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(转)CIO职业道路走到尽头的5个原因-以及如何保住饭碗

IT职场 作者:VoltDB_China 时间:2019-03-27 10:49:08 0 删除 编辑

现在IT系统是每项业务活动的核心。考虑到CIO职位的复杂性及其繁重的运营责任,可以说,CIO很难保住饭碗。

无论是针对供应链管理的ERP系统、针对销售的CRM、针对法律的合同管理或针对财务的会计软件,CIO都需要负责部署、定制化、集成和支持数百个业务应用程序。而这些举措通常被认为不够好,但这也并不奇怪。

尽管很多IT举措都可能出错,但CIO可通过整合业务战略和适当技术来预测和消除CIO职业发展道路的诸多挑战。

CIO职业道路:CIO被解雇的5个最常见原因
以下是CIO被解雇的常见原因以及防范的方法:

安全事故

CIO不仅负责业务应用程序;他们还必须确保企业符合安全和监管法规的最高标准。数据泄露事故可能导致声誉受损、财务损失和客户不满,因此,安全事故是CIO被解雇的主要原因。

我们可以看到很多备受瞩目的安全泄漏事故以及带来的影响。例如,谷歌在2018年关闭了其Google+社交网络,并因数据泄露而损失数十亿美元的投资。而优步因2016年的数据泄露事故被罚款1.5亿美元,其中大部分是因为他们试图通过向黑客支付10万美元来掩盖事故而受到的惩罚。如果你的数据遭到泄漏,你最好主动报告,而不是尝试掩盖事实。

然而,技术攻击不是数据安全的唯一威胁,甚至也不是主要威胁。我们的研究表明,90%的数据泄露是社会工程的结果。在社会工程攻击中,准备和发起严重攻击可能只需要不到一个月的时间,而其中一半以上(大约60%)都能取得成功。

我们必须确保应用程序安全,在所有PC上安装防病毒软件,并且,应该对整个公司进行培训以,并积极测试对社会工程攻击的防范水平。首席信息官还必须假设黑帽黑客设法在其公司的网络安装嗅探器,因此所有内部服务都应使用加密,并且网络必须由独立的安全组织审查。

这也可帮助抵御内部员工“变坏”的威胁。这是因为,无论是知识产权、定价信息,还是机密的客户和员工数据,很多公司都由于其员工的蓄意行为遭受数据泄漏,而非外部黑客。

治理和合规事故

在信息时代,我们面对着很多可能威胁到CIO职业道路的法规。无论是确保财务报告准确性的萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley Act),还是保护消费者数据的通用数据保护条例(GDPR),企业都面临着非常多的监管要求,而这些要求不可避免地要求对IT系统进行管理。

在某些行业中,监管要求的数量和多样性导致合规性疲劳,随着监管要求的增加,人们开始对合规性敷衍了事。合规性事故不仅会导致CIO被解雇,而且还会导致企业面临严重后果,这包括巨额罚款、诉讼甚至刑事起诉等。

同样严重的是治理事故,即没有部署适当的系统来跟踪和执行企业的内部政策。其中一个很好的例子是,Facebook在2013年Cambridge Analytica丑闻期间必须面对的公开窘境。随着消费者成群结队地离开Facebook平台,Facebook在声誉和信任方面遭受巨大打击。在2018年第二季度财报之后,该公司的股票暴跌,在90分钟内市值缩水1500亿美元。

手动管理治理和合规性是不可能的。CIO必须将合规性构建到业务流程以及用于自动化和管理它们的软件工具中。

绩效问题:错误的优先事项和错误的期望

大约10年前,一项备受瞩目的调查发现,23%的首席信息官由于绩效不佳而失去工作。这是否意味着在这些攀登技术阶梯高峰的人群中,四分之一的人在工作中表现糟糕?不,并不是这样。这里的问题在于,IT项目与业务目标不一致,或者说,业务负责人飞快地更改项目需求,而让IT无所适从。

在IT部门完成从IT角度算成功对重大项目后,不止一个CIO对职业道路因绩效评级不佳而受到影响。这就是说,即使CIO按时按预算完成部署,且所有一切都符合业务领导的要求,但仍可能面临项目失败的结果。很多时候,这里问题在于,当业务领导者开始使用新的IT产品,他们就会提出一系列全新的要求,从而可能完全重新来过。这可能导致时间和成本的超支,而这不可避免地归咎于IT部门。

面对这种类型的事故,解决方案是无代码平台,它可轻松构建高度定制的产品,以管理企业数据并支持自定义工作流程、仪表板和业务规则。无代码平台的关键优势在于,它们可以在几天甚至几小时内重新配置以反映用户反馈,并改变要求。现在可以构建完整的业务企业平台,而无需编写任何代码。

当然,无代码平台尚不适合所有要求,但在适用的情况下,它们可以提供真正的业务敏捷性。

重大项目失败

CIO经常被解雇的第四个原因更为传统,即高调IT举措的失败。一个重大项目失败的例子是Healthcare.gov惨败,它几乎在刚开始时就使“平价医疗法案”陷入困境。

该医疗注册门户网站的建设成本为17亿美元,尽管初始预算不到1亿美元。在发布后的前几周,用户甚至无法注册,这让他们感到愤怒。同时,该网站还存在一系列持续存在的问题,包括个人数据易受攻击,这是执行奥巴马政府签署的一项政策举措的主要障碍。

虽然我们不可能提前确定大型部署的每个细节,但我们可以构建可靠的实施计划,其中包含规范开发和部署里程碑,以在无法回头之前分配责任并发现障碍。该计划还应确保团队对维持预算和进度负责。此外,使用迭代设计方法可以为团队提供灵活性,以快速响应不断变化的环境。

供应商喜欢做出承诺,而且,他们的销售人员总是充满自信。你可以要求他们提供退款满意度保证,以确保软件和部署如他们承诺那样。这里的重点不在于获得退款,而是那些愿意做出承诺的供应商会给你准确的部署估算,并且让你真正可以相信他们。

系统崩溃和灾难恢复失败

CIO职业道路走到尽头的第五个最常见的原因是整个系统崩溃,更严重的是,拙劣的灾难恢复。系统崩溃很罕见,但当它们发生时,后果不堪设想。为避免高负载导致的中断,系统必须可扩展到预期负载的几倍,并且完全冗余。

但仅靠冗余是不够的。例如,如果数据中心被火灾或地震摧毁,或者系统管理员运行删除所有数据的命令,会发生什么?这就是Gartner建议复制到至少500英里以外的从属服务器的原因。

当然,仅仅部署这些系统是不够的。企业必须进行积极测试,模拟灾难并测试恢复工作环境的过程。此外,凭借地理位置分散的服务器冗余和99.9%的正常运行时间保证,CIO可以确保灵活可扩展的解决方案,满足公司不断增长的需求,并确保它们永远不会遭受灾难性的数据丢失。

虽然今天的CIO职责是战略性地推动变革,但同时他们也被期望以业务的速度部署IT项目。而这只会增加CIO被解雇的方式,但是,通过整合正确的技术和业务战略,CIO可以消除职业生涯中这五种最常见的威胁。

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