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顺丰丢件怎么办,了解这些问题很重要

原创 数据分析 作者:ningxueqin528 时间:2020-10-28 22:23:27 0 删除 编辑

  相信现在大多数的国人都离不开快递了,毕竟不管是网上买东西还是邮寄物品都会用到快递。不得不说,快递确实让我们的生活更加丰富多彩了。然而还是会有少数人会因为各种问题面临利益受损的情况,其中就包括丢件,因此大家需要做好事前的防护和事后索赔。以顺丰为例,如果用户出现顺丰丢件应该怎么办呢,了解这些问题很重要!
 
  首先要知道的是,几乎所有的快递企业都会出现丢件的情况,只不过是绝对数量和相对概率不同而已。顺丰虽然出现的不多,但是也很难完全避免。因此大家需要做好风险控制,同时也要了解相关的索赔方法和规则。

  在风险控制方面,顺丰的保价措施无疑是非常重要的服务,大家应该用好。尤其是在邮寄贵重物品时,一定要办理等值保价。只有在办理等值保价的基础上,用户才能在一旦出现顺丰丢件之后,获得物品的等价值赔偿。如果没有办理保价,那么根据顺丰的规定,会自行认为物品的价值不超过1000元,赔付的费用基本上会以7倍快递费用作为上限。如果贵重物品丢失还没办保价的话,用户就可能面临严重损失。

  在办理保价的基础上,用户一旦出现顺丰丢件,就可以及时联系企业的客服人员反映情况。而且是越早反映越好,这样获得赔付也越及时。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、官方网站和微信公众号这三个平台都有人工客服服务,联系还是非常方便的。
 
  除此之外,一些看起来无关紧要的措施也需要做好。比如要求面签确认,这样可以在厘清责任的同时减少丢件几率。另外还需要保留好物品的价值证据,这在出现顺丰丢件之后及时获得赔偿也非常重要!

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