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国内企业ERP实施现状(转载)

原创 Linux操作系统 作者:urinator 时间:2007-07-29 00:00:00 0 删除 编辑

国内企业ERP实施现状

http://www.quality-world.cn/guanli/2196.html


现在,几乎所有的企业都在抓管理,都在谈论ERP。ERP在中国就像一个烫手的山芋,让人想碰又不敢贸然伸手,许多企业为之困扰。当企业发展到一定的阶段,常规的管理显然已不能满足现实发展的需要,所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益,就成为一个新的议题。如果不建立与之相适应的管理信息系统,就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。

多数企业意识到了这一问题,但实施的现状并不乐观。什么是企业信息化适用的系统?该从那里做起呢?赛迪顾问通过深入企业实地调研,对此做了深入的分析。
当前ERP主要的实施方式

被访企业当中,无论是大型企业,还是中小型企业,都对企业信息化持积极态度。但是不同的行业之间实施状况有较大的差异。总的来说,大型企业应用程度远远高于中小企业,在大型企业中已经实施ERP的占25%,正在实施的占9%,准备实施的占46%,而另外还有20%的企业还没有计划。中型企业多在准备实施阶段,但小型企业多数尚未考虑。

在实施ERP的过程中,企业最关注哪些因素呢?这主要集中在以下几个方面:


影响ERP实施的相关因素


由于ERP投入巨大,无论实施成功与否,都将对企业产生较大的影响,所以很多企业首先想知道的就是ERP究竟能给企业带来什么;哪些因素影响着ERP的顺利实施等。

根据赛迪顾问的调查,得出的关注因素依次为:实施效益、投入资金规模、实施的稳定性、技术的可靠性(软件的选择)、组织管理的适应性、实施的方式与阶段、观念的影响等因素。

效益成为企业最为关注的核心因素,比例占被访者的90%以上。其次,投入资金规模也是决定企业是否上ERP的关键。然后是行业的应用状况,如果行业应用比较成功,无论是迫于竞争的压力,还是从技术上,都会让企业容易接受。但是,行业应用的成功并不意味着风险系数的绝对降低,ERP的成功实施是多种因素协同整合的结果,企业适用的差异性是很大的。

由于企业很难对自身做出完整有效的评估,再加上信息技术的复杂性,使得企业对软件的选择也成为一大难题,这也是ERP能否成功实施的关键因素,系统的实用性、扩展性、对管理的支持功能都让企业难以把握。

另外,企业在什么样的阶段适合上ERP,也是他们非常关注的。除了系统的支持外,内部的管理组织能否适应也显得尤为重要,信息管理的人才储备也将影响到ERP的顺利实施,而员工的观念也有着不可忽视的潜在作用力。

在ERP实施的过程中,很重要的一个环节就是要保持运营的稳定性,应用的过渡与磨合将直接影响到企业的总体运营,而关键就在于采用何种实施方式。由于市场机制的不同,多数企业无论是内部管理、还是人力资源,都不足以实施激进式的管理要求。针对国内多数企业的实际情况来说,还是采用逐步实施的方案比较稳妥,因为对企业而言,将负面影响降到最低才是关键。


当前ERP主要的实施方式


企业自行开发系统并实施的占4.33%,企业委托开发并自己实施的占23.16%,企业直接找软件厂商实施的占35.25%,通过管理顾问制定实施方案的占37.26%。

在企业信息化过程中,经历了几个不同的阶段,开始多数以自行开发或委托开发为主,都是比较低端的,这样成本相对较低。但是这也带来了一系列的应用问题,如系统的局限性、升级困难、程序人员变动带来的空缺、不能适应标准化管理要求等,这显然不能满足企业高端发展的需要。所以,大多数企业转向直接找市场化程度很高的软件提供商来实施,但在实施中也遇到了相应的难题。例如,如何去选择软件企业?什么样的系统是适合的?仅凭软件企业自身推荐是很难确定的。就算软件企业在技术上是可以保证的,但ERP并不是简单一套IT系统,而是需要切合企业的发展规划,对企业现状进行全面评估、分析后制定出科学、完备、有效的实施方案来监管项目实施的。这是企业自身或是软件企业都无法做好的。如何规避这种风险,并避免实施ERP给企业带来的误区呢?这就需要管理顾问的参与并对整个项目实施监管,这也是目前采用最多的方式。

在企业E化的过程中,他们最为关心的问题依次是:实施效果、资金规模、行业的应用情况、对企业现实运营的影响、如何选择软件厂商、实施难度、服务支持等。而已经实施ERP系统的企业均对系统的实用性比较满意、但对系统提供商的持续服务支持有一定的异议。
成功实施ERP可带来的好处

在深访中,企业认为ERP实施成功的关键在于实施方案的科学性。其中领导参与度为8%,管理顾问的职责为13%,软件企业的选择占57%,企业内部的执行和认同占18%,其它因素占4% ,这在国内与国外软件企业的认知上是比较符合现状的。而这与企业的发展规划及运营现状有着密切的关系,在软件系统的选择上,企业首先注重的是实用性,其次是价格、系统的应用功能、扩展性、相关的服务支持等。

那么,在成功实施ERP后会给企业带来那些好处呢?多数企业认为,最为显著的是带来直接的经济效益的提高,其次是管理的标准化、规范化,然后是行业竞争力的提高。另外,它还对企业形象改善、管理思维提升、员工积极性的激励方面都有所帮助。

其中,认为可提高经济效益的占63%,更利于科学、规范化管理占13%,管理思维提升占11%,企业形象的提升占8%,提高员工积极性的占5%。


ERP应用失败的分析


对多数企业来说,电子商务在现阶段还是有些不现实,但企业信息化已是迫在眉睫,无论是从管理、生产、销售、服务、还是从行业竞争、世界经济趋势来说,如果不进行相应的改造,是无法适应发展需要的。

那么,ERP系统究竟该怎样应用?为什么会导致失败?在调查中我们看到,在一大部分应用不成功的案例中,因软件选择失败的占67%,因管理协调不够而失败的占13%,因实施步骤过急而失败的占9%,因人才流失而失败的占8%,因软件厂商服务支持不够而失败的占3%。
ERP应用失败的原因

软件的选择将是ERP系统成功实施的核心因素。但是信息技术的复杂性,企业适用的差异性,单凭企业自身是无法甄别的。而靠软件提供商推荐,则存在着只为己方的利益而不顾企业的实际情况的风险。

现实的办法是,让管理顾问参与进来。管理顾问会根据企业的实际评价情况来为企业设计合理的可选方案。

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