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第二章 管理学的形成与发展

原创 Linux操作系统 作者:hpj168 时间:2019-07-17 09:39:02 0 删除 编辑

概念

1.霍桑试验:1924-1932年间美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的后人称之为霍桑试验。

2.战略管理是组织制定和实施战略的活动过程其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。


3.全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础, 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理的途径。

二管理学形成与发展过程总结

1.19世纪末以前 理论: 各种管理思想 特点:

2.20世纪初-1930 理论: 古典管理理论 特点:标准化制度化

3.1930-1950 理论:人际关系学说与行为科学理论 特点:重视人的因素

4.1950-1960 理论: 管理理论丛林 特点: 全面系统精确

5.1960以后 理论: 战略管理 特点:长远

6.1970年末以后 理论:全面质量管理 特点: 持续改进参与

7.1990年以后 理论:学习型组织卓越绩效模式 特点:突破式改进创新

.泰罗科学管理理论的要点

1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2.为了提高劳动生产率必须为工作配备第一流的工人。

3.要使工人掌握标准化的操作方法

4.实行有差别的计件工资制

5.工人和雇主双方都必须来一次心理革命

6.把计划职能同执行职能分开, 原来的经验工作方法为科学工作方法。

7.实行职能工长制

8.在管理控制上实行例外原则

.法约尔管理过程理论要点

1.企业只能不同于管理职能。企业职能包括:商业,技术,财务,核算,安全,管理。管理职能包括:计划, 组织,指挥, 协调,控制

2.管理教育的必要性和可能性。

3.管理的十四原则:分工,职权与职责,纪律, 统一指挥,统一领导,个人利益服从于集体利益, 个人报酬, 集中化, 等级链, 秩序, 公正, 任用期稳定, 首创精神, 集体精神

.韦伯理想行政组织体系的特点

1.明确的分工

2.自上而下的等级系统

3.人员的考评与教育

4.职业管理人员

5.遵守规则和纪律

6.组织中人员之间的关系

,霍桑试验的结论

1.职工是社会人。

2.企业中存在非正式组织。

3.新型的领导在于提高职工的满意度。

4.存在霍桑试验

.管理丛林理论

管理丛林理论的主要学派有:管理过程学派, 社会合作学派, 经验或案例学派,人际关系行为学派, 群体行为学派, 社会技术系统学派, 决策理论学派, 沟通中心学派,数学(管理科学)学派, 权变理论学派

八战略管理提出的背景及特点

20世纪50年代前后企业外部环境的变化是战略管理受到企业重视的根本原因。

战略管理的特点包括;系统性,长远预见性,对外抗争性,灵活应变性

.大质量与小质量的比较(见书图)

.全面质量管理的特点(也叫质量管理的八大原则)

1.以顾客为关注焦点

2.领导作用

3.全员参与

4. 过程方法

5.管理的系统方法

6.持续改进

7.基于事实的决策

8.与供方互利的关系

十一.传统管理模式与学习型组织模式的比较

十二.学习型组织的特点

1.要有领导远见

2.要讲求战略

3.组织结构扁平化或水平化

4.信息在组织内分享

5.活性化

6.要有强的组织文化(企业文化)

十三.卓越绩效标准结构与核心价值观

1.7个类目: 领导,战略, 以顾客和市场为中心,测量, 分析与知识管理, 对人员配备的重视, 过程管理以及经营结果。

2.11个核心价值观:领导作用, 以顾客为导向, 有组织的和个人的学习, 尊重员工和合作伙伴, 灵敏性, 关注未来, 管理创新, 基于事实的管理, 公共责任与公民义务, 重在结果和创造价值, 系统的观点等

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