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案例:网通网管系统Tivoli解决方案

原创 Linux操作系统 作者:tivoli2000 时间:2009-02-11 11:45:53 0 删除 编辑

中国网络通信有限公司成立于1999年,是中国领先的电信运营商之一。中国网通致力于新一代电信基础设施建设,提供全方位宽带电信服务。中国网通承担建设与运营的中国网通宽带高速互联网 (CNCnet) 是在中国率先应用IP/DWDM技术建设的大型高速宽带网络。CNCnet将承载包括语音、数据、视频等在内的综合业务及增值服务,并实现各种业务网络的无缝连接。中国网通目前开展的主要业务有: 国内、国际带宽批发业务、高速公众互联网接入业务、高速网络型数据中心及其主要服务、VPN(虚拟专网)、虚拟ISP 、IP长途电话。同时CNCnet还提供Internet新技术、新应用的研究与试验环境。

用户需求

网通的MIS把整个信息系统(IS)结构分为三层: 第一层结构是原始数据采集的操作层,是生产系统,主要关注事务,必须忠实于原始数据; 中间第二层结构是管理层,在一定程度上加工操作层的原始数据,而产生对业务的指导; 第三层结构是高级管理需要的信息分析数据,即战略信息数据,更多地牵涉到外部信息数据,大致为内外信息各占一半,这一层加工所有来自管理层的信息数据,使之形成更易读懂的各种图表而不再仅是简单的数据。此外,还有来源于市场、政府等的外部信息,也加入策略工作。再加上相关理论上的学术研究成果,行业标准和游戏规则。这三方融合在一起就构成了更为重要的、集合内外部信息,完整的企业决策分析信息系统。就网通而言,用MIS部门的工作覆盖了上面第二层和第三层的内容。

针对这种层次结构,网通建立了完善的MIS基础架构,包括网络和管理系统。再往上就是应用。通常作为一个企业的应用,内部最基础的是以ERP为核心,网通公司已经建立了含盖ERP系统、人力资源管理、知识管理(包括知识库、协作和在线学习)以及工作流程管理等的一系列应用系统。基础架构的完备,应用系统的成熟,一个极其关键性又极其繁复的系统已基本就绪,要全线使用,必须全部做到集成。能否成功地驾驭和管理它,是系统真正能够为业务作出贡献的其中关键因素之一。

网通公司经过两年多的成长已初具规模,在全国100多个城市拥有138个分公司,4000多名员工。计算机普及率超过100%,员工需要获得信息,处理事务,需要上ERP,上工作流程,对计算机的依赖不言而喻。而整个管理信息系统的人员仅为38人。此时,如何用有限的人力资源去管理关键且庞大的信息系统、各分支机构和众多的端点? 如何让全国的4000余名员工利用IT资源为公司创造更多业务和利润? 基于以上种种,此时的中国网通面临着巨大的挑战: 如果管理不好,建好的整个基础设施和应用将有可能处于低效运转状态,发挥不了真正作用。而且安全性也至关重要,因为信息化水平越高,一旦受到攻击,损失可能越大,甚至其不可估量。反之,如果进行高效管理,将可综合利用各种资源,去有益地影响业务。经历了认真、慎重的选择,网通确定了IBM Tivoli系列产品。

IBM Tivoli解决方案:
IBM Tivoli Management Framework(管理基础平台)
IBM Tivoli NetView(网络管理)
IBM Tivoli Distributed Monitoring(服务器监控)
IBM Tivoli Software Distribution (软件分发)
IBM Tivoli Inventory (库存管理)
IBM Tivoli Remote Control (远程控制)

实施结果

系统管理,如何选择? 网通对多家公司作了非常深入、慎重的调研,包括产品的方方面面,公司的方方面面,公司现在以及预期未来的实力,产品发展历史以及前景,对于客户的支持,售后态度,公司的经营理念,远景等。
 
信息系统已成为企业的命脉,而企业能否靠这命脉生生不息、高效安全地运作,与时并进,稳步带头? 这取决于信息系统管理的好与坏。 而且,管理方式不同,带来的成本投入也不同。
 
要考虑的范围和层面非常多。 存储管理是很好的例子。 不单要考虑到数据保护、数据备份,还要考虑到数据共享、数据管理、人力物力的成本等等。
 
而且,仅仅做企业的信息化还不是终结。任何一家现代企业都面临着一个不可回避的事实“e-business”即电子商务。IT管理由内转向外,企业需要通过IT技术及管理对外做生意,创造更多业务机会以提升企业竞争力。所以还需要考虑下一步做到B2B,B2E, B2C等。而如此的架构,稍稍远虑会知道还需要一个管理平台去管理。
 
平台的管理有两种方法: 一种是集中统一的管理方法,另一种是多厂商的管理方法。衡量利弊,企业能决定何去何从。先看多厂商的管理方法,利是什么? 是多家供应商可进行比较,如同自由市场买白菜,可以讨价还价,相对而言可以用较低的第一次的投入来做项目。带来的弊病是什么?

第一, 从商业角度看,做任何生意必须有价值,或必须有利润,当价格压得极低时,就孕育着一个很大的危机——服务不能保证。厂家不愿承担责任,造成企业风险升高。这从业界的无数例子都能得到印证,这也是为什么许多企业采购完产品后却没有用起来的主要原因之一。

第二, 整体运行成本或许更高。管理平台中,不仅需要内部的管理平台,还需要存储、安全以及电子商务管理平台,如此要选四家公司的产品,就会牵涉到需要集成四家公司的产品。进一步牵涉到其中任一家公司的产品升级,都会带来另外三家产品的升级问题。升级要交付升级许可费、咨询服务费等,还需要企业内部人员精力的付出。

另外还有一个难点,就是技术问题。四家公司的产品采用不同的技术、不同的系统、不同的软件开发方式,这意味着公司需要配备各种具备不同技术的技术人员,这势必带来人员费用的增加。而如果采用集中统一的产品,其弊在于,一家公司有可能在业务过程中构成垄断,造成了费用的提高。

那么利呢? 我们不再需要有众多的具备各种技术的系统管理员,节省了人力和费用支出。升级方面,只要这一家公司的升级便可,不需再向其他3家公司付很多升级服务费用,节省了开支。另外还可以避免以上提到的“弊”。在选择公司产品时考察它的信誉是否良好,它的理念是否不仅是赚钱,更是帮助客户成功、做到双赢; 它是否有一个很好的前景和前瞻性。如果是这样的一家公司,它对客户的承诺,不仅仅是在签单时的承诺,更是一个长远的承诺。它对客户的责任,不仅仅是卖产品的责任,更是帮助客户共同发展的责任感。那么这个弊就可以转化成为利,风险可以降至最小。

事实证明网通使用了IBM Tivoli,构建了一流的管理体系和能力,大大地提升了运行效率,可靠性以及至关重要的安全性,同时简化了工作环境,为企业节省了时间、费用、人工,并且有良好的实力基础,配合瞬息万变的业务需求。

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