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CRM管理软件提升销售工作效率

CRM 作者:Zoho 时间:2021-10-25 21:04:29 0 删除 编辑

一位外企朋友最近问小编 如何通过CRM软件提升销售工作效率 ,他每天需要维护客户、收发邮件沟通报价事宜、新客户开发、做工作报告、报销出差费用,时间安排的满满的,希望能在效率上有一个质的提升。小编针对每个疑问做了分析,接下来分享给大家。
提问:我每天要处理老客户事务,大约占去3小时左右,虽然很难带来心得交易,为了维系关系,又不得不处理;
答:CRM软件一个核心功能就是为客户提供全渠道沟通。这样,销售不用再反复切换应用程序反馈客户。CRM软件中保留着客户信息,销售人员可以清楚的知道客户的需求和企业面临的痛点让沟通过程更加有效率。
提问:为了业绩需要开发大量新客户,每天大约占去6个小时,包括电话/邮件交谈时间、交通时间;
答:新客户开发,CRM提供多种收集线索的方法比如网站表单,客户留下的咨询信息会同步到系统,比如SEO\SEM带来的线索会同步到系统。每当参加展会借助移动端APP可以扫一扫录入名片。当不同渠道都能流入线索后,销售人员就不需要主动开发客户了,时间也自然节省下来了。
提问:工作报告是工作的一部分,每天占去1个小时,包括拜访记录以及业务开发追踪;
答:CRM系统中的数据分析可以基于线索、联系人、绩效指标、销售额等多种因素生成丰富的图表,是时候展现你的工作成果了。
提问:工作报销,每个月要占用一天时间。
答:在Zoho CRM设置界面与报销管理系统进行集成可以进一步节约报销审批的时间。添加发票,在报表中表明用途、时间等信息提交后会逐级审批,审批进度会在邮箱实时通知。
提问:总结出好的工作方法不能被团队采用,导致效率进一步降低。
答:在Zoho CRM中管理员可以设定自动化工作流,让每一个线索都按照最佳的流程去执行。如果你有好的方案不妨在部门会议中提出来,当设定工作流后,每个人都需要按照流程处理线索。


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