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电商文案学习领域要求

原创 其他 作者:嬣all 时间:2018-11-15 19:24:34 0 删除 编辑

一、电商文案学习领域的总体要求

    电子商务文案所涉及的领域十分广泛,需要了解该岗位的各个领域所需要学习的内容及需要达到的总体标准有:
    参照《电子商务师国家职业标准》及《网络编辑师国家职业标准》,以提升网络整体营销效果为主线,以“网店内容管理”和“产品信息管理”两大业务为切入点,通过对商务策划文案,商务公关文案、网店业务文案和网店促销公关文案的学习,收集和发布与网店主要产品相关的信息;能配合店主的营销目标,编撰产品促销软文,举办引导消费者进行购买的向导作用;能够敏锐捕捉跟踪热点事件,具备网络专题策划能力。

 

二、文案的目的,写给谁看?

    文案的创作目的就是吸引买家来购买产品或服务。想用文案把人吸引过来,其内容就要符合买家的口味。想要写出一篇打动人心的好文案,需要找准自己特点的目标消费群体,用不同的心境体验每一类人的共性指出,即目标消费者的生活习惯、居住环境、消费行为、文化观念、喜恶偏好等,这些都可以作为文案创作时使用的素材,而这些素材也最容易引起目标消费者的共鸣,从而达到最大化的营销传播效果。

 

三、了解消费者的心理

    随着时代的发展,人们的心理需求不再像几十年前那样,只要能吃饱穿暖就可以了,人们现在更多的是追求精神、情感上的满足,注重的是体验经济、情感经济,因此,文案不仅要吸引消费者的眼球,还要打动消费者的心。
     好的文案创作者犹如最懂得人心的心理学家,能够把你想表达的戏,明白无误的表达出来。在做文案之前,要先做好功课,彻底的链接消费者的心理,才能知道消费在想什么,自己能做什么。为了达到这种地步,一定要了解消费者的心理,常见的消费者心理有:

1.贪利心理。
    “贪小便宜”是人性的弱点,每个人都有,只是程度不同,如超市的打折促销,饮料的扫码赠送等,让利会让老消费者更动心,赠品丰富能增加新消费者数量。在写文案时候,要有效利用人的贪利心理,特别是在写促销活动的文案的时候,让消费者看到“打折让利”、“低至N折”等字样,满足了他们的这种心理,消费者自然会光顾宣传的产品。
2.便利心理。
    目前,很多的超市、商城都在极力为消费者提供便利,如免费的接送交通车、试衣间的一高一低两双鞋等,消费者都会选择更方便的购物方式。而我们的电商在写文案的时候,要突出“便利”,“送货上门”、“免费安装”等字样,才能吸引到消费者。
3.好奇心理。
    好奇是人之本性,人们对自己不了解的事情总想去了解一下,所以,“商不厌奇”。如今商家的促销活动也设计得越来越新奇古怪,目的就是为了激发人们的好奇心理,那么文案创作的时候也要突出“新奇”,才能吸引到消费者。
4.从众心理。
    消费者买东西的时候有个奇怪的现象,如果某件东西很多人买,这时候就会有更多人过去凑热闹,但是如果某件商品无人问津,那么就没人去光顾,这就是从众心理。所以在写文案的时候,要抓住消费者的这种心理,把产品的“百万消费量”、“多少人都在用”这样的字眼添加到文案的内容里。
5.逆反心理。
    逆反心理几乎人人都有的行为反应,不考虑消费者的感受,强买强卖是没有办法成功的。在销售中,对于消费者既要不失热情又不要让消费者感受到压力,既要留有一定的空间又不能让消费者感受到冷落。所以,在写文案的时候,对于消费者的逆反心理要把握好尺度,既不冷又不热,不远又不近,切忌用要挟的口吻“逼迫”消费者买宣传的产品。
6.选价心理。
    选价心理是指消费者在选择商品的时候,对价格方面的特殊关注,而“便宜至上”的价格取向一直是消费者的“心头好”,如果商家想要主推一批599的连衣裙,最好的办法是什么?在这条连衣裙旁边放一条标价1799的相近款式连衣裙。两者价格一对比,消费者纷纷买单,效果很好。从这个例子可以看出,如果产品本身不便宜,那就创造出便宜的感觉来,者正是一种“心理战”。写文案也是这样,找准一个参照物,让参照物为宣传的产品说话,这样比长篇大论的文章更有效果。
7.爱美心理。
    爱美之心人皆有之。追求美是人人都有的一种心理。在销售活动中,爱美心理是指消费者在购买产品时追求美好事物的心理倾向,有爱美心理的人往往追求产品的欣赏价值和艺术价值,以中青年女性和文艺界人士居多。这些消费者在挑选产品的时候往往会注重产品本身的造型、色彩、工艺,会注重产品对环境的装饰、对人体的美化,以达到艺术欣赏和精神享受的目的。所以,在写文案的时候要注意措辞,文字跟图片的协调,让读者感觉很美好。
8.恐惧心理。
    消费者很多时候都会有一种心理:店铺装饰的富丽堂皇,那么里面的商品一定很贵。对于大部分的工薪阶层来说,看到“高大上”的店铺,第一感觉就是“消费不起”,不敢去光顾,这就是恐惧心理。消费者的恐惧心理来源于信息的不对称,担心价格贵,这就导致很少人光顾店铺,而人越少消费者就越恐惧。所以,想要店铺吸引消费者光临,就必须创造出轻松愉快的购物环境,让消费者在心情愉悦的情况下挑选商品。所以,在创作文案的时候,千万不要过于追求“高大上”的文字,对于大众商品而言,一定要突出“大部分都能买”的字眼,毕竟我们的目标消费者是广大的中低消费群体。

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