2、明确知识管理的工作流程
本质来说，知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。所以根据知识管理部门的核心职责，确定主要的工作流程（程序、人员、管理手段等），编写与工作流程相关的工作指引等是相当必要的。
企业的知识管理有四个主要的流程：知识管理战略规划流程、知识体系规划流程、知识体系实施流程和知识管理绩效评估流程。
只有不断地对知识管理的工作流程进行优化、标准化和整合，才能不断地提高企业进行知识管理的能力。
3、制定知识管理制度
制度能够固化成果，令行禁止关键在于有章可循。作为规范化管理的重要环节，制定知识管理制度必不可少。
知识管理制度的内容必须覆盖所有影响知识管理活动的关键因素，它包括：
为了能够更清晰地说明知识管理制度的内容架构，以下是某高科技公司的知识管理制度范例。
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