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[人件词话]第1章--在今天的某个地方,一个项目正在失败

原创 Linux操作系统 作者:chenliangqiao 时间:2009-01-04 16:54:45 0 删除 编辑

第Ⅰ篇 管理人力资源


第1章 在今天的某个地方,一个项目正在失败


本质上,我们工作中的主要问题,与其说是技术问题,不如说是社会学问题。(p6)

这是这一章的一个核心观点,书中还提到了一个软件项目经理们常常会遇到的一个角色混乱问题:经理们热衷于解决一些本来该由他的下属来解决的技术难题,技术,成为他们最关心的事情。他们的职责中最应做的面向人的方面,常常被赋予最低的优先级。

呵呵,Dr. K几乎是这种经理人的一个典型例子。感谢Dr. K,让我这么容易的找到一个合适的案例。

Dr. K是一个软件部门的经理,当然,他的技术实力是毫无疑问的,但是,就我的观察,他把他的绝大部分精力用在了帮他的下属解决技术上的难题,或者是给与直接的指导,而当他的员工在私底下抱怨奖金分配不公平,工资太少,或者是工作没有激情,没有上进的动力的时候,他并没有敏锐的感觉到并加以解决。往往,一个员工的心态,对工作的态度,能在很大程度上影响工作的效率,也就是直接影响到了我们所关注的软件项目的进度问题。同样的任务,如果这个员工心态积极,能在一天内完成,如果这个员工对什么有所不满,态度散漫,那么,这个任务可能在两天内完成,甚至等Dr. K来亲自解决。

尽可能地解决所有员工的后顾之忧,让他们在所有的时候,不管是上班还是下班,不管是吃饭还是睡觉,只想到工作上的事情,而没有时间去抱怨,没有时间去解决他个人的烦恼的事情。这应该是经理们的首要任务。

为什么经理们热衷于解决技术问题而忽视对人的管理?

我们先来看看一个项目经理的成长道路:

实习生——初级程序员——程序员——高级程序员——系统分析师——项目经理

我们可以看到,一个项目经理,他的大半部分之前的工作都是直接在跟技术打交道,项目经理们都是技术经验丰富的老程序员,在他们看来,解决一个技术难题,要不管理好一个人容易得多。职业病,这大概就是经理们重技术而轻管理的原因了。

在这里,要插叙一个人力资源管理的基本理论:人,总是趋向于晋升到不适合自己的职位上。还是来看上面的项目经理的成长道路,并不是每个系统分析师都适合作管理工作,也并不是每个系统分析师都愿意做管理工作,老板为了奖励员工,将一个不适合,也不愿意做管理工作的系统分析师晋升到项目经理的职位。当然,有些人能很快适应角色的转换,很好地完成项目经理的工作,但是大部分还是在以项目经理之名,行系统分析师之实。

在我看来,软件项目的管理,并不适合于那些商学院培训出来的职业经理人。软件项目经理,还是要来自有技术背景的系统分析师,但是要求他有管理方面的天赋,热情和才能,而不是作为一种奖励不加选择的加到系统分析师的头上。这样培养出来的项目经理,应该是能文能武的,全能型的高级复合型人才。

总之,一句话,本章的要义就是让项目经理们认清自己的职责,重新让工作重心回到面向人的管理工作上来。

在这一章的末尾,有个很妙的比喻:

如果你发现自己关注的是技术而不是社会方面的问题,你就相当于在一条黑暗的街上丢失了钥匙,而到邻近的另外一条街上去寻找。因为“这条街上的灯比那条街上的灯要亮一些”。



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