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智云通CRM:你不知道的用户画像,让业绩增加50%

原创 数据挖掘 作者:智云通CRM 时间:2020-07-05 07:09:24 0 删除 编辑

企业每天在做的事情就是在不断地寻找自己的客户,但我们的客户有什么特征,我们的目标客户定位在哪里,我们的用户画像是怎么样的?很多业务人员只能说个大概,无法精确的定位自己的客户,每天只是在excel表格中积累一些原始数据,这样很难形成有效的用户画像,现在很多企业使用 CRM客户管理系统 积累数据,生成有效的用户画像,促进业绩增长。

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1.什么是用户画像?

所谓的用户画像,就是给你们客户贴上不同的标签,通过标签说明客户是什么样的企业。

2. 用户画像有什么用?

让用户快速找到想要的商品,让企业找到为产品买单的人,让用户和企业实现双赢,快速成单,提升销售业绩。

3.很多企业知道用户画像的好处,但为什么做了没效果?

既然用户画像这么有用,为什么我们搞了一堆数据在那里,最后什么也没用上呢?因为想要做出有用的用户画像,需要规避好多坑。

第一、 没有明确干什么

很多企业在做用户画像时,是基于“领导要求做”、“我看人家都在做”,至于做了干啥?用在什么场景?哪个部门用?提升什么指标?这个指标当前是什么?预计提升多少?提升指标需要什么配套都没想过,这做出来能有什么用。

第二、 数据质量没保障

数据质量是一切分析的前提,很多公司低估了数据采集的严谨性,数据质量永远是越高越好的。

第三、 不打标签只捞数

标签是经过提炼的,有含义的数据分类,比初始化数据有用的多。

第四、 企业没有一套成型的用户画像方法

没有数据模型,市场人员像无头苍蝇,不断的去尝试,但出不了结果。

4.2B企业该如何做好用户画像,提升销售业绩?

首先,原始数据清洗, 每个企业都有自己沉淀下来的历史数据,但都比较零散,整理困难, 智云通CRM 有数据清洗功能,对数据进行归类,排序,建立企业真实有效的数据库。

其次,数据建模 ,建立不同的标签数据,通过标签制定不同的规则,这个可以使用 智云通CRM 数据画像模型,个性化打造属于企业自身的数据模型。

最后,对数据输出的管理 ,建立用户画像,客户的信用等级,购买频次分析,客户定位,销售推荐机制,产品推荐机制,例如,根据数据分析推荐客户适合的产品,提高转化率,分析客户的购买频次,对客户的流失率进行把控。

5. 总结

为啥用户画像需要专业的 CRM客户管理系统 来做?其实,业务人员不是自己也能总结呀!原因有两个:

一、 实际商业场景中数据量大,维度多,处理起来非常耗时间,需要专业的 CRM系统 来做,如果简单几分钟就能出数据、出效果的,而你看到你的市场人员不是在设计方案、选礼品、调查用户,而是一天八小时在搞数据,那不是在耗费企业的成本嘛!

二、 业务人员很容易被经验左右,但实际上数据是一个长期积累的过程,通过长期的沉淀,才能得出长期的策略。

目前使用 智云通CRM系统 来建立用户画像是现在很多企业的选择, 智云通CRM 是一个 CRM智能数据经营中台 ,客户数据是可以叠加的,通过不断的客户数据叠加来优化用户画像,把握市场方向。

(来源: 智云通CRM




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