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打造有企业特色的ERP(转)

原创 Linux操作系统 作者:urinator 时间:2007-08-01 00:00:00 0 删除 编辑

打造有企业特色的ERP

http://www.226e.net/article/13/Article6353_1.htm


作者从本单位实施ERP的经验出发,认为ERP系统更象是一块璞玉,需要企业在应用中结合自己的实际不断的打磨,打造有企业特色的ERP,才是ERP和企业的生存之道。
中国企业上线ERP的成功率是不高的,前几年有种极端的说法失败率100%。现在看来,这种言论有点夸张,但成功率不高,确是不争的事实。一般的标准,是以能否成功上线,做为ERP是否成功实施的标志。通常企业刚宣布上线成功,软件商的宣传手册中就立马多了一个成功案例。其实,上线成功,是对软件公司而言的,对企业来说,只是万里长征的开始,后面还有一段艰辛的路要走。ERP上线成功,未满周岁又夭折的事,在国内并不鲜见。上线几次,换了几个软件供应商,“炒回锅肉”的现象,在国内更是司空见惯。这种结果,除了“一把手”不够重视,软件的行业局限性,实施顾问的水平等客观因素外,我认为更重要的是,大多数企业对于ERP的理解还停留在软件的使用上,没有形成ERP文化,ERP没有渗透到企业的生产、管理和经营、决策活动中。这样的ERP,是没有生命力的,可能会维持一段时间,但如果企业最终不能通过实施ERP受益,放弃将是必然的选择。

ERP对一个企业,不是“面子工程”,而是企业能否持续发展的生命线,能否及时准确的反映生产、库存、销售、成本、资金等各环节的真实状况,将直接影响企业管理层能否正确、迅速地决策。那么,企业在上线ERP后,该如何利用ERP,对业务进行规范和持续改进呢?

先进的ERP软件,代表了先进的管理思想,所以实施前需要请咨询顾问进入企业调研,拿出企业机构、流程的重组方案,以配合ERP软件的实施,这就是通常所说的BPR(Business Process Reengineering,业务流程重组)。但在规范的同时,企业一些管理上很有特色的东西将被丢弃,而这些可能正是企业能够做到行业领先的优势所在。所以,在引进ERP的先进思想的同时,能够保有自己的特色,打造有自己特色的ERP将是企业的首要任务。长虹和海尔都实施了SAPR/3系统,这两个企业却有着不尽相同的管理方式,因为各自的地理位置不一样,外部环境不一样,产品策略不一样。企业在实施ERP系统后,是否能打造有自身企业特色的ERP,决定了企业能否真正从ERP中受益。如果实施了相同ERP软件的企业没有整合自己的管理理念,都复制了相同的操作流程,所有业务都机械操作,那在市场竞争中被对手了如指掌,处处落于下风也就不难理解了。

ERP软件不是“上帝”,成功的企业并不一定因此更成功,发展中的企业也不一定因此更快成功。如果对ERP理解有偏差,使用方法不当,它可能会是“魔鬼”,企业物流、资金流、信息流的完全脱节,带来的将是灾难性的后果。ERP,既然叫“企业资源计划”,它就是一个高度集成的软件,要求企业的各部门按流程要求配置,并且相互配合,才能保证系统的顺利运行。哪一个环节的不和谐,都是造成系统效率低下和错误的原因。仅仅维持ERP系统的正常运转,这只是最基本的任务,如何通过ERP获得成本的降低、竞争力的提升才是终极目标。企业所做的每笔投入,都是需要回报的,实施ERP也不例外。很多企业,实施了很多模块,从计划、采购、库存、生产、销售、财务各环节都能使用ERP做业务,但却很少利用ERP来分析。ERP软件本身提供了很多工具,可以对企业绝大多数环节进行科学的、定量的分析,但实际上,系统地使用了的国内企业寥寥无几。除了使用标准的分析工具外,企业还应根据自身特点进行数据挖掘,进行二次开发,使ERP融入企业的文化中。ERP是一种标准,它的成功实施为企业信息化搭建了一个平台,这个平台是否贴近企业,是否具有企业特色,将是ERP是否有生命力的关键。

要打造有企业特色的ERP,除了要努力营造企业的ERP文化外,建立一支高素质的信息队伍非常重要。这支队伍的成员,应该从各业务部门的骨干中选拔,这样才能保证队伍的稳定。这一批人,除了要懂业务外,对信息化的热情和计算机方面的知识缺一不可。这些人,我们姑且把他们叫成ERP的“内部顾问”吧。业务部门在按照业务流程按部就班操作的同时,也会有很多疑问和一些改进意见,但他们并不知道哪些是不合理的,哪些是可以改进的。这就要在业务部门和信息部门之间建立一个渠道,在业务员和内部顾问之间能够相互沟通,这可以通过企业的邮件系统、OA系统,甚至是内部BBS来解决。我们公司的物资配送部门,每个月要处理大量的向外地子公司发货的“交货单”,在做“拣配”业务时,每张单据需要在微机上重复录入和确认上百笔数据,工作量非常大,而且是简单重复的劳动。通过和信息人员的沟通,通过编程批录入的方式,不仅将业务人员从繁重的简单劳动中解放出来,而且还保证了数据的正确率。

企业特色和ERP的结合,是以不违背ERP的基本原则为基础的,是对ERP的发展和扩充。所有阻碍ERP的发展,效率低下的所谓企业特色,都是应该被摒弃的。为什么要对ERP进行适应性改造呢?这是因为,企业实施的ERP大多数是行业解决方案,并不是针对自己企业定制的,所以并不能解决企业的所有问题。当然,也许ERP软件的咨询顾问会说,我们的软件功能强大,您的需求我们都有解决方案。当然,好的ERP软件,好的咨询顾问,确实能为企业解决大多数个性化配置的问题。不过,也有很多所谓的方案并没有可操作性,都是从“技术上讲”完全可行的。我所在的企业,对物料的供应商有严格的认定分级制度,在库存管理中也要求区分供应商。但SAP并没有提供分供应商的库存管理功能,因为在国外,物料只有合格和不合格之分,只要是相同物料,不同供应商的品质是相当的,可以完全通用。但在中国,这并不现实,不同供应商虽然都是执行的国家标准,但产品的参数离散性比较大。例如,阴阳连接器是很多机电产品都大量使用的,实际使用时必须要同厂家配对使用,否则装配时不是太松就是太紧。在产品设计明细表中,设计师和质量部门只对通过认证的供应商发出合格证,这也是采购的唯一依据。所以,在BOM维护和库存管理中,严格区别供应商就非常重要。SAPR/3本身并不具备这种解决方案,咨询顾问提出来的方案是将不通用的相同物料编成不同的物资代码。这从技术上是完全可行的,但熟悉企业物流的人都知道,这样完全没有可操作性。我们在上线SAPR/3后,仍然保留了从1999年开始运行的“日领日配工艺及配套管理系统”,将有特殊要求的产品BOM维护和配套分解交给这个系统完成,最后通过批输入方式在SAPR/3中对成本中心发货。这个模式运行了近三年,长虹每天彩电、背投、空调、电池、视听、液晶等产品的配套到工位都是通过这种方式来完成。长虹的产能在世界上是名列前茅的,自制整件的能力在国内也是首屈一指,对ERP系统和外部接口系统的改造和整合,可以说功不可没。

要打造有企业特色的ERP,还应努力把ERP打造成企业开发的平台。先进的ERP系统,都提供了内置的开发平台,方便用户的个性化开发。对于一些和ERP结合紧密并且不太复杂的业务,完全可以利用这个平台来开发,取代VFP、VB这些企业常用的开发工具。在这方面,长虹也进行了一定的探索,比较成功的案例是在SAPR/3中完成了加工贸易管理系统的开发,取得了较好的效果。利用SAPR/3内置的ABAP,物资部门在未启用“盘点”的情况下,自己开发程序模拟了“实时库存管理”老系统的“日清月结”。即每天库房完成配套后,只对当天有收、发、转账的物料,分保管员打印出清单进行盘点,而月底则打印全部物料分保管员的库存清单进行盘存。针对SAPR/3系统中没有物料保管员信息的缺点,通过自己开发程序,在“物料主数据”的“库位”字段实现了物料对应保管员的关联(我们没上库位管理,这是一种内部的变通处理方式)。当然,任何事物都有个度,一些无法利用ERP本身的数据资源,并且和企业管理关系不大的业务,放在ERP中只有加大系统的负担。我们公司的信息部门,为了突出ERP的重要性,把一些和企业管理完全无关的开发也放在系统中,比如职工医院的报账系统,结果应用得并不理想,甚至比不上外购的一套简单医院MIS系统来得高效。由于没有上PP模块,生产配料是由外部的“日领日配”系统来处理。公司信息部门曾计划用ABAP把这套系统移植到SAPR/3中,最终由于标准BOM无法满足长虹产品配套需求,库存管理无法区分供应商,无法先进先出、无法代用征询、无法余料冲减、无法处理多种出库原则等一系列问题而作罢。当时,想请专业的咨询公司做方案,但这种对SAPR/3动大手术的项目显然没有公司愿意承接,风险实在太大了!信息部门这样“积极地”推动ERP,也有自己的苦衷。没项目可做,人员流失、技术贬值等诸多问题就浮出水面,不做项目,信息部门的绩效以及在企业的地位也是问题。由于ERP在企业的前途,决定了大多数企业信息部门的定位,所以制造ERP万能假相来突显其重要性就比较普遍。这是非常要不得的,企业信息化,需要务实一点,扎扎实实的从基础做起。什么可以做,什么不能做,怎么做,是用ERP来做,还是通过外部接口做,或者用其它系统做,还都要经过充分的论证。企业的信息化建设,不应该由单纯做技术管理的信息部门承担,应该纳入公司的战略规划,相关业务部门必须参与。ERP是企业信息化管理的核心,但它决不可能包治百病。检验ERP成功实施的标志,就是它是否提升了企业的管理水平,深化了管理精度,提高了工作效率,降低了企业成本。另外是否在企业形成了良好的ERP文化,管理者和员工是否有较高的满意度,也很重要。

对于历史数据的存档和分析,也是企业ERP管理的重要环节。一个大型企业,每天的数据量增长是很惊人的,历史数据可以用“海量”来形容。为了方便查询,历史数据通过增加存储设备在线保存的方式是最方便的。但企业存储设备的昂贵价格,迫使企业必须要在数据量达到一定的级别实施归档。归档历史数据后,备份数据的管理和查询系统就非常重要。我们公司在这方面,仍然有很多需要改进的地方,相信国内很多企业都有类似的困挠。做数据归档前,需要从SAPR/3备份重要的表,可表数据并不能反映业务单据的所有项目,必须综合关联几个表才能确定。为了方便打印,这些数据采用了Excel格式保存,但这为业务部门查询分析历史数据带来很大的障碍。如果企业在归档数据的管理和处理上用心规划,完全可以将备份的数据用SQLServer等数据库或XML文档保存,组织技术人员编写类似“Delphi大富翁论坛http://www.delphibbs.com”的离线数据浏览器,将充分提高历史数据的利用率。

我们公司上线ERP已经三年,也取得了一些经验,但还有很多方面需要学习和探索。我的体会是,即使SAPR/3这样业界领先的ERP软件,也不是完美无缺的。ERP系统更象是一块璞玉,需要企业在应用中结合自己的实际不断的打磨,打造有企业特色的ERP,才是ERP和企业的生存之道。

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