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信息化建设失败原因及选型指南

原创 Linux操作系统 作者:henji12314 时间:2012-04-22 13:30:06 0 删除 编辑

随着社会经济的不断进步,IT产业已渐渐走进人们生活,信息化管理已经成为企业管理的主流,趋势。这个趋势是不可扭转的。而且,现在很多企业都以实现信息化管理为荣。伴随而来的是,市场上各式各样的信息化管理软件,如OAERPCRM等等。很多企业在信息化建设初期,认为只要买上软件安装,就实现了信息化管理。结果,往往让企业信息化管理流于形式,起不到预想的效果,最终不得不放弃信息化管理道路。

 

要应用好软件,必须要认识到以往失败企业的应用经验,吸取他们的经验教训,下面笔者以CRM为例进行阐述。

 

失败原因:

1、观念上难以转变,多数中小企业,仍愿意停留在旧有的管理及销售模式中,并不感到信息化管理会带来成效。在这种观念下,想要让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化难度可想而知。

 

2、执行不到位。在笔者以往碰到的客户中,已有不少客户有过应用软件辅助企业管理的经历。这些人普遍的反应是:该开始信心满满地购买软件,可应用一段时间后,发现员工要么不配合,要么只是应付了是,最终公司不得不放弃。

 

3、信息化模式与需求无法相结合。笔者了解到,许多企业在信息化时常会有无从下手的感觉,可看到别人都信息化了,自己也盲目跟风,但是究竟需要不需要,必要不必要就不知道了。

 

4、大环境还不足以让每个企业下定决心信息化。虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展,但企业信息化还没有达到“生死抉择“的关键时刻,使企业还没有下定决心实现信息化。

 

笔者在这里告诫大家,无论企业想要选择何种软件辅助企业实现信息化,都应该事先认识清楚企业最需要的是什么?然后,选择同种软件的不同厂家进行对比,选出最适合企业的软件,千万不要盲目跟风。

 

软件选型:

1)按需选择。在好的东西,如果不适合自己,那也不是好东西。只有选择企业需要的,合适企业的软件,才是最好的。所以,在企业决定购买软件时,应该综合分析企业各方面的因素,选择企业最需要的。

 

2)产品架构。现在是互联网时代了,没有人愿意用落伍的客户端工具。软件该基于B/S构建(知客CRM就是用B/S构建),使用IE浏览器登录即可,不用其他客户端。

 

3)商务智能。企业经营中产生的数据,对于企业决策者具有很重要的作用。在选择CRM时,你应该全面了解该软件在数据挖掘和分析方面的功能是否足够强大?(知客CRM具有强大的商务智能分析功能:包括企业诊断、二八定律、同比环比分析等)

 

4CRM厂商的可持续能力。CRM效果考察的是与客户的长期合作,持续的、长期的客户分析对企业更有价值。如果CRM厂商缺乏可持续发展的能力,包括功能扩展、产品升级、错误修复,既有可能使之前的投资成为企业发展的绊脚石。

 

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