商务主要涉及到采购与销售业务,因此,设立两个新的部门:网上采购部和网上销售部,它们使企业原有物流和资金流分别增加一个入口和出口,并成为新物流与资金流的一部分。 这就告诉我们,通过组织结构和业务流程的重组,电子商务可以纳入供应链中。但是,在网上模式中客户的订单、企业的采购单由网上形成和交付,货币收支亦由网上进行。 透过上面的分析我们不难发现,虽然ERP首先使用了供应链管理的思想,但供应链并不依赖于ERP而存在,供应链是企业的一种客观存在,任何企业应用系统,无论是以前的、现在的还是今后的,都可以使用供应链管理的思想与方法。

2.侧重点的差异性

ERP系统作用于企业的整个业务流程,它的应用层次有三个:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现,具体来讲,是采购和销售业务的网上实现,也包括为市场营销提供网上辅助手段,例如,网上广告发布、网上消费问卷调查等。

3.应用的互补性

根据我国企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃传统的采购与销售模式,单单使用网上模式,而是两种模式、两个系统会共同存在,互为补充。当然,在今后,网上模式会越来越占优势。 电子商务与ERP的整合实现整合两字从企业管理学中借用而来,它是指企业根据发展战略和业务流程,合并、撤消或增加一些业务部门,包括水平整合和垂直整合。电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组相配合,同时,也要求应用软件各模块合理划分和有机集成。 在实现两者的整合时,ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块,电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块,把两者的这些模块集成到一起,构成一个新的应用系统,可以称之为整合系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。 在进行系统设计时,要充分考虑到: 1)传统销售模式和网上销售模式都必须对同一产品库存进行减量,两种模式下的销售额都必须反映到市场营销部,并在市场营销部进行汇总,为市场需求分析提供数字依据。 2)传统采购模式和网上采购模式都必须对同一投入品库存进行加量,两种模式下的采购额都必须反映到计划与生产部,并在该部门进行汇总,为市场供给分析提供数字依据。 3)两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其它相关数据库。 4)两种模式下的资金收入与支出,包括应收应付,都必须反映到财务部,在财务部进行汇总,并做一些财务指标分析。 从上面得知,在两种模式并存的情况下,如果电子商务与ERP不进行整合,就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一,也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。 新的整合系统可以分为六个层次,即物理层、网络层、操作系统层、数据库层和应用层。电子商务与ERP的整合不仅需要应用层各模块的重新组合与集成,而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持。开放式数据库互接性(ODBC)和不同操作系统间互访性为电子商务与ERP的整合提供了技术前提。 我们知道,互联网是网络的网络,由世界各地局域网或区域网通过TCP/IP协议联接而成。企业的局域网如果连到了互联网上,自然也是互联网的一部分。但是,为了安全和区别网上资源的内外部使用,我们可以把企业网络从逻辑上分为两段,一段叫企业内部网(Intranet),一段叫企业外部网(Extranet)。内部网上的资源只能企业内部员工使用,外部网上的资源为共享资源,企业内外部员工皆能使用,整个网络应设置严格的安全与保密机制以及访问权限。显然,整合系统一部分模块运行在企业内部网上,一部分模块运行在企业外部网上。 把电子商务和企业资源计划的整合系统引入企业,既是一种技术有效性的需要,也是一项经营管理创新。目前,电子商务在我国正如日中天,企业既不能盲目跟风,也不能观望等待,而是要根据企业实际情况,积极制定战略,整体规划,稳打稳扎,步步为营,把电子商务与ERP整合系统逐步建立起来。

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