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网店与实体店结合的经营模式分析

原创 Linux操作系统 作者:zhangqid 时间:2009-05-25 20:57:31 4 删除 编辑

随着电子商务的发展,越来越多的商家开始经营网上店铺。由于电子商务存在传统商务所不具备的优势,使得电子商务成为现代商务活动中不可缺少的组成部分。

 

.信息传播范围广。电子商务突破了传统商务地域的限制,使得店铺没有触及的地区同样可以获得商品信息。

.24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间,一天24小时、一年365天不停地运作,无须专人值班看店,都可照常营业。

.不受店面空间的限制。对于实体店而言,店面资源是有限的,只能摆放有限商品,对于网点就没有这种限制.

因此,对于实体店铺而言,充分利用网上店铺的优越性去拓展业务是非常必要的。尤其对于连锁经营的商家,多开一家店铺,就要有很大的投入,而网点的覆盖面广的优势可以弥补实体店的缺点。

在网店经营的过程中,对于大部分具有实体店铺的商家,怎样让二者结合起来,发挥多种渠道的优势,是商家开展电子商务的过程中需要解决的问题。

对于特许加盟连锁模式而言,每家店铺都是独立的经济实体,网店模式开展后,和各个加盟店都是竞争关系。对于品牌持有商而言,既可以开展官方网店,也可以允许其他经销商在网上销售产品,如果品牌持有商不对网上经销商进行管理,会出现个别经销商在网上杀低价的现象,就会出现混乱的局面,影响地面经销商的利益。或者被仿冒产品欺骗消费者,影响品牌形象。因此对网上经销商也实行特许经营模式,这样品牌持有商可以使用管理传统经销商的模式去管理网上的经销商,从而即可以扩大经销范围,也可以起到统一品牌形象,防止网店出现假冒商品泛滥的状况。

对于直营连锁模式,由于每家店铺都是由总部统一管理,从货品型号,价格定位到供货管理都有统一的管理,在这种情况下,商家能更好地去协调实体店铺和网店之间的关系。网店和实体店可以通过IT系统的整合实现信息共享,让实体店承担起网店的配送服务,或者客户可以根据自己的意愿去实体店取货。比如大型连锁卖场,开展电子商务后,客户通过网上途径下订单后,根据客户选定的配送地点,由网店把订单转到合适的实体店,由实体店负责配送服务。网店和实体店的无缝对接,要建立在强大的IT系统支持的基础上。系统对接后,网店不仅能动态地调度各个门店的货品,即时供货,降低门店库存,增加门店收入,而且从门店出货,不仅没有库存压力,还能够以较低成本来获得利润。

 

在实体店铺和网上店铺共存的经营模式下,在互相促进的同时,二者之间在利益分配上的冲突。商家需要制定相应的策略来协调个店铺之间的关系,使实体店铺和网上店铺和谐共存,共同发展。

首先在价格定位上,二者的价格要统一,好多人都认为网上的商品要便宜,其实不然。如果二者有显著的价格差异,会影响实体店铺的销售。对商家而言,是得不偿失的。

对于依托实体店进行配送的模式,一种模式是电子商务公司作为独立核算的子公司,每一笔生意,收入都是与相应的供货门店分成的,而不是完全为门店服务,相应的门店要为网店提供配送服务。这种模式下门店对电子商务公司过来的订单反应会不够积极,总是首先确保自己门店内的生意和供货。另一种经营方式是零售店都将电子商务业务统归门店公司所有,成本由相应的出货门店分摊,收入也归相应出货门店所有,将电子商务完全变成门店的一个销售渠道,而不是单独的电子商务公司,这样会避免很多冲突,有利于长期发展。

总之,电子商务越来越成为一种重要的销售渠道,如何更好地利用这种渠道,如何结合门店销售,更好地为客户提供服务,是零售业电子商务的发展趋势,也是商家提高综合竞争力的重要因素。

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