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迈出高效管理步伐 8thManage助IT分销行以快制胜

原创 Linux操作系统 作者:laughtre 时间:2013-09-05 16:55:37 0 删除 编辑

【摘要:针对IT分销行业面临的种种挑战,8thManage从管理出发,通过强化与合作伙伴友好关系,提升订单、物流和财务响应速度,监控采购、库存、销售等业务运行情况,达成对整个分销过程的有效管控,实现IT分销行业的持续发展。】客户管理系统www.wisagetech.cn/crm/crm-software.html

作为一种新型的产业, IT分销产业在上个世纪九十年代曾经历过一个流金时代。进入新世纪以后,越来越多的厂商加入IT分销行业,上游制造商对流通领域“虎视眈眈”, IT零售商和SI(系统集成商)等下游合作伙伴话语权不断变大,同时IT产品市场日益成熟、价格日渐透明、分销渠道扁平化等因素不断蚕食着IT分销行业的发展空间,IT分销行业正遭受着前所未有的挑战。

另外一方面,在长期的发展过程中,IT分销行业也面临着分销效率低下、分销成本居高不下、渠道商管理混乱、现金流以及货存不足等管理问题。针对这些问题,IT分销行业的龙头老大安富利集团的做法值得借鉴。据悉,安富利在北京、上海、广州和成都设立了展示和移植中心,并将进一步展开从东到西、从中心城市到二三级城市的全面覆盖,发展势头强劲,订单随之纷至沓来。由于旧的订单管理模式落后,如Excel等的管理,难以做到订单的快速流转以及快速应对客户的需求,急需解决以下问题:1.实现多销售站点的管理,客户信息的共享以及管控;2.简化多重流转的订单审批流程,提升订单的流转速度;3.实现订单与库存的关联。通过这些改变,达到提升业务效率和客户满意度的目的,把控市场话语权。

为了突破管理上的瓶颈,安富力果断选择了8thManage,利用其全面的功能、先进的管理思想进行有效的改革。

B/S平台架起无缝沟通平台 ,实时展示业务动态

对于销售站点分散的问题,B/S架构的8thManage为安富利打造了突破地域限制的沟通平台,支持订单的提交、审批、业务信息更新、进度的监控以及绩效的管控,及时沟通等,让安富利总部快递实现销售站点的管理,实时了解销售状态与细节,进而快速进行科学决策。

此外,系统采用的中英文界面,一键切换,而且支持多货币换算,对于跨国企业以及外资企业非常便利。

建立统一客户资料库 ,实现信息共享

针对类似于安富利集团的客户资料管理问题,8thManage提供功能强大、操作简便的客户信息管理库(客户信息管理系统),帮助IT分销企业有效地、规范地获取、更新和管理客户信息,实现客户信息的分类归档,分支与总部的信息共享,便于快速的查找以及客户资料保存。同时,8thManage客户信息的存储和管理既有广度也有深度,帮助企业实现在同一平台集中管理所有客户信息,并提供灵活的自定义机制,无需进行编程即可根据业务需要定义所需的字段,适应业务的快速发展。

规范化的订单自动化流程,成倍提升订单流转效率

针对订单的审批流程,8thManage CRM提供规范化的订单管理流程,从报价单生成,自定义审批流程,审批到生成销售订单,全流程自动化,规划化的订单模板只需输入关键信息即可生成符合企业特性的订单,简便快捷;审批流程只需一键提交,无需打印、逐个部门跑,自动按照设定的流程流转,而且可以设定预警提醒,发送给审批人,确保订单可以及时得到审批;同时支持订单导出打印归档等,整个流程在线实现,提高了企业订单处理效率。因此,IT分销企业能够更加高效地处理大量订单的录入、审批、归档,让销售人员有更多的精力和时间与客户进行沟通。

全方位库存管理,实施登记库存动态

为避免产品出现积压、缺货情况,8thManage支持原材料、半成品以及成品在多个站点与仓库中进行下单、贮存、加工和调拨的管理,包括需求预测,保单与有效期追踪,采购计划和采购订单,材料申请、审批和发放,物流成本计算,库存调拨和追踪,货物收据,库存统计与更新,给供应商退货等功能,实时更新产品的库存状态,确保产品的实际库存数据动态精准,避免重复采购或库存不足的情况。

实时跟进回款情况,确保企业有充足现金。

此外,IT产品价格都相对比较高,分销行业需要有强大的资金实力来“进货”。8thManage支持合同履行与回款管理,提供了不同的定价方式和框架来建立里程碑、服务水平协议和衡量指标,并将付款安排与里程碑、奖金/罚款与服务水平协议进行关联,帮助企业在合同的执行过程中实时地追踪里程碑、资源、可交付成果质量、收入和开支情况。 通过8thManageIT分销企业可以实时跟踪企业的应收款项进度和收款时间,确保企业有充足的现金流动。

提升客户服务水平,赢得更广阔市场。

为赢得更多的客户,除了自身产品具有竞争力外,提升为渠道商服务的能力也是至关重要的。8thManage提供了丰富多样的服务支持供IT分销企业选择和搭配,如标准化服务、个性化服务,以便获得快速、优质与高效的服务。支持客户作为系统的用户登录提交服务请求,并要求快速得到处理。同时,8thManage还可以实时跟踪和评估客服代表的服务水平,让IT分销企业能够提前发现问题、解决问题,维护好与渠道商的良好关系。

安富利(中国)高级商务经理Judy反馈:上了8thManage CRM系统后,邮件少了很多,处理邮件的时间也大为减少;并且由于订单制作与审批的自动化、工作流的规范化,使工作的效率和质量都提高了,顾客的满意度也有所提升;此外,8thManage系统中的公告、论坛、即时讨论等沟通工具,为企业内部增加不少沟通渠道,使员工之间的沟通都顺畅了很多。

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