再谈ISO14001

很幸运，1999年进入一家外资企业，主导ISO14001推行。通过大量的海外训练，让我对ISO的“精神”有了自己的理解。现借ISO14001：2004颁布时机，现与同行分享心得。

ISO14001是标准化环境管理系统。

首先是标准化。ISO制订了一万多条标准，但管理性的标准，就两条ISO9001与ISO14001，其他皆为技术标准。怎样才能达到这要求，就要系统达到三个要求：文件化、可被审核、可被追溯（这也是与其他管理系统的根本区别）。这些要求说起来很简单，但当初我是被辅导老师一次次的修正才养成习惯。比如文件标准化格式：他要求上下左右页边距、行边距，正文的对齐，字体，标点符号等都需要按照文件规定的严格执行。如有争议，回到文件去定义它。他的目的很明确，标准化的文件，都长的一个样子。像军队的部队一样，只是每个人面孔不同，对文件仅是内容不同而已。

再谈环境管理系统。系统的管理，当其中一个部份出了问题，肯定对应另外一些部份也会有潜在影响，只是其中一个问题先表征出来而已。或许我们会来到“头痛治头，脚痛医脚”的尴尬局面。我觉得我们要掌握重要的一点是“流程”。一个好的流程在规划（不是PDCA吗），但我去了几家公司看到所请顾问公司（我就不想点名了）建立的系统文件不系统，条文要求制订的文件编写过于简单，更不说其他支持文件。或许要问，不是不同组织环境管理绩效不同，它组织简单，文件简单，哪里不对？这就是关键所在：我们需要系统的流程且标准化。ISO14001是组织的自发行为，公司决策层是期望在环境方面达到相关方的满意（当然像论坛里所说有些公司以申请ISO14001获得政府补贴而营利的事，不在谈论之列。因为组织推行环境管理与职安健管理系统的目的是：期望可持续发展。），并把组织推行ISO14001的绩效“秀”出来：你的规划、你怎样做的、你做的结果是怎样评价出来的、你的记录－你的佐证资料在那里。关上门，不“秀”出来，有何用？（最悲惨的事：不知怎“秀”与无料可“秀”。）

说说认证。接触几家认证公司和辅导机构（含华夏）有些让我哭笑不得，他们跟你老讲技术，不谈管理。要知道ISO14001是管理标准，非技术标准。真想知道他们有无管理的认知与经验。如有，为何认证事项的沟通那么困难；辅导机构的培训排的不尽人意。再试问，他们有执行ISO9001吗？我的话说：本身是推ISO的，自己就不标准化。想到国内，如此多的机构速成MBA。叹，管理就是读几本书？这恐怕不是ISO颁布管理性标准的初衷（还是会造成贸易壁垒吧），我们的执行方式是不是要改变的时候了。

总之，ISO14001不是文字游戏，它只是一个指引性的管理标准。更不要借其大旗，误人子弟。只有真真切切了解ISO14001的“精神”，执行系统的管理理念，才能使得环境管理系统更具有有效性、务实性。