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动态业务流程管理为企业的成长插上腾飞的翅膀

原创 Linux操作系统 作者:websphereted 时间:2009-06-25 21:55:43 0 删除 编辑
(转自本人it168 blog)

前两天在2009中国Impact大会上指导客户用WebSphere Dynamic Process Edition(WDPE)做动态业务流程管理(Dyanmic BPM)的试验,看着实验现场高朋满座以及试验过程中的深入交流,我强烈的体验到了中国客户对于动态管理和灵活应变的需要。当时就想针对WDPE说点什 么,但是WDPE可说的话题实在太多,说上一天两天都说不完,那我还是针对企业最关心的关注点来说说吧,那就是用我们的WDPE能给企业的成长带来什么, 其实这也是我在Impact大会的试验体验上被问的挺多的一个问题。
 
那动态的流程到底能给企业成长带来什么呢?我觉得他能给企业的成长插上腾飞的翅膀,也只有这样我们的企业才能飞的更高,变的更强。为什么这么说 呢?看看我们所处的世界吧,我们处于一个经济高速成长的年代,我们的业务是日新月异的,新经济模式也是不断涌现,在这么一个充满变革的年代,因循守旧故步 自封无异于自取灭亡,我们只有积极的面对变革所带来的挑战,不断采取行动才能有立足之地。当然仅仅意识到这点是不够的,我们还必须快速的响应,稍有迟钝都 有可能被吞噬的危险。动态的流程正好带来了快速响应和灵活应变的能力,当业务发生变化的时候,我们可以有更快的响应。看看Sun帝国被收购的事实吧,不是 Sun不知道变革,而是改变的太慢导致了帝国的倒塌,如果请IBM去做咨询然后实施动态的业务转型可能结果会两样吧,呵呵。
 
当今的世界对于业务流程的动态性需求是日益迫切,关注度也是越来越高。据统计,有98%的企业的CEO对于他们业务的动态性有担忧并希望改变业 务模式,而灵活的业务比固化的业务能多带来29%的利润率,所以CEO们对动态性的需求是越来越强烈,相应的,CIO们的最关注的目光也从前些年的流程的 自动化转移到了流程的优化和动态改变上面。正是在这样的情形下,IBM的WDPE(WebSphere Dynamic Process Edition)应运而生,他提供端到端的动态业务流程优化功能。注意,WDPE不是一个简单的产品,而是一个通过三款 WebSphere 产品(Websphere Business Modeler,Websphere Business Monitor, Websphere Business Service Fabric)提供的一个动态业务流程的解决方案,他能够是企业不断优化他的业务流程。同时,WDPE也是 IBM BPM Suite 的关键元素,为动态适应和响应变更提供了内置支持。他提供了受SOA 基础功能支持的 BPM,可用于建模、模拟、部署和优化端到端动态业务流程。在这里,我们看到IBM的产品不再是各自为政,而是把有业务关联的几款产品从客户业务需求的角 度出发给合成了一个解决方案。
 
在这里,我们也很高兴的看到我们希望接触并影响的群体从IT人员、CTO延伸到了业务人员和CEO的级别,其实这才是企业成败的关键。业务人员 才是我们系统的最终使用者,业务领导者才是流程的拥有者,当流程需要改变的时候,他们是流程如何改变的决定性力量。至于IT层次的实施,他只是业务流程决 定下来以后的一个普通的实现而已。在一个实现了流程动态性的企业,他的业务流程里的每一种角色都可以向持续改进的过程做出贡献并从中获益。比如,业务领导 者(LOB)可以定义流程,业务分析师可以分析并监控流程,流程所有者可以根据需要改动流程,IT架构可以定义实施的具体架构,IT开发人员去负责具体的 实施,IT领导可以监控IT的状况等,所有的这些人都来在这个业务系统里面协同工作并对流程的优化和实现作出自己的贡献。同时,WDPE提供了一个统一的 展示界面软件Business Space来展示,对于不同的角色人员来说,他们看到的是定制的不同的小视窗(Widget)而已,虽然他们后面可能是完全不同的BPM产品。想想一个我 们应用了动态流程管理之后的场景吧,我们可以轻松的和业务人员谈需求,可以让业务人员更快速的加入我们的开发的流程当中来;而对于高层的业务管理人员,他 们可以提出他们所关注的业务数据和报表,我们可以快速的定义并实时的监控,对于潜在的业务风险实现预警并快速的更改流程。
 
那么我们来看看WDPE提供的端到端的动态业务流程优化是如何实现的吧。正如下图所示,业务流程的建模和仿真,快速的部署和改变流程,监控预测业务流程并采取行动是优化业务流程的三驾马车,下面我们分别来简单聊聊这三驾马车:


 1。业务流程的建模和仿真

 对于企业的业务流程来说,业务建模是非常重要的,他可以减少组织与流程管理之间不和谐所导致的浪费,错误、异常、重复工作及低效的情况。通过流程 建模,业务人员更容易理解流程并更好的融入到流程开发的过程中来,可以从多个角度分析我们的模型,通过仿真还可以发现潜在的问题,部署之前就测试和评估流 程模型的选择,此外,一旦有问题发生之后,因为有业务人员积极的参与,修复的速度也是非常快的

 2。快速的部署和改变流程

 以前的开发模式,当有任何业务流程需要改变的时候,业务人员都是把需求提交给IT人员,IT人员实施结束然后返回给业务人员进行使用,当发现不是 想要的,反馈给IT人员继续修改,如此反复,费时费力,当真正可以使用的时候,形势又发生了变化,原来的流程可能又不适用了。因此,现代的企业都需要更直 接的反应。WDPE的Fabric产品通过把服务和业务规则的分离,使得企业的流程发生改变的时候,只需要部署发生改变的服务策略,这样大大加速了部署的 过程并减少了改变流程的时间。

 3。监控预测业务流程并采取行动

 通过对不同业务系统进行实时监测,定义KPI的计算和预测,针对特定情况的预警等方法,业务人员从而可以洞察业务运行状况,并及时处理发现的问 题,还可以根据业务KPI优化现有流程,合理分配资源。针对传统的监控方式的业务监测的开发周期长,适应变化差且手段不丰富等缺点,WDPE所提供的业务 监测开发周期更短,配置更简单,监测功能更丰富,KPI分析功能更强大


最后,在我们为WDPE的出现和帮助企业灵活应对业务变革喝彩的同时,让我们用WDPE来为企业的成长插上腾飞的翅膀吧!让我们每天能轻松 的迎接新的业务变化和挑战,其实每天新的变化对于我们的企业都是大好的成长机会,每个改变都会使我们的企业像新升的太阳一样焕发出更加耀眼的光芒。

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