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SAP課二線工程師選拔制度

原创 Linux操作系统 作者:senseinvest 时间:2009-06-03 12:11:07 0 删除 编辑

SAP課二線工程師選拔制度

一、      選拔規則

1.          每年舉行一次,41日公布考試大綱及考試時間,6月上旬考試。2009年度考試定在65日;

2.          二線工程師的選拔應從當前一線工程師及准二線工程師中進行;

3.          每次擇優選拔出的二線工程師最多不超過2人;

4.          每次擇優選拔出的准二線工程師最多不超過2人;

5.          二線工程師應具備扎實的技術能力、良好的溝通能力及耐心細緻的工作態度;

6.          技術能力(Hard Skill)以筆試方式評估,筆試成績佔總分的50%                          溝通能力與耐心細緻程度(Soft Skill)以無記名投票的方式評估,佔總分的50%                           (補充說明﹕服務熱忱及文檔制作能力是對所有一﹑二線工程師的共同要求)

7.          以綜合評定結果公佈入選的二線人員及准二線人員名單,報部級主管核准;615日對全課公布選拔結果。

二、      權利與義務

1.          二線工程師的權利:退出值班工作、參加SAP專案工作、參加SAP二線培訓;

2.          二線工程師的義務:工作時間為准二線處理問題,非工作時間指導一線處理問題、夜間輸流指導一線處理問題、負責對一線的培訓;

3.          准二線工程師的權利:視值班人力狀況優先退出值班工作、參加SAP專案工作、參加SAP二線培訓;

4.          准二線工程師的義務:夜班與中班值班工作、指導一線處理問題、在二線指導下完成二線交待的工作;

三、      考試大綱

1.          <值班工程师管理手册V3>>所列的相關內容

測試員工對Basis一線值班工作及基本知識的熟悉度;

2.          主管已經核准的各類SOP文檔                                                        測試員工對主機維護、服務配置、緊急異常處理的能力;

3.          SAP課知識庫文件                                                                                   熟悉工作內容與日常工作處理流程。測試員工對工作內容及相關工作流程的熟悉度;

4.          SAP R/3 Release 4.6B BC360 Technical Core Competence(UNIX/Oracle)教材所講的內容

測試員工對SAP Basis知識與技能的理解及熟悉度;

5.          作業系統

測試員工對HP-UXRed Hat Linux等工作相關作業系統的熟悉程度。

6.          硬件及網絡知識

熟悉HPDLRPRXSuperdome等系列服務器,熟悉EVAXP等存儲設備,熟悉磁帶庫系統及DP軟件的操作,熟悉SANEthernet的相關知識。測試員工對工作中需要具備的硬件及網絡知識的熟悉度。

 

四、      考題類型及時間

1.          填空題:10題每題2分,共20分;

2.          選擇題:25題每題2分,共50分;

3.          問答題:6題每題5分,共30分;

4.          考試時間:60分鐘

五、      出題及閱卷人

1.          課級主管

2.          二線工程師

六、      爭議處理

1.          可向課級主管或部級主管申訴,但630日后不再接受申訴

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