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构想“一体化”的企业信息化架构

原创 Linux操作系统 作者:ecioforum 时间:2011-07-01 11:28:34 0 删除 编辑

本篇文章版权由ECFHP所有

作者:沈诗理

近几年来,HP为海南海航航空信息系统有限公司成功实施了ITIL咨询服务,提供了解决方案、技术支持以及项目实施过程中的流程管理服务。HP指导海航建立管理制度和流程,设计相应人员职责角色,并将相关流程落实到工具中,通过人员(People)、技术/工具 (Technology)和流程(Process)的有机结合。同时,针对海航的具体问题,重新定义了服务模式和组织架构,设计了合理、清晰的岗位职责和考核指标,改进了事件管理、问题管理、变更管理等关键流程,重新设计了配置管理流程,建立了流程监督机制,重新设计了OVSD电子化平台和流程KPI报表系统(这是一个基于流程与IT结合的角度来讲的。)。另外,针对海航信息要随时掌握客户满意度的需求,项目团队还专门设计了用户提交请求的Web页面,设计了客户满意度调查机制。

这样的“一体化”的企业信息化架构,带来一定的效果。一方面有效实现上述各管理流程,并集成为一个整体的IT运营管理体系,从而实现IT运维管理标准化、规范化,有效提高IT运营的整体水平。 另一方面,有效解决企业的“信息化孤岛”,实现企业管理(包括流程、组织、绩效、人员、财务等)与信息系统的整合的同时;也实现信息系统的整合,包括ERP、MES、OA、硬件、网络、安全等等。

所以,我不妨来构想一下“一体化“的企业信息化架构吧!

     该架构涵盖整体的业务咨询及流程优化,而且被称为“五级”系统。这五级系统中,供应商管理系统(SRM)、供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)、商业智能/企业决策支持系统(BW/SEM)等都属于第五级系统,主要是为企业提供决策支持,为企业提供供应链优化工具。第四级ERP系统将涵盖企业的采购、生产、销售等环节,包括应收、应付、资金、成本、资产、设备、人力资源、质量管理、项目管理、运输、供应、库存、生产、仓库、销售等。第三级MES分厂车间制造执行系统及计质量系统,将涵盖排产、监控、分析等各个相关环节,包括详细排产、优化配料、物料跟踪、质量控制,以及二级作业指令生成和生产实绩收集等。对于四级ERP和三级MES系统之间的具体分担及实施计划,则要视每个企业的具体情况而定。这套系统在冶金资源企业得到了很好的应用。

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