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珠海交行国泰自助PC2000XE短款报告

原创 Linux操作系统 作者:xjjun 时间:2011-05-25 10:48:30 0 删除 编辑

日期:

2011523

 

 

收件人:

Chen Pinghui  ,

 

 

发件人:

技术部多品牌组

 

 

抄送:

 hang Jicheng,Yang Liulang,Liang Jian;

 

 

关于:

珠海交行国泰自助PC2000XE短款报告

 

 

客户

珠海交行国泰自助

联系人/电话

喻龙/15812622711

执行工程师

夏继军

工作日期

2011523

故障描述

帐务分析

 

1.         背景(Background information):

应华南南区域珠海服务站要求,我部对中国交通银行珠海分行国泰自助PC2000XE (S/N: 5300072202),在20110421日至20110427日交易周期内短款100元的情况进行了调查、分析。

 

2.         情况描述(On site investigation)

该行于20110427日清机时发现钞箱内的实际现金比本地账单和后台清机数短款100元,因此银行短款100元。

随后银行通知工程师至现场,工程师至现场后未在设备内发现银行短款的现金。

 

100

100

清机情况(清机单或流水打印信息):

本地总数Local Total

上次加钞数 Last Fill

2500

2500

取款Cash Out

 

 

存款Cash In

0

0

后台总数Host Total

上次加钞数 Last Fill

2500

2500

取款Cash Out

 

 

存款Cash In

0

0

实际清机数(实际钞箱剩余数):326

客户回收钞箱数

0

废钞箱数

182

存款钞箱数

0

0

出钞箱剩余数

72

72

 

3.         技术分析(diagnose and observation)

软件版本

01026

Firmware

1620

 

从对该发生短款的交易周期(0421日至0427)从流水和TRACE文件分析如下:

此交易周期内管理员共加钞5000张钞票,金额计:500,000元,交易周期共成功出钞479笔,累计出钞4673张钞票,出钞计:467300元。

设备内应剩余5000-4673=327张,ATM端与后台统计均为剩余517张,实际钞箱剩余钞票516张,因此银行短款100元。

        20110421日管理员加钞记录如下:

11:13:46 SAFEDOOR BECOME: OPEN          

11:13:50 CUSTATUS[1] HEALTHY -> MISSING

11:14:08 CUSTATUS[0] MISSING -> NOVALUES

11:14:11 CUSTATUS[2] HEALTHY -> MISSING

11:14:15 CUSTATUS[3] HEALTHY -> MISSING

11:14:21 CUSTATUS[2] MISSING -> NOVALUES

11:14:27 CUSTATUS[3] MISSING -> NOVALUES

11:14:33 SAFEDOOR BECOME: CLOSED       

11:14:43 CUSTATUS[0] NOVALUES -> HEALTHY

11:14:59 OPERATOR CLEAR TOTALS OK      

DATE:2011-04-21  CHECKINNO:110018725   

11:14:59 CASH ADD:                               加钞

POSN DENO STATE   NOTES    TOTAL       

1    100  HEALTHY 2500     250,000.00   第一通道加了2500

2    100  HEALTHY 2500     250,000.00   第二通道加了2500

3    0    MISSING 0        0.00                    第三通道无钞箱

4    0    MISSING 0        0.00                    第四通道无钞箱

11:15:38 HOST ACCEPTED OK:00         加钞主机接受成功

 

        20110427日管理员清机记录如下:

09:46:06 START OPERATOR ADMIN          

09:46:14 OPERATOR RESET CASHDISPENSER  

09:46:39 CDM CASH UNITS INFO           

CRB-CASS1-CASS2                        

0187-0072-0073                         

09:47:08 PRINT CDM CU STATUS           

NAME   STATUS   CUR  NOTE COUNT  ICOUNT

CRB    HEALTHY       0      0      0                                     回收箱统计

CAB    HEALTHY       0    187    0                                     废钞箱统计

CASS1  HEALTHY  RMB    100        72             2500      第一通道统计

钞箱1                               100   剩余72  上次加钞

CASS2  HEALTHY  RMB   100         73             2500      第二通道统计

钞箱2                               100   剩余73  上次加钞

CASS3  MISSING      ---      0     0        0                          第三通道统计

CASS4  MISSING      ---      0     0        0                          第四通道统计

09:47:11 PRINT CIM CU STATUS           

CASHACCEPTOR IS NODEVICE               

--------------TRANS TOTALS------------- 

          COUNTS         TOTALAMOUNTS   

DET          0                 0.00           

CWD       479            467,300.00                                        取款笔数与统计

TRF          1                5,500.00                                           转帐笔数与统计

CASHLOAD  0              0.00           

ICCA      0              0.00           

--------TRANS CLASSIFY TOTALS--------  

                 COUNTS      AMOUNTS   

LOCALBOCN CWD    235         227,900.00

LOCALBOCN DET    0           0.00      

OTHERBOCN CWD    23          22,300.00 

OTHERBOCN DET    0           0.00      

OTHERBANK CWD    221         217,100.00

 

从清机记录来,本地与主机帐务无差异,出钞计数一一对应;从TRACE数据上分析该设备存在一次单张抛钞出现一次20故障,人为对设备进行重新启动,设备进行废钞回收及通道自检。

LEN=0268,RSTA=R,RACT=0105,RRET=00,1STA=R,1NUM=1111111,1CUR=CNY,1REL=0000,1VAL=00000100,1LEN=000,1TOL=00,1ACT(1)=0472,1NDV=0508,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0276758,2CUR=CNY,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT(2)=0471,2NDV=0536,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000;

(3)">1,10,004,O:2,04,000,O;

LEN=0268,RSTA=R,RACT=0105(4),RRET=00,1STA=R,1NUM=1111111,1CUR=CNY,1REL=0000,1VAL=00000100,1LEN=000,1TOL=00,1ACT(5)=0458,1NDV=0508,1LOW=0050,1L_D=10,1REJ(6)=004,2STA=R,2NUM=0276758,2CUR=CNY,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT(7)=0467,2NDV=0536,2LOW=0050,2L_D=04,2REJ(8)=000;

LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=O,TS=12,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=2,SEDM=T,LCMD=BS,LSTA=D,SCLE=0,SRES=A,TST=N,SCOD(9)=20,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=Y,ERROR=00E0196000100043,WARNING=031006100040074B;

REJECT">

REJECT"(10)>

LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=O,TS=12,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=2,SEDM=T,LCMD=CB,LSTA=D,SCLE=0,SRES=A,TST=N,SCOD=20,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=Y,ERROR=00E0196000100043,WARNING=031006100040074B;

$MOD$ 070626 4160 PSCNG30.DLL 3.0 / 061

$MOD$ 060323 1312 CSCWCNG.DLL

$MOD$ 080226 1620 CMD_V4_0.BIN

LEN=0268,RSTA=R,RACT(11)=0124,RRET=00,1STA=R,1NUM=1111111,1CUR=CNY,1REL=0000,1VAL=00000100,1LEN=000,1TOL=00,1ACT(12)=0458,1NDV=0508,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ(13)=014,2STA=R,2NUM=0276758,2CUR=CNY,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT(14)=0466,2NDV=0536,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ(15)=005;

LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=O,TS=23,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=2,SEDM=T,LCMD=CB,LSTA=D,SCLE=1,SRES=A,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=031006200040095A;

客户取款2000元在挖钞18张时出现4张废钞("CNG_DISP_STANDARD(3)">1,10,004,O:2,04,000,O;),设备在单张抛钞时出现20故障,设备被人为重新启动,设备自检清理通道,从第二通道挖一张纸币进行检测(2ACT7-2ACT14=0467-0466=1)并回收,此时设备可以正常交易。

11:09:24 REMOTE RESTART ATM            

************ATM RESTART************                                  ATM被重新启动

TIME:2011/04/26 11:17:07  TRNS:106555  

BANK:444999       ATMNO:AFAA672        

TYPE:WINCOR2000   VER:01027            

LASTADDCASH: 2011/04/21 11:15:33       

CDMCUINFO:0124-0458-0466               

CASHACCEPTOR IS NODEVICE                

*************************************

设备被人为启动后设备正常交易。

从整个数据上看,该设备的整个交易周期废钞及其多。"2011-04-27" time="09:55:16" type="STCS"> RSTA=R,RACT=0187,废钞数到达187张,但从TRACE上分析机械性磨损导致短款的可能性非常的小。下列是整个交易周期产生的废钞张数及废钞次数统计表:

废钞张数/次数

04-21

04-22

04-23

04-24

04-25

04-26

04-27

1通道

4/2

0/0

0/0

21/6

11/3

54/14

0/0

2通道

0/0

0/0

2/0

40/19

20/8

32/10

0/0

 

从上表统计上看,银行使用的钞票部分质量存在一定的问题。

其他的交易逐笔与本周期内的逐笔核对交易,未有可疑交易发生。

 

4.         初步的结论(Conclusion)

根据流水文件记录,我们逐笔检查了交易周期内的出钞记录,除2011-04-26105636设备因太多不合格纸币回收,设备在单张弹出压板处被组塞,后认为启动ATM进行设备复位,设备可以正常使用。其他记录设备未有硬件上的故障;在整个交易记录中,04-24出现了3次双张记数,04-25出现了1次双张记数,04-26出现了2次双张记数。

通过现有信息分析,当前我部初步判断为银行添加的介质(纸币)不符合标准,导致设备出现过多的废钞,记数出现偏差,设备出现短款。

 

 

 

                                      

 

 

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