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EBS 库存管理操作实例25——RMA接收(RMA Receipt)

Linux操作系统 作者:coco1 时间:2014-01-22 14:46:28 0 删除 编辑
(转载请注明出处!)

RMA 是Return Material Authorization的英文缩写,即退货审批,又称退货授权、退料审查等。它是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。当用户所使用某产品或部件不能正常工作时,将发起一个 RMA流程,首先用户必须填写RMA申请单,然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查,例如是否在保修期内等,然后分配一个RMA号给该申请单。RMA有3种处理方式,一种是换货Replace,通知用户寄回RMA件,确认收到后寄出新的产品或部件(有时,也可能先寄出新货品),同时寄出发票(有金额或无金额,红字发票冲账,新开发票按再销售处理),新品发货走正常订单处理流程,退回的RMA件做入库处理;第二种方式是退货Return,退回货物后付钱或增加信用余额,同时走红字发票冲账。第三种方式是维修Repair,收到RMA件入库后,开出维修通知单或服务通知单,在维修完成、服务确认后,发货或用户取货时,再做收款和财务处理。
RMA从财务的角度过程清晰,计算简单。从品质管理的角度,处理速度块,客户满意度高。在企业中,有时还要走对供应商的RMA处理,只是过程刚好相反。
注意,RMA与采购单退货是不同的。采购单退货是我们向供应商退货,对于我们的库存来说则是库存减少或暂收区的料物数量减少。RMA退货则是客户的销售订单退货,是客户向我们退货,对于我们的库存来说是增加。

退货审批之后,货物返回到库存。对于库存管理来说,此时需要做RMA接收,接收方式同其他接收方式一样,涉及到接收、检验和入库。以下用实例说明RMA接收流程。

首先,虚拟一个从销售到建立RMA申请退货的过程。可参考实例14-销售单发放 http://space.itpub.net/7434747/viewspace-611520

第1步:修改物料属性为可退货(Returnable)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Inventory > Items > Master Items

查找Item1,然后点击Order Management标签页

勾选Returnable,然后保存。
注意:此属性一定要在主组织修改,保存后物料所在的其他组织会随之更改。

第2步:检查目的子库存的在手量(On-hand Quantity)
这一步主要是为了对比物料的数量。
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Inventory > On-hand, Availability > On-hand Quantity

Subinventory = dest_sub
Item = Item1
可以看到,目前Item1的在手量为39。

第3步:简单创建一个销售单(Sales Order)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Order Management > Orders, Returns > Sales Orders

输入以下数据:
Customer Number: 1005
Order Type = Standard
单击Others标签页,设置Warehouse 为M2
 
单击 Line Items这个Tab,输入以下行数据:
Ordered Item = Item1
Qty = 39
 
保存。然后单击Book Order按钮
 
查看订单状态,为Booked,记下订单号,这里为65751
 
第4步:挑库发放(Pick Release)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Order Management > Shipping > Release Sales Orders >  Release Sales Orders

输入以下数据:
Orders = Unreleased
Order Number = 65751
清空Scheduled Ship Dates和Requested Dates

点击Inventory这个Tab,输入以下数据:
Warehouse = M2
Auto Allocate = Yes(系统自动分配物料)
点击Shipping这个Tab,输入以下数据:

Autocreate Delivery = Yes
Auto Pick Confirm = Yes (自动挑库确认)

然后点击按钮 Concurrent,弹出提示信息框,记下request ID。然后打开菜单View > Requests,输入该ID,点击按钮Find。查看该Request的运行状态。当它显示Complete之后,关闭Requests窗口,关闭所有表单。

第5步:发运确认(Ship Confirm)
当完成挑库确认后,就需要做物料发运了。
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Order Management > Shipping > Transactions
 
在From Orders Number输入订单号 65751,按Tab键移出焦点
Line Status默认为Not Shipped
然后单击按钮Find…

在Shipping Transactions表单可以看出,Line Satus是Staged/Pick Confirmed,Next Step是Ship Confirm/Close Trip Stop。
点击下方的Delivery这个Tab。
 
点击下方的按钮Ship Confirm

选择Ship All
不勾选Create Delivery for Staged Quan…
勾选Set Delivery In-Transit和Close Trip
不勾选 Create Bill of Lading和Defer Interface
然后点击按钮OK
 
系统显示发运确认成功的信息。可以点击按钮Details查看详细信息。

然后查看Item1的库存量,已变为零。下面开始操作RMA。

第6步:建立RMA申请单(Sales Order)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Order Management > Orders, Returns > Sales Orders

输入以下数据:
Customer Number: 1005
Order Type = Return Only(这个表示退货)

单击Others标签页,设置Warehouse 为M2。
单击 Line Items标签页,再单击其下的Returns标签页,点击Reference输入框,系统自动弹出Additional Line Return Information 窗口。
 
点击Reference Type输入框右边的…按钮,系统弹出Reference Type列表,选择Sales Order。

单击OK按钮。

返回到Additional Line Return Information 窗口,输入一下数据:
Order Number = 65751 (即上文虚拟的销售单)
Order Line = 1.1 (销售单行号)
单击OK按钮。

此时系统会自动填充销售单65751的记录,但注意Qty一列出现的是负数,即-39。
修改Qty为-2,退货理由Return Reason,比如可选择为Damaged Product。
 

点击Book Order按钮,然后查看申请单状态,记下申请单号 65752。
 

第7步:设置RMA接收路由(RMA Receipt Routing)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Inventory > Setup > Receiving > Receiving

在打开的web页,从Inventory Orgaization下拉框选择Boston Manufacturing,单击Go按钮。
 

RMA接收的方式与普通的库存接收方式一样,分为Direct Receipt、Standard Receipt和InspectionRequired,这里设置RMA Receipt Routing为Standard Receipt。
 

然后单击Save按钮保存,再点击右上角的Close Window链接关闭该web页面。

第8步:RMA接收(RMA Receipt)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Inventory > Transactions > Receiving > Receipts

在Find Expected Receipts窗口点击Customer标签页
 

输入RMA 申请单号65752,单击Find按钮
 
勾选Item1所在的行,输入地点M2- Boston,保存。

然后打开菜单 View > Requests,查找最新的请求Receiving Transaction Processor,刷新,直至请求完成。

第9步:RMA交付(RMA Deliver)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Inventory > Transactions > Receiving > Receiving Transactions

在Find Receiving Transactions窗口点击Customer标签页
 

输入RMA 申请单号65752,单击Find按钮
 
勾选Item1所在的行,输入子库存dest_sub,保存。

然后打开菜单 View > Requests,查找最新的请求Receiving Transaction Processor,刷新,直至请求完成。

第10步:检查退货的在手量(On-hand Quantity)
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径:Inventory > On-hand, Availability > On-hand Quantity

Subinventory = dest_sub
Item = Item1
 

此时注意到经过RMA接收后,Item1的在手量为退货数量2。

SO RMA ref.jpg

SO ref type.jpg

SO line ref.jpg

RMA routing Standard.jpg

Find RMA.jpg

RMA receipt.jpg

RMA deliver.jpg

Item1 on hand after RMA.jpg

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