基本原则
l 七个习惯产生背景
l 品格与做人技巧
l 领导力的四个层面
l 持续成熟模式图
l 原则，思维和流程
l 效能的原则
l 情感帐户
习惯一：主动积极
l 认知被动反应,培养主动积极的反应
l 人类的四大天赋
l 扩大你的影响圈
l 成为有利于他人和自己的中间环节
l 作出有意识的选择
习惯二：以终为始
l 建立个人和组织的使命宣言
l 用目标指导行为
习惯三：要是第一
l 集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动
l 学习区分和平衡重要性和紧急性
l 根据个人的角色和目标制定周计划并每天付诸于行动
习惯四：双赢思维
l 寻求有利于双方的解决方案
l 双赢思维的四个方面
l 理解双赢协议的要素以及怎样运用
习惯五：知己解彼
l 开处方前先诊断
l 倾听的五个层次以及他们怎样影响沟通
l 同理心倾听的技巧
习惯六：统合综效
l 发现统合综效的含义
l 运用双赢思维和合同理倾听实现统合综效
l 尊重差异
习惯七：不断更新
l 发现平衡即实现高效能的关键
l 确定生理的、心智的、心灵的和情感方面不断更新的目标并努力实现它们
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