一概念

1.目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期所要达到的预期成果。

3.使命是要回答企业是干什么和应该干什么的问题!

4.战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针、 以及资源配置等提出的总体规划。

5.政策是组织在决策或者处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。

6.项目是战略目标的具体展开当战略目标确定后关键是项目的选择和有效实施。

7.程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的的标准方法。

8.规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。

二.目标具有SMART的特性和作用：

1。目标一定要具体明确。2.可以度量和测量3.可以实现4.目标之间相互关联5.时间限定

目标的作用：

1.为管理者指明了方向

2.激励作用

3.凝聚作用

4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

三.目标管理的特点与步骤：

目标管理的特点包括：

1.目标管理是参与管理的一种形式。

2.强调自我控制

3.促使下放权利

4.注重成果第一的方针

目标管理的步骤：

1.建立一套完整的目标体系

2.组织实施

3.检查和评价

4.进入下一轮循环过程

四,目标管理的局限性

1.对目标管理的原理和方法宣传得不够

2.没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚

3.目标难以确定目标一般是短期的

4.不灵活的危险

五.外部环境分析

1.一般环境：政治与法律因素、 经济因素、 社会文化因素、以及技术因素

2.产业环境：产业组织分析、市场细分和竞争对手分析

六.企业的竞争核心能力表现在：

1.具有建立电子商务网络和系统的技能

2.迅速把新产品投入市场的能力

3.更好的售后服务能力

4.生产制造高质量产品的技能

5.开发产品特性方面的创新能力

6.对市场变化作出快速反应

7.准确迅速满足顾客定单的系统

8.整合各种技术创造新产品的技能

七.战略选择

1.战略的类型：一体化战略、加强型战略、 多元化战略、防御型战略等

2.波特的三个战略：总成本领先、差异化和集中化战略.