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网络市场调查步骤

数据分析 作者:jmguan 时间:2013-04-17 22:44:00 0 删除 编辑

网络市场调查步骤    网络市场调查与传统的市场调查都应遵循一定的方法与步骤,以保证调查的质量。网络市场调查一般包括以下几个步骤:    (一)明确问翅与确定调童目标    虽然网络市场调查是一个系统且相互联系的过程,但是调查问题的界定和调查目标的确定是最重要的一步。只有明确了要调查的问题,确立了调查目标,企业才有可能正确地设计和实施网络市场调查。    (二)确定调查对象和调查纽道    首先,企业要对被调查对象进行定位。由于接受网上调查的消费者的文化层次、年龄结构、经济条件等都存在着较大的差异,如果对调查对象的定位不准确,收集的信息就不会具有针对性。使调查的效果大打折扣。例如,要探究进城务工人员的心理、经济状况,最好不要采取网络调查方式,但可以将网络调查与其他的调查方式相结合,并对调查结果进行修正。其次,企业要选择合适的调查渠道。随着互联网的迅猛发展,各种提供数据调查的网站蓬勃发展,但它们往往具有不同的调查群体。例如,要调查某一年大学生的就业情况,最好选择专业性强且规模较大的人事招聘网站进行调查,以保证调查对象参与度及准确度。    (三)制订调童计划    制订调查计划主要包括确定资料来源、确定调查方法、确定抽样方案、设计调查问卷、测试与检查问卷五项内容。    (四)值息收集    相对于传统的信息收集方法,基于网络的信息收集方式要简单且易行得多,被调查者直接在网上递交信息即可。例如,企业要了解消费者对某一品牌的看法,只需在一些著名的广告站点发布广告,把链接指向公司的调查表就行了,而没有必要像传统的调查方式那样在各地区依靠人力方式实施问卷调查。在回答问卷的过程中,被调查者经常会有意无意地漏掉一些信息,而这些可以通过在页面中嵌人脚本或CGI程序进行实时监控。如果被调查者遗漏了问卷上的一些内容,程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给被调查者要求补填。    (五)信息处理    企业在进行信息收集后应尽快进行数据分析,以保证调查的时效性。调查人员需要从数据中提取出与调查目标相关的信息,其中需要使用一些数据分析技术,如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等.目前,国际上较为通用的统计软件有SPSS,SAS等,这些软件为市场调查的统计与分析带来了极大的方便。    (六)撰写调查报告    调查报告是对调查问卷所得到的结果进行系统的整理与分析研究,然后以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。撰写调查报告前必须了解调查报告的特点,掌握调查报告撰写的步骤、方法.然后在分析调查结果的基础上对调查的数据和结论进行系统的说明。调查报告的内容一般包括调查的目的和惫图,调查的对象、方法与过程,通过调查发现的问题及原因分析,问题的对策建议,等等。

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