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体验心跳:不要带着情绪工作——刀尖上的舞蹈

原创 IT生活 作者:xunzhaoxz 时间:2010-03-09 02:22:22 0 删除 编辑

体验心跳:不要带着情绪工作——刀尖上的舞蹈

  工作上的心得,有些是自己身临其境亲身经历的;有些是朋友经历,自己事后听说或者帮忙擦屁股的;有些是坛子里看到别人述说的,凡其总总,不尽述说,但终究是以一定的代价告诉后来者一些经验和教训。

  学习总是要交学费的,尽管你不一定从腰包里掏了金钱出来,就像熟悉使用标签打印机,一开始格式、属性什么的没有设置好,打出来的一两张就浪费了,但是后面的你就懂得如何去避免这样的错误了,那么浪费的那几张标签纸便是你所交的学费,尽管这学费可能是公司为你埋单的。

[@more@] 今天在客户现场遇到网络不通的问题,经过排查发现一根出口网线没有接好导致网络不通,根本缘由是之前机柜理线的时候,把网线的另一头掉地板下了,没接到目标设备上。事情很简单,就是一个网线接头没接好的问题,也没有造成什么灾难,但是需要引起我们的注意,值得我们认真思考,否则将来可能因为类似的原因而导致巨大的灾难,到那时再引起注意就来不及了,在我的《惊心动魄:只有失去了才知道珍惜》一文中,灾难就是因为网线而引起的,所以不得不对任何一件小事都特别注意,因为这是生产环境!!!

  为什么会出现网线接头掉地板下,却没有引起注意的事呢?分析的结果正是标题所言:不要带着情绪工作!一位哥们最近情绪经常不太好,那天理线割接的时候,火气比较大,做起事来不是很开心,以至于出现这样的问题。事件的描述不是本文的重点,写这篇文章主要就是想记录一些工作上遇到的心得、体会、注意事项,工作的事情很多,无法一一历数,我们也无法一一经历,于是记录点滴,以勉励自己注意前车之鉴,不要重蹈覆辙;推而广之,人生中有太多的事情我们无法一一经历,却要吸取经验教训,所谓读读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路,抑或听君一席话,胜读十年书,都是强调学习、借鉴他人的重要性。蜜蜂蜇人会疼,这是无可争辩的事实,可为什么还有人要等到被蜜蜂蛰了才懂得疼呢?(印象中看过这段文字,忘了出处,刚才google了下,没找到,哪位懂得的告诉下我啊,不胜感激!)

  为避免杯具产生,建议如下:

1) 本次杯具的产生,除了一开始的疏忽外,如果割接前做好完整的拓扑图和线路连接图,割接完毕能够认真检查每一根线路,测试各个网络环境,那么就不至于出现这样的问题,这也是一个正常的割接工作所必须完成的检查工作,否则等到了业务上线后才发现问题,即使解决得再迅速也已经误事了。

2) 情绪不好的时候,最好不要做一些重要的关键性工作,特别是涉及到生产环境或者业务数据的,这不仅仅是针对本行业的,推而广之同样适用于任何工作;

3) 从源头上避免失误的产生,控制好情绪。曾经看过一篇文章,标题是《如果你女朋友是个护士》,其中有一句话这么写她工作的时候接不了你的电话,请不要怪她,稍一走神就有可能加错药,她面对的是生命。她忙起来的时候回不了你的信息,请不要怪她,她可能在核对医嘱或者接收病人。,在论坛里曾经有人形容这个行业是刀尖上的舞蹈,因为频繁地与跟生产系统打交道,面临的风险、压力都比较大,一旦失误,损失的不是N个数量级的金钱,而是整个生产系统,所有业务数据,甚至于整个公司。为什么911事件后,本行业的容灾项目井喷式增多呢?因为911使那些没有做好数据异地备份工作的公司,在丢失了唯一的一份生产数据后,公司倒闭了,于是人们才觉醒到数据异地备份、容灾的重要性,所以从一定程度上说,丢失业务数据就意味着公司的倒闭,这不是危言耸听,看看论坛里多少惨痛的案例就明白了。花了这么多文字阐述数据的重要性,阐述刀尖上的舞蹈,无非就是为了上文的情绪二字。如果你的朋友、家人、合作伙伴正在进行或明天、后天即将开展重要的关键工作,请予以理解和宽容,不要在这个时间点上做任何可能影响他情绪的事情,说任何可能影响他工作情绪的话语,因为这是刀尖上的舞蹈,带着不好的情绪工作,加上面临的风险和压力,很有可能会像本文描述的案例那样造成事故,而事故的灾难性后果不可预估。

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