川北小哥

十年IT人正在重新规划自己的生涯

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系统架构师大会



微信号:SACC2013

发布时间:2009-02-04 11:00:38

ITIL V2和V3的区别是什么?第一,V3的服务生命周期更完善。我们可以看整个服务周期分为这样几个阶段,首先是服务战略,确定整个服务的目标,然后是服务设计,转换,运营这样几个阶段,将服务战略落实下去,然后他还有持续性服务改进的策略。第二,V3提供了丰富的管理方法和概念。在ITIL V3中引入了很多行业的管理实施方案,借助这些丰富的资源,用户可以很方便地在企业中实施IT服务管理。ITIL V3也提出并借鉴了很多管理学概念(例如项目管理、质量管理、运作管理、CMI等),但这也是很多企业面对 ITIL V3时不知所措、举步维艰的重要原因所......【阅读全文】

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发布时间:2009-02-04 10:26:38

从接触ITIL到ISO20000实施,再到ITSM工具的规划与实施,中间经历了一段学习过程,也经历一段较长的思考过程,以前更多是着眼于某个流程的内部设计,然后是各个流程之间的接口设计,渐渐的开始更多想的是一些框架性的问题了,这里头倒也没有一个非常完整与成熟的想法,只是越发为ITIL或ISO20000是不是能真正解决当前IT应用的问题而感到困惑,于是便有了本文的产生,以记录与启迪思考。[@more@]ITIL(无论是哪一个版本)、ISO20000、COBIT、ISO27001,这些都是IT服务管理的范畴了,但这些方法论或标准都是面向服务过程的,即根本的一个事实是......【阅读全文】

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发布时间:2009-02-03 17:40:47

ITIL作为一套规范IT服务管理的事实标准,早在80年代中期就由英国CCTA政府机构开发出来。在20世纪90年代中期,ITIL已经成为欧洲事实上的IT服务管理标准,并在2002年正式启动了其标准化的历程。目前大概有一万家公司采用ITIL,全球有超过2000家公司成为IT服务管理论坛的企业会员,在15个国家成立了分会,全球有15万人通过至少一项ITSM认证考试。而对于信息化高速发展的中国来说,5年前ITIL还鲜为人知,今天ITIL在中国又是什么样子呢?一位专家告诉51CTO记者,2003年8月,他曾经在Google里搜“ITIL”这个关键字,发现中文网页竟然只有417条,......【阅读全文】

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发布时间:2009-01-16 11:04:57

辛辛苦苦了整整一年,到年终,作为员工,对公司有所期待,而公司对于为公司辛勤付出的员工也有所表示,这就是奖金的问题,发给谁?如何发?按什么指标发?发多少?这就牵涉到绩效评估的问题.从这次绩效评估来看,表面上看人人都有羹分,实际上整个绩效搞得一踏糊涂,指标一大堆,评分行不通,为啥,不管你干得好不好,领导说了就好,考核最后一天搞.,细细思量了一下,发现这次考评存在了一些问题:(1)各个部门KPI完成得好,公司整体绩效不好,导致公司整体目标与分解的目标不一致。(2)考核只是成为一种工具,好象一种统计方法,没有考虑与其他业务一起考虑。.(3)考......【阅读全文】

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发布时间:2009-01-06 08:56:52

人力资源是最宝贵的资源,是起决定作用的资源。人力资源工作的优劣直接影响企业的生存与发展。人力资源总监肩负着为公司实现战略目标,为员工创造丰盛人生的伟大使命。十全十美的人力资源总监,应该做好下列十项工作:一、人力资源战略规划   人力资源战略规划是人力资源工作的起点,是人事行动指南和工作纲领。在制订人力资源战略之前,一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面,主要有领先型、跟随型和差异型。领先型是指在招、育、用、留人方面都要做到行业或企业界的领先水平。跟随型是指选定一个目标企业,所有的人力......【阅读全文】

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给主人留下些什么吧!~~

hpj1682014-08-28 23:50

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