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价值流图析应用的常见错误(zt)

原创 Linux操作系统 作者:hpj168 时间:2019-06-06 12:45:05 0 删除 编辑
企业在第一次使用价值流图析时,常会发生一些错误。当发生这些错误时,价值流图析就不能发挥应有的效果,甚至有可能得出错误或者相反的结论。以下是笔者在辅导企业中观察到的一些常见的错误,列举出来,希望对大家有点帮助:UvH
1. 选错跟踪对象
大家很清楚在做价值流图析的时候,选择跟踪的对象是产品或者服务。假设自己是流程中流动的一件产品,观察在形状、功能、包装会发生什么改变。在一般的制造业流程中,作为实物形态的原料,半成品和成品都还比较清楚,不容易出现错误。但在服务业或者行政办公室的环境下,有时候就会犯错误。因为在服务业环境中,在某些环节的人会离开或转移工作,“产品”实际上已经发生了改变或转移,但我们会仍然坚持跟踪原来的对象。5Yh0}P%B;}
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举个牙科诊室的例子,我们跟踪的“产品”应该是病人。假设病人从开始进入诊室,挂号,坐下,等待。轮到叫号时,病人在护士的引领进人医生的办公室,谈话,治疗,然后离开诊所。我们的跟踪是不是到此就结束?不行。事实上当病人离开后,诊所的护士可能还要清理器械,整理病历,把结果输入电脑存档,然后再叫下一个病人。流程在“产品”离开后并没有立即停止,而是改变了存在的形式,变成需要处理的器械和文档。在以上的案例中,我们应该停止跟踪病人,开始观察护士做了哪些工作。
2. 纸上谈兵 www.6sq.net|t cx,zT

指的是在没有实际生产产品或提供服务的情况下去做价值流图析。有时候某些产品并非经常生产,或者碰巧最近一段时间没有生产,或者生产周期太长,但又需要分析其价值流(有时是来自客户的压力,有时是来自管理层的压力)。于是有人在没有“看”到的情况下,依靠现有的作业数据和工程标准(例如生产部或IE部门提供的数据)完成了价值流图析。更有甚者,还以此计算出了项目所取得的所谓“收益”!www.6sq.netoHuzC-b)Wh2j
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他们忘记了精益生产的一些基本原则。首先如果没有实际考察流程中的各种库存,他们实际上得到的是流程图(Process Map),而非价值流图。其次,没有观察到价值流图中的各项时间测量值是怎样来的,所有他们也无法确定这其中存在的浪费以及改善的机会。再者,闭门造车的价值流常会忽略实际操作中一些细节,跟实际的操作差别会导致一线操作人员非常迷惑,失去了应有的指导价值。
.对于价值流图析,笔者建议一个月起码做一次,以观察不同情况下的实际状况,并作比较。
3. 道听途说 /ZVak-u R7~k
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这一点跟第二点有点类似,指的是呆在办公室里而没有深入到现场观察就完成了价值流图析。笔者辅导过许多企业干部,他们一般处于企业中层管理位置,发现他们在很多时候都不太愿意深入实践。在普遍使用计算机的今天,很多数据都会存储在电脑里。在描绘价值流图时,有些人不愿意深入到车间第一线去观察,而宁愿呆在办公室里调用电脑里的数据(如库存量)。还有一种情况是喜欢听别人提供的现场数据(例如叫下属去查找数据,然后回来汇报),但这些数据本身未经确认,具有很大的差异性。从技术的角度而言,有些数据的确是可以从文件或电脑储存的数据中获得,可以把大体的流程图拼凑出来。例如某流程有多少工序,有多少个操作工人,仓库库存有多少,车间的布局如何,走动的距离有多少。
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但技术上的正确并不意味着实际上的情况也是如此,实际上的情况可能差别很大。做价值流图析的人如果不深入车间现场,则意味着失去了很多观察到浪费的地方。
举个简单的例子,某个包装岗位上操作工人需要把电子产品从铁板上取下,放到纸盒子里排列整齐,再用塑料薄膜打包,放到货架上码好,标准工时是每包3分钟。但事实上你去观察的时候,却发现10分钟过去了还没有完成。再仔细观察,发现因为铁板是循环使用的,所以这个包装工人还要把腾空出来的铁板送回到之前的两个工序,每隔5分钟就要送一次,走动15米。另外因为靠近厂内的内线电话,经常有电话响起,他还要负责去接电话和传达。所有这些工作量如果不去现场观察,都不会被发现,但事实上是这个包装工人在做。-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA t'S2P2zJZ4H,v Jq

所以如果不深入现场,你是发现不了为什么工厂的生产时间这么长。在企业的日常运作过程中,有很多实际的操作和过程是没有被记录在案的,没有被正式被列为标准程序但事实上却存在的。

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