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智能名片赛道:小程序、CRM厂商齐上阵,企业该选谁?

原创 深度学习 作者:游戏开发那点事 时间:2018-09-06 16:20:54 0 删除 编辑

上线一年多,小程序战场硝烟四起。

7 月百度宣布推出智能小程序,微信、支付宝孵化各种“爆款小程序”。小程序的崛起和繁荣,开启了TO B服务领域的新赛道。各路厂商大行其道,尤其是智能名片市场暗流汹涌。其中有开创者、有投机者、有跟随者,也有战略布局者。

什么是智能名片?在人工智能名片开创者加推看来,智能名片是基于微信小程序与AI技术开发,彻底打通企业管理者、销售与客户之间的关系,全方位提升企业销售及销售管理能力的销售工具。

智能名片出现后,传统销售员“见面就是再见”,靠概率成交的时代已经过去。销售员开始掌握主动权,获客能力得到大幅提升,而管理者和销售员之间的关系也从过去博弈关系变成赋能关系。

目前市面最热智能名片有哪些? 从市场热度来看,加推人工智能名片稳占C位,其他补位者纷纷涌现,如快推、如意推、微盟销售推、EC智能名片等,而这些还仅是智能名片浪潮下的冰山一角。

用一张小程序名片,打入企业服务领域市场,这一产品打法很明智,因为它足够轻。在中国做企业服务,素来被称为不赚钱又很慢的行当,对企业来说太多繁琐的系统及昂贵的部署费用,非一般中小企业可以承担,小程序的出现恰好解决了企业销售低成本获客,这也是众厂商纷纷涌入名片赛道的主要原因。

一张名片下的小程序企业服务市场蛋糕到底有多大?细看之下,原因有两个:首先,小程序坐拥微信月活10亿用户的最大入口,人人都想分一杯羹,谁占领先机代表着更多的机会;其次,在市场大环境的影响下,大部分企业的销售增长乏力,迫切需要真正的落地方案。

小程序时代商务新社交,加推占据先发优势

成功创业者一般都具备猎人般的敏锐嗅觉,能预见机会背后的巨大蓝海,加推无疑是其中一员。从一个极小的商业场景——交换名片,切入企业服务市场,将线下的销售业务场景转移到微信,帮助企业销售用一张名片在微信端获客、转化。

2017 年12月23日,加推在腾讯众创空间发布了一款帮助销售员获客,捕捉客户意向,以及协助企业做销售管理的人工智能名片。从此,智能名片浪潮席卷整个企业服务领域。5月18日,红杉资本、IDG资本向加推伸出橄榄枝,联合领投1.68亿。7月5日,加推推出名片电商及七大销售武器,在提升销售效率的基础上,让成交变成了可能。

加推火了之后,几乎中国所有做CRM的大型公司都开始做名片了。 甚至,做名片的公司放弃自己TOC的名片,甚至开始做CRM了。据不完全统计,目前市面上已经出现超500家的做智能名片的公司。在这条智能名片的新赛道,各路厂商开始贴身肉搏。

那么这些名片厂商的功能、用户体验及市场情况如何? 我们可以从加推、微盟销售推及EC智能名片三大厂商来看。

1.     名片功能和用户体验。 从名片前端来看,三家名片都将功能与销售业务场景做了很好的结合,在小程序名片端嵌入通讯录功能,方便与客户随时保持联系。

从用户体验和视觉效果来看,销售推和EC的用户视觉体验属于不会出错的类型,但缺乏亮点;加推融入社交元素,将访客轨迹名片呈现于名片前端,更具社交互动和趣味性;而凭借“靠谱”点击,为销售做客户信任背书,可以加一分。

从功能上来看,EC名片目前分个人和企业版,个人版将个人信息、访客轨迹等整合在手机前端,连接企业CRM后台;企业版本目前有名片、动态、官网。微盟销售推有名片、产品、官网,前两家厂商目前还没开通商城功能,缺少最后支付交易环节。加推将个人名片、商城、企业动态&个人动态、官网整合在一张名片商,让销售员建立和用户强关系同时,同步完成客户信任背书,打通交易环节,功能延展性更加丰富。

2.     覆盖用户群体。 EC 智能名片目前面向个人及企业;微盟销售推面向企业用户,细分类尚未公布;根据资料显示,加推升级2.0后,客户群体覆盖了品牌企业、中小企业、个人,其中个人创业版是与京东强强联合打造。品类细分主要满足不同目标群体特定的需求,因此用户定位更加精准。

3.    获客指数和客户转化情况

EC 个人版名片目前没有实时的访客信息反馈,企业版连接了CRM后台,可以多端查看数据;销售推实时追踪能力与加推相类似,通过捕捉客户实时的行为轨迹,构建用户画像。

加推人工智能名片,可以实现自动记录和分析行为轨迹捕捉,构建客户画像,在一张名片上打通获客、服务、交易等销售环节,完成商业闭环,让用户拥有一体化良好体验,符合小程序的便捷与连接性。

4.     营销效果。 目前,根据实操体验 EC除了名片获客和品牌背书外,还未与销售的线下业务场景结合,而加推和销售推都支持微信朋友圈投放跳转小程序名片,访问客流指定销售对接,这点对有大量曝光获客的企业实现客户转化有很好效果;

在交易环节,加推名片的商城加入了拼团、分销等营销手段,将微信社交裂变特性和购买场景合为一体,实现利益分配到人,有利于企业进行快速裂变传播效果。

5. 市场占有率

2017 年12月23日,加推宣布基于微信小程序和AI技术,全球首款人工智能名片正式上线,并首次提出B2S2C( Boss toSales to Customer )全新销售模式,帮助企业彻底打通企业管理者、销售员、客户三者之间的关系,赋能企业销售,全面提升企业销售效率。7月5日,2.0版本上线,推出名片电商模式,并面向门店、个人创业提供个性化方案,解决从企业到个人的销售需求。据加推对外公布的数据显示,当前业务已覆盖170座城市,超过10000家企业使用加推名片。

2018 年6月13日,微盟发布解决方案“销售推”,以小程序名片为载体,打通企业、销售、客户之间的连接,赋能企业,提升销售和获客能力,8月启动全国市场,逐步开拓原有市场和渠道。 2018 年7月26日,六度人和(EC)推出智能名片,作为SCRM(社交客户关系管理)的单独模块,面向企业及个人,基于小程序技术,连接客户,市场的动向尚不明确。

从时间轴线上来看,加推比微盟、EC推出的时间早了半年多,从产品延展性上,把名片与更多的业务场景融合起来,如获客、服务到交易,解决销售获客问题后,更好促进客户转化;深度融合了小程序的便捷性,将客户管理、销售管理等,实时在手机端反馈给管理者,企业用起来也相当轻便。

数百家智能名片齐上阵,企业该选谁?

每一款产品都是为解决问题而生,只有打造属于自己的核心竞争力,才能在混战中多几分胜算。如果仅停留在电子名片功能上,除了便捷外并没有太多的优势。

微信生态有流量、争取下沉用户相对容易又支付可以形成完整闭环 ,从小程序促进商业化的一系列动作看来,部分智能名片厂商如果没有打通最后的支付交易环节,对促进企业实现终极目标——交易,还差一点火候。

时至今日,小程序连接万物已是大势所趋,随着BAT的入局,将会有越来越多的玩家涌入,抢占小程序的社交流量入口。最后究竟花落谁家,就看谁能笑到最后,把整个盘子拿下。


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