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跟着图灵去听课——海底捞敏捷之道纪要

原创 Linux操作系统 作者:turingbooks 时间:2012-05-15 17:04:16 0 删除 编辑

2012年5月 12日,清晨还是阴雨绵绵,八九点钟则晴了天。下一场雨北京的空气确实好了一些。这也为下午来参加敏捷线下活动的人们增添了一份好心情。

下午两点,北京市朝阳区北苑路13号院1号楼领地OFFICE C座603室,图灵社区大本营,参加活动的朋友陆续到来2点30分活动正式开始。主讲人赵卫老师与大家分享了海底捞敏捷之道——授权和自组织的力量。

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主讲人——赵卫

敏捷转型成功的关键是人

1、团队和自组织团队

真正地团队,“团队有少数人组成,这些人具有相互补充的技能,为达到共同的目的和绩效目标,他们使用同样的方法,他们相互之间承担责任。”

高绩效团队,符合真正地团队的所有条件,并有成员深深致力于彼此的成长和成功。高绩效团队显著优于所有其他团队,团队能力远远大于个人能力的总和。

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海底捞之所以成功是因为激发了人的大脑,而不是仅仅雇佣了人的身体

2、海底捞的敏捷之道

海底捞的敏捷价值观

客人是一桌一桌抓的,服务的目的是让客人满意,可是客人对涮火锅的过程和吃火锅的要求不尽相同。制度和流程不能满足客人的要求,信任员工充分授权,由员工直接决定解决遇到的问题。人最值钱的是大脑,大脑能创造、能解决流程和制度不能解决的问题

海底捞的敏捷原则

让顾客满意,我们是干什么的:我们的一切工作都是围绕让顾客满意这条根本原则。
放下手中的事情,马上投入到让顾客满意的工作中去,才是海底捞工作人员的正确作法。

对个体信任,员工也是顾客,信任让人笑。对员工信任的唯一标志是授权。人有权,才有胆;有胆,才不怕犯错,才能创新。

以敏捷价值观为目标,遵守敏捷原则;成功的关键是要有敏捷的意愿

3、如何变得敏捷?

敏捷转型需要人的意愿

海底捞把员工当成家里人,只要愿意干,没有干不好的,关键是愿意不愿意。只要员工愿意干、用心干、你就赢了!只要想办法让员工把公司当成家,员工就会把心放在顾客上。

海底捞人意愿之动力一双手改变命运,我在海底捞一边工作,一边学习,我相信我可以用双手改变我的命运,因为海底捞给了我目标,给了我空间,还给了我学习和生活的条件。

敏捷转型关键还是人

总结

敏捷转型需要人的意愿,重点在于人们的选择,坚持不懈追求卓越。每天改善1%,持续改善。

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赵卫老师诙谐幽默的语言也引来了大家的阵阵笑声。他重点讲到海底捞的团队当中每个人都将敏捷落地进行了很好的实践。他提到敏捷转型关键还是人,人应该更加自主、求精、有目标、每天把自己的事情做好。赵老师还向大家推荐了图灵的敏捷图书——《高效程序员的45个习惯:敏捷开发修炼之道》。

Ps:图灵程序设计丛书:《敏捷武士:看敏捷高手交付卓越软件》也即将上市。

会间休息,图灵谢工带着大家参观了图灵的QA部门,并和大家介绍了图灵的敏捷落地如何在QA部门得到了实现。在图灵的出版当中也引进了敏捷的概念,将整体章节化,并在每个环节不断跟进,使出版成为一个持续交付的过程。缩短了出版的周期,提高了出版质量。

会后讨论当中,大家重点讨论了敏捷在行业中的落地。敏捷如何提高团队的效率,对团队产生积极地影响,团队工作更加合理化有序化。在团队管理中大家探讨了自组织管理,调动团队当中每个人的积极性,实现合理高效。整个活动在下午6点结束,大家相互道别,期待下次活动再聚。

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