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ITIL与SOA是两个不同层面概念

原创 Linux操作系统 作者:liyang_sk 时间:2009-04-18 08:38:20 0 删除 编辑

ITIL与SOA是两个不同层面概念

 

转载自http://bbs.ctocio.com.cn/thread-7812906-1-1.html

真正开始关注[url=http://whatis.ctocio.com.cn/searchwhatis/176/7332676.shtml]SOA[/url]是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料,也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解
  整合[url=http://whatis.ctocio.com.cn/searchwhatis/260/6025760.shtml]ITIL[/url]&SOA,实践[url=http://whatis.ctocio.com.cn/searchwhatis/250/6025750.shtml]IT[/url]管理。Future S很有意思地将这两个看似不相干的概念放在一起。印象中收到邀请时对方只是提到SOA的概念。虽然现场的主题有些意外,但是也正好给了我一个了解二者关系的机会。

  ITIL与SOA的关系是什么?是否存在相互依存的关系?

  --这个问题,我们在台下比较赞同HP刘先生看法:ITIL是一个IT服务指导框架,SOA是更好地实现ITIL的一种方法。ITIL和SOA都含有Service,但ITIL偏重于面向客户层面的Service,SOA偏重于面向技术层面的Service。虽是同一个Service写法,但是内涵迥异。可以说,ITIL和SOA是两个不同层面的概念。惟一能够产生关系的地方应该是在同一个企业里同时实施ITIL和SOA。

  在推进ITIL和SOA上,是否存在优先度的关系?在有限预算的情况下,你们建议[url=http://whatis.ctocio.com.cn/searchwhatis/195/5947195.shtml]CIO[/url]应该采取怎样的一个推进策略?

  --优先度的问题上,我个人的看法是:不存在一个优先度的情况。实施ITIL看重的是业务对IT的依赖程度;实施SOA着眼于IT基础设施建设的复杂度。孰先孰后取决于企业在IT战略或者IT建设的具体情况,同时还要受企业内控的制约。一个企业如果内部管理做得比较好,在ITIL和SOA的实施选择上,可以先考虑实施SOA;当然这也不是绝对的选择,如果这个企业的IT基础设施建设复杂度不高,就无需采用SOA,而直接选择ITIL。

  其实上面的看法也回答了另外一个问题:什么样的企业适合SOA,什么样的企业需要ITIL?

  在中国的商业环境中,ITIL的实际意义在哪里?SOA能给企业带来哪些实质性的变化?

  --ITIL的实际意义在哪里?也许是给了我们一个明确的服务指导。没有ITIL之前大家也都在做服务,有了ITIL之后,大家还是在做服务。ITIL实施与否,我觉得最大的实际意义是给IT服务设了一个领航灯。虽然大家各自的方向不同,但看到了这个领航灯,心里还是踏实了很多。至于SOA能够给企业带来什么实质性的变化,我还真没搞清楚。

  CIO如何与[url=http://whatis.ctocio.com.cn/searchwhatis/113/5947113.shtml]CEO[/url]沟通,如何让CEO介入到ITIL和SOA的建设中来?

  --这个问题是个老问题了。在[url=http://whatis.ctocio.com.cn/searchwhatis/148/7174648.shtml]ERP[/url]时代,只是把后面的ITIL和SOA换成ERP就可以用了。有了ERP后来的发展榜样,我相信这个问题最终不是个问题。那时的手段依然可以用来解决现在的问题。

  这些在高峰对话中涉及的问题,我没当场提问。因为我想提问,但又觉得提不出什么问题。毕竟对SOA接触不多,了解甚少,特别是有关SOA的具体技术。

  总的来说,ITIL和SOA,一个适境而为,一个随需而用。“ITIL与SOA的整合”用一句话来解释,即:通过基于ITIL的IT服务的创新和变更来支持业务创新和变革,并实现业务的敏捷性。

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