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项目经理跨部门沟通如何沟通

IT职场 作者:小精灵8 时间:2020-08-14 11:10:18 0 删除 编辑

项目经理跨部门沟通的几个方法


    对项目经理来说,跨部门沟通不畅,可能会对项目造成严重影响。比如:你认为十万火急的事,而


其它部门那,竟然成了芝麻绿豆大的事;原本应该合作解决的问题,到了跨部门会议上,又沦为各弹各的


调,找不到共识。


到底,在不同部门各有不同立场与利益的情况下,怎样才能把话说清楚,把项目做好呢?




1、在进行跨部门沟通前先做好准备


在跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,下面的几个问题应该事先想清


楚:


    1) 你希望对方帮你做什么事?


    2) 你认为他会要求你做什么?


    3) 如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案?


    4) 如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?




2、了解其它部门的语言


    跨部门 项目管理软件沟通不顺畅,很多时候都是“语言不通”所引起。比如,技术部平常讲的是“


相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。同样地,财务、人资等部门,也有自己的语


言与观点。因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”。


试着站在对方的立场思考:


    1) 这么做,对业务部的业绩有帮助吗?


    2) 如果我是他,会接受这种做法吗?


    3) 这个方法真的有用吗?


    跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。此外,频繁的互动有助于建立彼此


的熟识度,让你更容易设身处地想问题。因此,时不时的跟其它部门的领导和同事吃吃饭、聊聊天,有


好无坏。




3、开诚布公是最好的对策


    在公司里,你面对的是需要长期共事的同事,不是一锤子买卖,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺


骗、隐瞒事实,破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,


甚至隐藏一些重要信息。


相反,互信会让双方在沟通时流畅一些,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同


解决问题。


诚信沟通有四个要素:


    1) 错的不要解释;


    2) 非必要不要争执


    3) 不打断对方说话;


    4) 微笑再微笑;




4、确保沟通信息无误


    当你针对某个项目或议题,进行完跨部门沟通后,务必要向项目团队清楚传达最新进度与信息。很


多时候,跨部门会议中所决定的事项,必须交由各部门的一线人员去执行,因此,一定要确保所有信息


传达无误,才不会让好不容易达成的共识大打折扣。


为了确保沟通信息无误,项目经理可以利用以下几个方法:


    1) 向对方重复沟通中的主要内容;


    2) 利用澄清的方式提出不明白的内容;


    3) 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话;


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