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什么是SaaS?以及SMBs如何拥抱SaaS?

翻译 公有云实践 作者:怡海crm 时间:2020-07-29 17:10:19 0 删除 编辑

在数字优先的环境中,中小型企业正在向软件即服务(SaaS)的方向发展。

在当今竞争激烈的商业环境中,许多公司希望借助技术来寻找优势。许多公司被迫进行数字化转型以提高其业务流程的效率。但是,即使是较新的公司,也常常难以确定应选择哪些组件构成其“技术栈”。

对于规模较小的企业,此过程可能尤其繁重。由于资源有限,这些较小规模业务的领导者和IT人员必须有效管理他们采用和实施各种数字化转型解决方案的方式。这迫使某些人保持模拟或通过传统的本地部署和离线解决方案的有限功能来解决问题。

幸运的是,软件即服务(SaaS)和云计算降低了以前仅在企业级、定制开发的软件中发现的强大功能的门槛。

SaaS是什么?

SaaS全称为Software-as-a-service,意思是“软件即服务”。在业内,SaaS被称为软件运营或简称软营。 SaaS是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。在21世纪开始兴起的SaaS概念打破传统软件概念,SaaS模式随着互联网技术的发展和应用软件的成熟不断完善,是软件科技发展的新趋势。

如今,SaaS生态系统的成熟使企业:

• 只要连通互联网,企业可以随时随地从任何计算机或设备上快速获得SaaS平台上所提供的应用程序。只要连通互联网,企业可以随时随地从任何计算机或设备上快速获得SaaS平台上所提供的应用程序。由于人们对互联网的使用越来越熟悉,借助互联网搜寻自己所需的软件服务也是人们所擅长的事情,因此,在SaaS平台上选择适用的应用程序比起传统的安装、设置、运行软件具有更加高效的优势。而由于使用共享基础设备,企业也无需额外花费时间对这些设备进行维护。

• SaaS平台上的应用程序基于订阅收费,无需购买软件证书意味着初始成本比较低。而由SaaS提供商负责管理IT基础架构,则意味着在硬件、软件和相关管理员方面,企业无需付出额外的维护成本。 使用传统的软件工具,除了购买软件的成本,企业还需要支付构建和维护自己独立的IT硬件设备的费用。

• 因为SaaS供应商负责管理所有的更新和升级,企业无需自行下载或安装补丁。同时,SaaS供应商还管理应用程序的可用性,所以企业无需添加硬件和软件,也不必随着用户的增长而提高带宽。

• SaaS系统中的应用程序拥有真正的多租户架构,并且可以无限期地扩展,以满足客户的需求。大多数SaaS供应商也提供定制功能,用以满足用户的特定需求。此外,许多供应商还提供应用程序接口,让您轻松整合现有的企业资源规划系统或其他企业的生产力系统。

SaaS是什么样的?

使用SaaS,无需购买,安装,维护或更新专用的硬件或软件-因此,对于客户来说,直到开始正常的日常工作几乎看不到。这是SaaS服务的一些常见功能。

• 多租户云架构,因此所有用户和应用程序共享一个集中维护的通用基础架构。

• 可通过任何连接的设备轻松访问,从而更轻松地访问数据和信息并保持数据同步。

• 熟悉的基于Web的界面,建立在用户已经了解的消费者网络上。(这可以帮助提高采用率和采用率。)

• 协作和社交功能,使不同团队或位置的人们可以有效地进行协作。

SaaS业务模型

SaaS业务模型将软件应用程序的责任从企业转移到SaaS供应商。随着越来越多的As -a- service产品被采用,越来越多的核心IT系统由供应商管理,潜在地降低了业务风险,也为内部IT部门腾出了资源,使其能够专注于创新和新技术。

对于那些尤其缺乏资源或对这些工具的价值持怀疑态度的传统SMB,也可以将流程逐步和选择性地迁移到SaaS。应用程序的多样性和功能专用化使公司可以一次体验一个操作方面的数字工作流程并逐渐习惯。这也使他们能够识别并选择哪些解决方案可以在哪些业务领域产生更为显著的直接影响。


SMBs如何拥抱SaaS?

以下是中小型企业可以在使用SaaS并立即感受到好处的四个方面。

1.财务

如今,金融科技彻底改变了人们处理金钱的方式。人们现在感兴趣的是方便的在线和数字选项来管理他们的帐户。因此,企业应该能够赶上这种无现金趋势,甚至适应各种支付方式。

像Vend这样的SaaS支付解决方案现在可以将移动设备如平板电脑之类的转变为销售点(POS)机器。该服务可以处理传统的基于卡的支付,甚至可以与数字钱包和在线支付提供商集成。这不仅使商家能够处理各种支付方式,而且还有效降低了实施数字收银员系统的成本。

Digitized bookkeeping还可以帮助小型企业提高效率。现在,QuickBooks和Xero等财务软件都具有SaaS版本,可提供便捷的远程访问。决策者甚至可以通过移动应用程序轻松访问仪表板和报告。

对于小型企业来说,即使是开具发票的任务也可能相当繁琐。如果每月需要定期为100个客户处理发票,手工操作的话可能会浪费很多时间。由于SaaS解决方案无需关闭,因此可以简单地配置此类任务并排队等待执行。该系统即使在办公时间之后也会生成发票并将其通过电子邮件发送给客户。

2.文档管理

依靠文件的硬拷贝可能会出现问题,但是仍有82%的小型企业在这样做。纸质文件可能会因霉菌,害虫,水甚至咖啡溅出而受到物理损坏。除了易变性之外,保持物理文档的可访问性、条理性和简洁性也是一个挑战。

即使是基于局域网的数字文件共享也有很大的缺点。网络上的共享文件夹和存储通常缺少基本功能,例如自动备份,网络安全和有用的索引编制。基于云的SaaS解决方案不仅消除了管理基础架构的需求,而且还包括许多上述标准功能。

有些具备更复杂强大的功能,例如组织和搜索或协作模块。例如,ContractZen实现了元数据驱动的服务,该服务根据管理员喜欢的多个参数来组织文档。可以按类型,参与方,到期日期,主题或它们是用于人力资源,财务,项目还是法律来标记文档。这使查找文件更高效。该服务还设有虚拟数据室,协作者可以在此通过方便的资源中心界面访问文档集合。

3.销售和市场营销

公司在与潜在客户联系时必须积极主动。随着数字时代的到来并填补了买家的角色,市场也开始倾向于通过数字渠道进行交流,这意味着企业需要工具来帮助他们优化活动,以便通过社交媒体、电子邮件自动化和会话消息传递来发现商机。

诸如Pardot之类的市场营销自动化工具帮助您增加销售线索,提高销售业绩和工作效率,并为您的业务注入全新活力。该服务甚至允许用户根据潜在客户的资料创建和发送定制的内容。还具有客户关系管理(CRM)功能,可帮助更好地管理每个客户。像Tableau提供的数字化分析工具可以直接连接到Salesforce 等,让您可以轻松以可视化方式呈现对业务更为重要的指标,让您几分钟就可以完成具有行动指导价值的数据分析。对于衡量和分析跨渠道的营销和销售成功非常有用。

由于现代销售和营销工作需要及时采取行动,SaaS解决方案使员工能够检索和传递关于客户参与活动的关键信息,这对于在现场工作的员工尤其重要。

4.供应链和库存

供应链管理系统曾经是大型企业专有的。情况不再如此,因为基于saas的解决方案使得所有规模的公司都可以访问这些功能。

射频技术能够极大地简化库存管理。企业能够实时知道他们的设备,产品和材料的位置。例如,从事制造业的人员可以使用类似的系统来降低成本并运行精益的、及时的流程。

SaaS解决方案也在寻找与此类硬件的协同效应。例如,AssetWorx和Terso提供基于云的RF标识跟踪服务,这些服务可将实施这些通常涉及基础架构和附加计算硬件的技术的成本降至更低。

SaaS的未来

SaaS和云计算的未来可能会看到越来越多的专家服务被采用,更多的端到端集成,越来越重视客户和关键供应商之间的关系,以及越来越复杂、有数据支持的洞察力。而随着对大容量数据、软件性能和备份的需求日益增加,企业可能会越来越多地将IT活动外包给专业服务提供商。已经完全投入SaaS的企业可能会采用集成的、端到端解决方案,以便集中精力做自己更擅长的事情。因此,与服务提供商的长期关系将得到发展,而这反过来将导致更大的创新,因为客户不断增长的需求将得到更好的理解和满足。

数字化转型提升了企业的效率和竞争力。SaaS解决方案显然可以帮助它们以更低的成本实现企业级功能。SaaS提供的正常运行时间和连通性还使公司和员工无论身在何处都可以安全地访问信息并能够处理关键任务。

SaaS还提供了灵活性。由于没有长期的承诺或延长实现价值的时间,因此企业还可以测试哪些解决方案真正地改进了他们的流程。订阅模型还使IT支出成为运营费用。然后,小型企业可以利用财务灵活性进行其他工作,并确定支出的优先级。

更高的效率通常会带来更好的客户满意度,提高销售量和盈利能力。

随着市场继续朝着数字优先的方向发展,越来越多的企业会发现将流程转移到SaaS是必经之路。

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