耶鲁“世界学人”项目有一份培训指南，训练怎样向别人提意见，以及怎样接受别人提意见。从信息论上来说，提意见者是信息的的发送方，这一方暂且称为发送意见，听意见者是信息的接收方，暂且称为接收意见。下面我们来看看这份指南的概要内容:
发送意见
1.提意见要事先得到对方同意。不想听，就不要主动提。
2.意见集中在对方此前言行给你造成的感受，尽量讲自己，别讲对方。
3.要及时，越快越好。当时不说，以后最好就别说了。
4.对方辩解，你要提问、聆听。
5.探索解决办法，感觉合适再提。
6.看感觉，感觉对，那就讨论下一步怎么做，有跟进，感觉不对就先放着。
7.谢谢对方听你提意见。

接收意见
1.心胸开放，仔细听提意见的人有什么要说，别打断。
2.继续保持心胸开放，管理好自己的情绪，努力克制不为自己辩护。
3.先问明白自己做了什么，对他造成了什么影响。把焦点放在能说清的地方，就是对方感受到了什么。
4.把对方意见用自己的话重新表达一遍，确认准确与否，澄清含糊之处，顺便发出了自己认真听的信号。
5.消化意见，关注它的价值所在。
6.如果你愿意汲取意见，PDCA。
7.谢谢对方给你提意见。

很理想吧？发送方和接受方能做以上各条的，绝无仅有。原因是，不管你是哪一方，你可以做到100%，但对方是无法控制的，你能保持不被对方影响已然不易，就更别提影响对方了。

ITPub博客

提意见的正确"姿势"

最新文章