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社交时代IT厂商的传播选择

原创 Linux操作系统 作者:ecioforum 时间:2011-05-27 16:43:58 0 删除 编辑

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作者:崔强

 今天早上在微博上发了一条内容,引起了大家的讨论和关注。“ IT 厂商的宣传方式正在向社交媒体倾斜,对外他们越来越注重社交媒体的传播方式和效果;对内而言各厂商官方网站的社交功能越来越强。”

从企业级专业互联网媒体发展来看

       通过这条微博想到很多,首先聊聊 IT 厂商的多年来的传播选择。因为多年在企业级 IT 市场,就谈谈企业级 IT 市场,并且只谈互联网,不涉及平面媒体。厂商的传播经过了几个阶段(时间划分可能不是十分准确)。

      第一个阶段,是在互联网刚刚兴起的时候, IT 厂商并没有太多的选择,他们把注意力都放在门户网站和传统的几大 IT 网站进行投入,都是以大幅的广告来起到品牌的传播,此时的传播以品牌为主线;

      第二个阶段,企业级垂直门户的出现,当时信息化行业出现了四个垂直的品牌网站(支点网、 eworks 、 AMT 和 ERP 世界网),加上原有的 ZDNet ,以及各大 IT 门户网站的信息化频道,竞争日益激烈。这个时间传播的主线依然是品牌以及活动,外加渠道招募,此时的投放形态并没有发生太大的变化,仍以 Banner 类广告为主;

      第三个阶段,信息化网站继续细分,出现了以 CIO 人群为主体的网站,加入到整个竞争格局之中,这其中 CIO 发展中心以及 CIO 时代网相继出现。 CIO 发展中心以组织小型的线下的沙龙而闻名,而 CIO 时代网则是以依托北京大学 CIO 班的培训党员为主体,延生而来。这个阶段 IT 厂商的投放习惯已经发生了质的变化,以 oracle 和 dell 率先提出了按效果付费的模式,要求网站可以提供销售线索,这可难坏了很多网站。当时在支点的时候, oralce 给了一个 50 万的单子,做到半死。当然,此时常规的广告模式依然存在,但少了很多;

     第四个阶段,厂商越发看重内容的传播,看重每个媒体的策划能力和编辑的水平,当然有这些还远远不够,厂商变的越来越挑剔,也可以说是追求完美。通过多年的投放,平常合作方式和创新以无法达到他们的要求,于是媒体在尝试着多种方式,视频,动漫,评书,等等手段都用上了。厂商不仅看重内容的质量,更看重内容的传播性;

     现在,就像微博所说的, IT 厂商的传播方向在逐步向社交媒体转移。前段时间和 IDG 高管迈克来访,他告诉我说,现在美国厂商十分看重社交网络,如果你所提的方案里涉及到了社交网络的传播方式,那将会被采纳。 IT 厂商需要通过与真实的用户产生互动,从而了解他们真正在的想法和需求,这点是传统网站所不具备的,也正是社交媒体的优势所在。

     从这个发展过程来看,其实 IT 厂商的可选择性并不大,甚至是少的可怜,他们只能在几个固定的媒体徘徊,要么选择 A 要么选择 B 。

厂商纷纷开始自建用户社区

     现在很多厂商建立了自己的用户社区, 2009 年用友开通了自己的 CIO 俱乐部、思科成立思科中文社区,在这之前,神州数码也成立了 CIO 俱乐部,华三也有自己的 CIO 俱乐部,还有 IBM 。以及我现在运营的 HP 全球 CIO 俱乐部ECF。去年年底 DELL 也开通了他们的技术交流社区,我有幸于他们的社区负责人进行了交流,在会上也见到了胡延平老师。

      这似乎呈现出一种趋势,会有越来越多的厂商会自建并运营用户俱乐部,他们正在投入社交时代的怀抱。我曾一度开玩笑说,厂商把媒体的活干了,媒体去干啥。厂商做社区有他们自己的优势,但劣势也同样明显。优势在于,他们有庞大的用户群,只要运营策略得当,会很快形成氛围;劣势在于,这类社区不可能完全开放的心态去做,操作不慎就会变成竞争对手的拳击场和口水堂。

       这类社区其实有几种职能,一是市场推广的职能,通过社区传播他们未来的理念、产品、服务等;二是,服务的职能,社区可以与用户直接建立连接,获得用户第一手的信息和反馈,可协调内部相关部门快速反应,把问题解决,给用户优质的服务和体验,增加美誉度的传播。这里要注意的一点就是社区运营人员的正确引导和梳通,让社区向着正向的方向发展,如果运营人员不利,会势得其反,形成负面效应。

      值得注意的一点是,通过自身社区与博博的绑定进行传播,这或许会慢慢成为厂商选择传播的另一种渠道,然后大家目前都还在尝试阶段,但相信会越来越好。

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