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22

原创 Linux操作系统 作者:oversky2003 时间:2011-08-17 00:06:39 0 删除 编辑

1.       PDCA的定义

早在 20 世纪30 年代,美国的Shewhart 提出了PDCA 循环的概念,将提高产品质量划分为4 个阶段,即“计划/Plan(从问题的定义到行动计划) -实施/Do(实施行动计划)-检查/Check(评估结果)-处理Action(标准化和进一步推广).4 个阶段不断循环则质量不断提高,而且在PDCA 的各个阶段内部还能进行PDCA 小循环,解决该阶段的问题.后来,美国的戴明(Edward Deming) PDCA 理论进行完善,包括补充了执行PDCA 的步骤、帮助发现与分析问题产生原因的7 种工具。完善后的PDCA 理论在企业的质量管理中得到了广泛的应用.同时,PDCA 也成为使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序.

2.       PDCA循环的四个特点:

1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环。

2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步。

3、PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开。

4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。

 

3.       PDCA循环的八个步骤

步骤 1. 分析现状,找出存在的质量问题

              1.1 确认问题

              1.2 收集和组织数据

              1.3 设定目标和测量方法

步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素

步骤 3. 找出影响质量的主要因素

步骤 4. 针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划

       4.1 寻找可能的解决方法

           4.2 测试并选择

       4.3 提出行动计划和相应的资源

步骤 5. 实施行动计划

       5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)

       5.2 收集数据

步骤 6. 评估结果 (分析数据)

       6.1 结果同目标相符吗?

       6.2 每项措施的有效性如何?

       6.3 哪里还存在着距离?

       6.4 我们学到了什么?

步骤 7. 标准化和进一步推广

       7.1 采取措施以保证长期的有效性

       7.2 将新规则文件化:设定程序和衡量方法

       7.3 分享成果

       7.4 重复解决方法 (交流好的经验)

步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个 PDCA循环

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