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四种IT治理方法(转载)

原创 ERP 作者:fjy26 时间:2008-04-16 16:01:51 0 删除 编辑
IT治理模型包括CoBIT、ITIL、ISO/IEC 17799和PRINCE2。在具体的IT治理工作中,如何合理地应用这些模型,它们之间存在哪些差异?   自提出IT治理以来,全世界各国组织和专家都投入了很大的精力来研究IT治理架构,并提出了很多行之有效的模型。其中较为成熟的模型有美国IT治理研究院的CoBIT、英国政府的IT服务管理标准模型ITIL、国际信息安全管理标准模型ISO/IEC17799、IT项目管理的标准模型PRINCE2等。在具体的IT治理工作中,如何合理地应用这些模型,它们之间存在哪些差异? 图1 项目治理结构模型 图2 IT治理目标的整合 图3 4种模型有机融合   CoBIT VS. ITIL   CoBIT基于己有的许多架构,如SEI(Software Engineering Institute)的能力成熟度模型、CMM对软件企业成熟度5级的划分,以及IS09000等标准,CoBIT在总结这些标准的基础上重点关注企业需要什么,而不是企业需要如何做。它不包括具体的实施指南和实施步骤,它是一个控制架构(Control Framework),而非具体过程架构(Process Framework)。CoBIT从战略、战术、运营层面给出了对IT的评测、量度和审计方法,它的目标听众是信息系统审计人员、企业高级管理人员以及高级IT管理人员,如CIO。   ITIL基于企业的最佳实务(Best Practice),英国政府收集和分析各种组织解决服务管理问题方面的信息,找出那些对本部门和对其它部门有益的做法,最后形成了ITIL。它列出了各个服务管理流程最佳的目标、活动、输入和输出以及各个流程之间的关系,但没定义范围广泛的控制架构。它关注方法和实施过程。由于它关注IT服务管理(ITSM),它的视野相对CoBIT来说狭窄,主要关注IT的战术和运营层面。它的目标听众是IT人员和服务管理人员。   尽管两个标准有着许多的不同之处,但CoBIT和ITIL却有着非常一致的指导原则。信息系统审计人员通常综合使用CoBIT和ITIL的自评估方法,去评估企业IT服务管理环境。CoBIT为每一个过程提供了关键目标指示(KGIs)、关键绩效指标(KPIs)、关键成功要素(CSFs),与ITIL过程相结合可以建立ITIL过程管理的基准。   CoBIT VS. ISO/IEC17799   ISO/IEC17799强调信息安全管理体系的有效性、经济性、全面性、普遍性和开放性,目的是为希望达到一定管理效果的组织提供一种高质量、高实用性的参照。其最大特点就是广泛但不深入,而且仅作参考之用。   与ISO/IEC17799不同,CoBIT完全基于IT,其IT准则反映了企业的战略目标,IT资源包括人、系统、数据等相关资源,IT管理则是在IT准则指导下对IT资源进行规划处理。   CoBIT VS. PRINCE2   PRINCE2为包括IT项目在内的项目管理提供了通用的管理方法,内置了在项目管理实践中已证明成功的最佳实践(best practice),为所有参与者提供通用语言,便于被广泛理解和接受。PRINCE能带给项目:   1.可控组织良好的开端、过程、结尾;   2.在决策关键点(decision point)时重新审视项目计划和业务状况;   3.自动管理和控制对计划的任何偏离;   4.股东和高级管理者只是在恰当的时机介入项目;   5.在项目组、项目管理层、组织的其他人员间搭建畅通的交流通道。   CoBIT从战略、战术、技术等层面给出了如何有效管理IT项目,详细定义了13个具体控制目标:项目管理架构、用户方参与项目启动、项目团队身份及其职责、项目定义、项目批准、项目阶段批准、项目主要计划、系统质量保证计划、保证方法计划、正式的项目风险管理、测试计划、培训计划、实施后的评审计划。除给出项目管理具体控制目标外,CoBIT还给出了与项目管理相关的关键成功要素(Critical Success Factors),定义了最重要的面向项目管理的实施指南,以达到对IT项目过程内外部的控制。关键目标指标(Key Goal Indicators),定义了一些尺度,便于在项目关键点(或里程碑),告诉管理者某个IT项目管理过程是否实现了其业务需求;关键性能指标(Key Performance Indicators),定义的是IT项目管理过程在促使项目目标达成时履行的尺度。   从两者的比较我们可以看出,CoBIT重点在于对13个控制目标的管理上,PRINCE2在于对流程的管理上。   PRINCE2从流程的角度对项目管理中各个活动进行管理,比较便于项目管理的具体实施,而CoBIT从控制目标的角度阐述项目管理“应该怎样,应该达到什么目标”,这样便于企业控制和评审项目管理整体过程的执行情况。同时,CoBIT给出了项目管理成熟度模型,便于组织自评估或第三方评估企业项目管理的成熟度,从而不断改进项目管理的执行过程。   当然PRINCE2和CoBIT的视野并不仅仅限于对具体项目的管理。它们不仅包括项目级的管理,而且涵盖了在组织范围对项目的管理,目的在于企业级的项目管理(Enterprise Project Management,EPM)或者称为项目治理(Project Governance)。从企业长期发展战略的高度来规划项目管理。   同时,对于每个过程和控制目标,PRINCE与CoBIT仅仅指明了“该做什么”,至于“如何做”,两者都没有提供具体实现技术和工具,你可以根据实际需要使用任何对你有帮助的工具,如甘特图、关键路径、project软件、风险控制软件等。   整合实施战略  为了实现IT治理战略的目标,我们需要做到对IT组织结构和角色、量度、过程、技术、控制以及人员等方面进行管理。   CoBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2在管理IT上述各方面各有优势,具体体现为:   1.CoBIT重点在于IT控制和IT度量;   2.ITIL重点在于IT过程管理,强调IT支持和IT交付;   3.ISO/IEC17799重点在于IT安全控制;   4.PRICE2重点在于项目管理,强调项目的可控性,明确项目管理中人员、角色的具体职责,同时实现项目管理质量的不断改进。   在组织中具体应用IT治理架构模型时,应该注意:   1.要专注于解决组织信息化过程中最大的问题。因为对于任何一个组织而言,采用整套标准都是不可行的,相反地,应该从最大的问题着手;   2.通过对模型的剪裁找出最适合本企业环境的实施方案;   3.先完成培训再进行组织变革,并在单一领域内(如培训经验)取得一定成绩后,再转向其它有问题的领域;   4.在开始项目之前,评估一下目前的环境,这样有利于评测出进展的效果。   此外,组织在具体实施的过程中,其他组织成功实施的案例、培训机构和第三方咨询机构都可以提供很好的帮助。[@more@]

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