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网购消费便捷与风险各半

原创 Linux操作系统 作者:vcdone 时间:2009-02-04 19:45:03 0 删除 编辑

   时代的进步,缔造互联网的普及,网络购物已经逐渐融入了百姓的生活,越来越多的人开始涉及这一方便快捷的购物方式。网购吸引了众多市民的眼球,周新宁认为网购热的原因就是商品价格方面差异令消费者心动,再有就是网络购物已经成为年轻人的一种时尚。网购的火热,由此引来了春节期间投诉名列第二。有相关地方区域调查显示:长假期间通过热线接到涉及网购投诉案件,比去年同期增长了40%。

 

     网购就目前而言体现了以下两点:一是有更多的商品选择比较,消费者足不出门便可选择到自己需要的商品,而所购买的商品永远不用担心其价格被商家欺骗,因为其对比性过强。二是所购的商品不分区域,让消费者在待在家中便可拥有的自己喜欢的商品,一切无需出门;对于懒惰的人来说,网购更是他们钟情的行为习惯。网上很多人称,网购快捷,货到付款、节省时间;对于现代人来说讲求效率,时间或许就是一切。网购的出现给人们省力省时的同时,免去了大家在商场间奔波的时间。这一点大家都是有共识,网购可以让消费者货比百家,它打破了市场购物的来回跑商场的局限,这些也得到大家认可。

 

    但是,笔者春节期间调查了一些消费者,得出的结果就是网购市场商品在质量与货版上风险仍占50%以上,有误导和欺骗行为。网购的诞生是时代的产物,但其不能完全取代传统行业的消费销售模式;中国人口众多,仍有很大的一部份人表示有些商品必须去商场购买以示谨慎,必须经过再三衡量以后最终做出消费行为。网购不能取代传统模式的最主要原因是,很多商品在网上无法确认其的质量,品质问题。比如网上购买鲜花,不可能存在假花的现象,但却可能存在货不对版的情况,这就是网购存在多种“欺诈陷阱”现象。如果是传统销售的鲜花,消费者直接到店里消费,就不会存在这种现象。笔者的同事在网上购买一双鞋子,买回来的颜色,码数,牌子都对得上号,但是这双鞋仍然不能穿,原因是这双鞋打开包裹的同时一股浓浓的化工胶水味扑面而来,乃至放置了十天八天,臭味仍无法去掉;

 

      2009年春节很多网民在网上采购年货、便捷的方式让一部份人得到了快乐与便捷的同时,也让另外一部份人尝到了烦恼。在电子商务制度监管仍未完善的同时,目前网站上看到许多网友发帖子抱怨网购,不是迟送货就是货不对版。此类现象凸显了网购市场还是鱼龙混杂,风险很大,所引发的一系列商品质量监管问题,亟待完善。春节期间不少商业场所关门歇业,对于在家休假的很多年轻人来说,网上购物成为休闲娱乐的新选择。但网络购物、方便的方式,在很多环节都暗藏风险,作为网购一簇必须多加小心。因为这些购物模式消费者无法通过手摸、试用等方式仔细了解商品的质量。当发现有问题时,需要跟远在外地的销售商联系,还必须履行繁琐的流程,有时甚至根本找不到销售商。目前,网购对中国居民日常生活的渗透正在不断加深,网络购物便捷、成本低等优点,吸引了很多普通消费者的眼球。网络购物风险高就意味着降低风险的难度很大,消费者投诉多为信用问题。网络购物是一个新兴事物,在其成长过程中必然会伴生一些问题,由于其交易方式有区别传统特点,网络购物所面临的问题,归根结底是电子商务还未有完整有效的监管和法规滞后。(作者:周新宁)

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