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(原)ERP在企业内部阻力的分析

原创 Linux操作系统 作者:urinator 时间:2008-01-05 14:36:42 0 删除 编辑
摘要:企业在实施和推行ERP的阶段,会遇到来自内部的各种阻力。本文尝试对阻力产生的根源进行分析,提供给企业管理者作为改善的参考。
   
ERP在企业实施和维护的时候,经常会遇到来自各方面的阻力。很多企业的管理者和实施顾问都遇到过,例如以下一些比较典型的状况:
1、        相关部门的管理层和执行层认为用了系统除了流程上更多的束缚,没有实际的效果
2、        部门经理认为增加了机器和录入人员,效率没看到增高,到是单据多了很多
3、        业务部门认为软件的实际应用效果太差,运算之后跑出来的计划不具备任何的价值,无法操作
4、        决策层认为上了ERP之后,企业没有大的变化,也没有看到什么效益,
5、        操作者经常碰到实际的数据不准的情况,大量的盘点和调整工作让他们不堪重负
6、        实施过程中不断的有问题发生,很少有按照节点顺利完成
7、        上线后对ERP系统持严重怀疑态度,有问题不去解决,而是偏重于原来的方式
以上种种,使企业各级的员工对ERP,发生了从沸点期望值到冰点态度的转变,决策层、管理层、执行层都对ERP的实际运行冷眼旁观,不置可否。最终就是ERP雷声大,雨点小:勉强上线,有的甚至连云彩都没了:ERP顺利出局,宣布项目失败。
那么问题的根源在什么地方呢?只要是管理就涉及到管人,那么我们先不妨从马斯洛的需求理论来分析问题:
马斯洛认为:人类的需要是分层次的,由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现。虽然都潜藏着这五种不同层次的需要,但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。在高层次的需要充分出现之前,低层次的需要必须得到适当的满足。
从这个角度,我们就不难理解,企业的各个层面的人员,当自身处在在不同的需求期,会对ERP的实施和维护产生不同的影响。
1.        企业内部阻力的具体表现
对企业的来讲,我们可以把上述的问题总结一下,会发现:各个层面的人员对ERP抵制的心态大致有以下几种原因:
1、对ERP抵制是本能上的,对现状的默认,对变化的恐惧,甚至担心ERP会威胁自己在企业的地位,这个是出自于人的――求安的本性
2、管理的透明化,数据化,对有的部门的小金库和灰色行为的损害和限制,这个考虑的是――小团体利益
3、管理上的细化对执行者就是烦琐了,僵化了,所以排斥,这个的原因就是――懒惰
4、不懂得自己的需求和ERP能带来的好处,这个的现象的本质就是――缺少专业素质
5、没有意识到推行ERP是对自己和企业的提升,这个方面就是属于体现――固步自封

对企业的来讲,各个层面的人员对ERP顺应的心态大致有以下几种原因:
1、想通过ERP的推行,加大自己在新管理流程中的工作量和权力,稳定自己的位置,这个是为了――生存
2、通过加大自己的工作范围,获得更高的回报,这个考虑的是――工资
3、通过ERP的实施和维护,提升自己的能力和素养,这个是――学习
4、想通过ERP的实施和维护,表现自己的能力,这个就叫――实现自我价值

2.        与需求理论的对应关系
那么我们把上述表现对应到马斯洛的需求理论图中:


很明显,对于负面影响,需求阶段越低级,表现出来的方式,那么对ERP实施和维护产生的副作用越大;对于正面影响,需求阶段越高级,表现出来的方式,那么对那么对ERP实施和维护产生的正作用越大。

3.        解决的办法
对于以上的种种表现,企业只有通过引导,把负面的影响转化到正面上来,才可以起到很好的效果。真正的做到通过ERP,向管理要效益

企业内部阻力的分析.JPG

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