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ITIL在国内的发展制约因素

原创 Linux操作系统 作者:gogoat 时间:2012-04-07 12:21:06 0 删除 编辑

(1)中国的IT服务管理建设很比较落后,当前真正开始建设完善的IT服务管理体系的甲方仅限于政府、电信、电力&能源、金融证券保险、超大型制造型企业、轨道交通等,其他大量的中小型企业还没有了解到ITIL和ISO20000,或者下面的员工有了解但领导不重视
(2)ITIL的普及推广还有待加强。ITIL来自英国,在西方已经比较普及了,但在应用到国内时遇到了一些问题,一是主要是商业机构在进行认证考试方面的推广,费用比较昂贵,个人承担有困难;二是资料还比较少,英文资料大家看起来吃力;三是不少技术人员还习惯于用技术管技术,让他们进入管理的思维层面还有一段时间.

转载自:ITIL先锋论坛(**.com)

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