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从MIS自身看MIS成败(转)

原创 Linux操作系统 作者:urinator 时间:2007-08-02 00:00:00 0 删除 编辑

从MIS自身看MIS成败

http://www.226e.net/article/13/Article6515_1.htm


我国企业管理信息系统建设至今已将近20年了。可是纵观全国企业管理信息系统建设情况,不尽如人意,成功者甚少,失败者居多。分析原因和误区所在,MIS本身的特点决定了MIS建设的复杂与多变。解在哪里?
据了解,我国企业MIS建设,包括制造业的MRPII和ERP,成功者或比较成功者仅占20%左右。分析失败的原因和存在的误区,如领导重视问题、对MIS的概念和认识问题、开发方式问题、管理不规范问题,这些当然都是重要原因,可是有的单位要钱给钱,要人给人,甚至领导亲自抓,亲自参与企业MIS建设,可是效果仍然不好。那么根本原因究竟在哪里?笔者多年来也一直在探讨这个问题,经过反复观察和思索,认为这是与MIS本身的特点分不开的。

企业MIS五大特点
企业MIS建设是一项非常浩大、复杂的系统工程,它不仅是一项技术工程,而且是一项社会工程。

高复杂性
企业MIS是多理论、多学科、多技术的集合:企业MIS中综合运用系统论、信息论、方法论、管理科学、行为科学、运筹学、数学、计算机技术、通讯技术、网络技术。计算机技术又包括计算机软件技术、硬件技术、数据理论与技术等等。
企业MIS是多种管理业务的集成:企业MIS除了银行、证券、商场、酒店等行业业务相对比较简单,比较规范外,其它行业业务都比较复杂,通常都有十几个甚至二十几个子系统。基本的管理业务有财务管理、劳资管理、生产管理、销售管理、库存管理、设备管理,还有人事管理、档案管理、物资供应、基本建设、综合统计等。此外,各行各业还有一些特殊的行业管理业务,如各项管理业务之间又有着复杂的内在联系。
企业MIS是一项人机工程:企业MIS是一项与人密切相关的工程,它的规划、建设及应用的好坏,数据和准确性都与企业的高层领导、管理人员的积极参与,配合的程度以及操作人员的政治、业务素质密切相关。

高难度性
企业MIS中涉及到的众多的理论、学科和技术都是一些高深的理论和高新技术,即所谓的高科技,难度很大,而企业的多种管理业务也都有很深的学问,还要将二者有机地结合在一起,形成一个完整实用的系统,其难度就更大了。

隐蔽和依赖性
企业MIS是一个大型的应用软件,它具有软件的典型特征,就是它的隐蔽性。它是一个无形的工程,局外人看不见摸不着,无从直观地看到它的全貌,只有少数开发的人员了解其中的奥秘。也因为这个原因,它对少数了解内情的人有很强的依赖性。

多变性 企业MIS的多变性表现在两个方面。其一,用户需求多变性:我国目前正处在一个重大变革时期。随着经济体制改革的深入开展,企业的管理体制、管理模式和一些管理制度都在不断地发生变化,用户的需求也跟着不断发生变化。其二,开发运行环境的多变性:当前,计算机技术飞速发展,计算机硬件在不断升级,软件在不断的发展变化,新的软件不断出现,旧的软件也不断更新版本,容量越来越大。

MIS开发的艰巨
由于企业MIS有以上特点,就决定了MIS开发的艰巨:

集技术和管理于一身
由于企业MIS的复杂性,世界上很难有这样的奇才,既熟悉企业MIS中涉及到的各项理论各种技术,又熟悉企业的各项管理知识。且不说这些理论和技术都是些高新技术,需要掌握大量现代的科学技术知识,就是每一个管理项目都是一门专门的学问。现在多数的情况是懂计算机的人不懂企业管理,懂管理的不懂计算机。就是搞管理的也只能局限在本职工作或紧密相关的一、两个领域。比如说搞财务管理的不一定懂劳资管理和销售管理,搞生产的也不一定懂财务管理和物资管理等等。一个人的精力和才智有限,不可能面面俱到。作为MIS开发人员,即使是一个资深的系统分析员,要对一个企业的各项业务都了解是相当困难的。何况还要从系统的高度出发,分析各项业务之间的内在联系,合理地进行子系统的划分、功能模块设计、总体数据规划等。仅企业数据模型的建立就是一项非常复杂的工作,还要对数据进行分析,甚至辅助决策,那就更难了。

庞大而长期的工程 企业MIS是一个人机工程,必须要企业高层领导和各项业务的管理人员的参与和配合,而且要充分地投入,才能使企业MIS从整体、全局和系统的观点出发,真正满足企业各项管理业务的需求。大多数企业没有自己的开发力量,主要靠公司或院校帮助开发,而公司或院校是要讲究经济效益的,他们不可能在短时间内把一个企业的真实需求搞得很清楚并实现它。而由于MIS具有隐蔽性,企业的领导和管理人员不可能直观了解MIS的真实面貌,难于发现其中的问题,难于保证工程的质量。

技术适应需求的多变 由于用户需求的多变性,使软件的维护工作相当繁重,要不断地对MIS的功能进行修改和调整,或者增加功能,消耗大量的时间和人力。由于系统开发时间长,开发运行环境也多变,使企业MIS老是跟不上环境发展变化的步伐,建成的MIS总有一种落后的感觉。比如前几年用Foxpro开发的系统现在要进行修改或增加新功能,如果在原有的平台上开发则感到有些落后了,而在新的数据库平台上(如Sybase、Oracle、SQLServer等)开发,结果又与原来的平台不统一,要增加很多数据转换接口,环境又变得复杂了,真是左右为难。

解在哪里 由于企业MIS本身的特点,决定了MIS建设的艰巨性和复杂性。笔者认为这是当前企业MIS建设成功率不高的首要原因。估计这一原因还将在相当长的时间内制约和影响整个企业MIS的发展进程。正确认识企业MIS的特点,了解影响企业MIS建设成败的客观因素,从而针对其特点采取更为积极有效的措施进行企业MIS的开发。笔者认为应该着重考虑以下几个方面:

以人为本
大力培养既懂计算机又懂管理的复合人才,培养企业高层次的规划、数据管理人员和系统分析人员,以满足企业MIS建设的需要。各行各业都要建立本行业的强有力的专业化的开发队伍,认真研究本行业的MIS建设问题,只有这样才有可能真正了解本行业的业务和需求,开发出真正实用的MIS。同时企业也要培养适当的开发和维护人员,以免完全依赖开发单位。

统帅的作用 企业必须设置“总信息师”或“信息副总”一职,有专职领导来分管和协调这项工作,才有可能使企业MIS建设在组织上和责任上得到保障。

重在集成 要采取正确的开发组织方式。到目前为止很多企业不了解应用系统集成,特别是数据集成的重要性,他们仍然采用子系统单项开发方式,结果各子系统运行平台不统一,数据代码不统一,界面风格不统一,各子系统彼此封闭,数据不能交换,不能共享,形成大量数据冗余,网络不能发挥作用,构不成企业信息系统。只有采取系统集成的开发方式才能解决这一问题。

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