73 培训八步法1、制定培训政策和培训战略一个公司应有明确的培训政策，并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明公司政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。培训战略是公司对较长时期内的培训工作所作的全局性、根本性、方向性的谋划与安排。它能有助于公司在较长时期内排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训工作有条不紊地顺利开展。
2、确定培训需求确定企业的培训需要是确立培训目标的诊断阶段。管理人员可以通过三种分析方式来确认培训的需要：• 企业分析。• 任务分析。• 人员分析。
3、确定培训目标各种培训目标必须与由需求分析所确定的培训需要联系起来。一项培训成功与否应该用所确立的目标来衡量。通过运用以下四个标准之一，就可确立各种培训目标：• 由于培训而导致的工作数量上的提高（如平均每分钟打字数量，或每天平均审议的工作申请数量）。• 培训后工作质量的提高（如工作的货币成本、废料损失或错误数量）。• 培训后工作及时性的改善（如达到时间安排要求的情况或财务报告按时呈递的情况）。• 作为培训结果的成本节约（如偏离预算情况、销售费用或萧条期成本费用）。
4、制定总体培训方案从公司整体出发，综合考虑公司的培训任务及相关因素，拟定公司总体培训方案，为各层次、各类型培训对象分别建立相应的培训系统模型，统筹兼顾，分清轻重缓急，全面安排各个培训项目。
5、制定培训计划培训计划是针对某一个培训项目而具体拟定的，是对培训工作的具体安排。培训计划中要列明：培训项目、培训目标、培训对象、培训条件、培训负责人、培训内容、培训进度、培训费用预算等内容
6、实施培训计划
7、评估培训的有效性和效益性培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度。培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益（经济效益和社会效益），而不仅仅是判断培训目标的实现程度。
8、反馈根据培训评估效果，检讨培训政策和培训战略、培训目标、培训方案、培训计划等的适宜性、有效性，寻找改进的机会，改进培训工作。（注：我不知道“ 培训八步法”的正确答案，以上是我瞎编的，仅供参考）